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1、服务合同汇总五篇 服务合同 篇1 第一条 产品定义及服务范围1.1 乙方向甲方提供云标准支持服务。1.2 乙方向甲方提供的云标准支持服务限于下列软件产品（请用“”选择）：金蝶软件使用许可合同中金蝶软件使用许可及费用清单列明的金蝶软件产品。包括下列产品序列号：备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。1.3 云标准支持服务具体内容见以下附件（请用“”选择）：金蝶K/3产品云标准支持服务清单1.4 本合同约定云标准支持服务费实际金额元，_元整。）1.5 上述云标准支持服务有效期自本项目签订之日起一年内有效。第二条 甲方责任2.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括
2、计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。2.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。2.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。2.4 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。2.5 乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。第三条 乙方责任3.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。3.2 乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别
3、的选择操作，将需要输入服务识别码）:第四条 有限保证4.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。4.2 除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。4.3 除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的云标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许
4、可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。4.4 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。对于云标准支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。以下无正文附件：金蝶K/3产品云标准支持服务清单本清单适用于金蝶K/3产品的云标准支持服务。具体服务内容如下：一、 版本更新客户可免费获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。二、 在线服务1. 在线知识库：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知
5、识、应用技巧、技术文档等）。2. 在线问答：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。3. 在线课堂：客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。4. 服务预约：客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。5. 服务进度查询：客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。6. 服务工具：客户可通过金蝶桌面使用系统检测、ERP应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。7. 提供方式：
6、7*24小时网络服务。三、 热线服务1. 软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。2. 软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。3. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）5*8小时热线。四、 远程服务1. 金蝶工程师通过远程协助系统和客户电脑建立连接后，通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户使用金蝶软件过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题，提升服务效率。2. 提供方式：客户服务中心（4008-836-836）5*8小时远程。五、 服务工具客户可通过金蝶桌面使用
7、系统检测、ERP 应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。 服务合同 篇2 甲方：_乙方：_为了切实做好学生生活区的服务管理工作，需要明确甲，乙双方的责任，权利和义务，特制订本合同，供双方共同遵守。一、服务管理的范围、内容学生生活服务中心服务管理范围：_。服务管理内容：1、为师生提供饮食，接待服务；2、为在校学生提供住宿服务；3、提供公寓电脑网络及电话网络服务；4、为师生提供洗浴，开水供应，小修小补等生活服务；5、为在校学生提供公寓物品，生活用品等商品服务以及健身娱乐服务；6、负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。二、乙方服务项目及要求（一）学生公寓服务与管理1、学生宿舍区每晚有专人值班，建立
8、晚归和晚出学生持证登记制度。2、作好学生宿舍水电，家具的维修维护工作，保证学生的正常使用。3、保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净，整洁，卫生状况良好。学生测评满意率在75 85，不奖不罚；每低一个百分点罚款_元，每高一个百分点奖励_元。4、作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作，保证各系各班相对集中，其中各班集中住宿率达到85以上（每班混合宿舍不超过3个）。全院集中住宿率在85以上的班级应占全院班级总数的90。5、谨防宿舍区重大恶性事故发生。若发生，根据事故责任，除承担相应的责任外，处以_元以下的罚款。（二）学生饮食服务与管理1、按照宾馆化服务，餐厅化消费的要求，在一流设施的基础上创一流服
9、务，争取逐步实现吃环境，吃卫生，吃氛围目标。2、要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制，食堂卫生检查不合格或不达标，一次罚款_元。3、保证不出售霉变食品，若发现一次罚款_元以上；严禁发生食物中毒事件，若发生食物中毒事件，除承担有关费用，追究责任外，处以_元以下罚款。4、提高饭菜质量，增加花色品种，保证主食品种不少于_个，副食品种不少于_个。在甲方允许范围内，照顾学生家庭经济状况差异，合理调整饮食价格结构。5、学生饮食服务日常监控按部位进行，达不到要求者，每部位每次罚款_元；各项指标完成优秀者，每部位每次奖励_元。6、在平时检查与年终考评相结合的基础上，学生对饮食服务的满意率在65 80不奖不罚
10、，每低一个百分点罚款_元，每高一个百分点奖励_元。（三）接待餐厅服务与管理1、保证满足院内公务接待用餐需求，树立大学接待服务窗口的新形象。2、在为学院节约招待经费的前提下，为院内公务接待用餐提供星级服务。3、凡学院公务宴请，在烟，酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10。（四）公寓电脑网络服务与管理1、制订承诺服务制度，及时对公寓电脑网络进行维修和维护，确保公寓网络和公寓电脑运行正常。2、及时对公寓电脑软件进行安装和更新，保证85以上的学生能够正常上机。3、在平时检查和年终考评的基础上，学生满意率应在65以上。每高一个百分点奖励_元；每低一个百分点扣罚_元；（五）其他服务与管理工作1、按照招生计
11、划事前为新生公寓配备电话机；做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作，话机自身问题24小时内解决。2、确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求；开水房水温符合饮用标准；服务人员做到文明服务，杜绝不文明事件发生。3、保质，保量，按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务；在保证质量的前提下，尽可能降低成本，减轻学生负担。（六）做好服务范围内的各类服务设施的维修，维护和管理工作，各类设施的完好率年平均保持在95以上。（七）坚持谁主管谁负责的原则，落实安全工作责任制，保证不出现火灾等恶性事故，若发生火灾等恶性事故，按有关规定给予处罚。（八）以上各条要求单项奖惩最高不超过_元。上
12、述服务和管理项目，第（一）款由学生工作部负责监控；第（二）至（六）款由计划财务部负责监控。三、甲方的责任、权利、义务（一）为乙方提供服务场所及主要设施。（二）按公寓楼实际住宿学生数（由甲，乙双方共同核定），每年每生拨付乙方服务管理费_元。（三）拨付乙方生活区下水管道清理费_元。（四）收缴乙方的管理费1、_餐厅二层，三层建筑面积计_平方米 ，在考虑已经优惠的前提下，按每平方_元年，缴纳管理费_元年。2、学生餐厅_平方米，按每平方_元年，应缴纳管理费_元年，在学院对中心全面实施财产租赁前，暂不交纳。3、其它部位每年上缴管理费_元。（五）甲方负责属于甲方的房屋的改造维修（屋顶渗漏，楼地面，室外供电和
13、给排水），统一更换的门窗维修项目。（六）甲方审批乙方自筹资金在院内建设的项目。（七）甲方对乙方的服务进行定期，不定期的检查。对乙方的财务收支情况进行检查。四、乙方的责任、权利、义务（一）乙方应按要求全力实施双方认定的服务内容。（二）乙方要经常对所属的食堂进行卫生，饭菜质量及价格的自查，自觉接受学生，教工的监督。（三）乙方有责任更新学生食堂，学生公寓的设备和用具。（四）经甲方同意，乙方有权利用学院的名义，依法在院内开展经营服务活动，但乙方必须负一切责任。（五）在力所能及的条件下，乙方可以参加院内建设，维修等工程项目的竞标。（六）上级有关部门到乙方进行检查等事宜，乙方应承担相应的责任和义务。五、违约责任合同条款甲，乙双方共同遵守执行，除人力不可抗拒的因素外，不得单方解除合同，否则视为违约，则应追究违约责任。六、其它（一）甲方对乙方各项管理服务工作进行经常性监督，检查，根据合同履行情况，给予_元以内的奖惩。（二）合同有效期：_年_月_日 _年_月_日。（三）本合同在执行过程中，某些条款遇到国家和学院政策变化时，应在双方协商的前提下依实调整。（四）本合同一式四份，双方签字后生效。甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_代表（签字）：_ 代表（签字）：_年_月_日 _年_月_日
