《系统测试评测方法论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《系统测试评测方法论（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新中大研发评测方法论杭州新中大软件股份有限公司评测方法论文档作者：新中大研发评测部创建时间:2007年3月1日修改时间： 2007年3月1日当前版本:V1.0目录目录21.前言51.1.目的51.2.文档图标51.3.定义、首字母缩写词和缩略语51.4.参考资料62.组织结构72.1.部门人员结构72.2.项目组人员结构83.组织角色83.1.评测部经理83.2.产品测试经理103.3.评测分析师（测试组长）113.4.评测工程师113.5.系统管理员123.6.评审小组133.7.CCB134.工作流程144.1.测试工作流程144.2.测试准备154.3.测试计划164.4.测试设计174
2、.5.测试执行184.6.计划跟踪194.7.缺陷管理204.8.测试评估214.9.软件发版流程224.9.1.重大和一般升级版流程224.9.2.补丁和过渡版流程234.9.3.发版移盘流程244.10.工作表单模板清单255.评测规范275.1.UI规范275.1.1.以用户为中心的设计原则275.1.2.可用性原则285.1.2.1.发现285.1.2.2.学习285.1.2.3.效率295.1.3.规范性原则295.1.3.1.文字295.1.3.2.对话框、控件、消息框295.1.3.3.鼠标约定305.1.3.4.表单、列表305.1.3.5.滚动条325.1.3.6.标题栏、菜
3、单栏、工具栏、导航栏、状态栏、信息栏325.1.3.7.窗口布局335.1.4.一致性原则335.1.4.1.设计目标345.1.4.2.外观345.1.4.3.交互行为345.1.5.合理性原则345.1.5.1.布局355.1.5.2.配色355.1.5.3.导航习惯355.1.5.4.字体使用365.1.5.5.术语365.1.6.安全性原则365.1.7.美观性原则365.1.7.1.布局375.1.7.2.色彩375.1.7.3.整齐375.1.8.独特性原则375.1.9.其它规范385.1.9.1.查询385.1.9.2.打印规范385.1.9.3.升级规范395.1.9.4.并
4、发规范395.1.9.5.性能规范405.1.9.6.权限规范405.1.9.7.备份恢复405.1.9.8.年月结405.1.9.9.外文415.1.9.10.其它416.评测标准416.1.问题分级规则426.1.1.分级方法及简要说明426.1.2.从软件规范化角度说明426.1.3.从软件功能实现角度说明426.1.4.从软件数据准确性角度说明436.1.5.从软件安全性和严密性角度说明436.2.常见问题分类说明446.2.1.规范化问题446.2.2.常规录入错误466.2.3.流程错误476.2.4.并发问题486.2.5.报表和查询出错506.2.6.打印及打印相关操作错误50
5、6.2.7.月结年结错误526.2.8.接口及数据转移中的问题536.2.9.权限及安全问题536.2.10.备份与恢复问题546.2.11.升级问题557.性能测试557.1.1.LoadRunner工具使用557.1.1.1.工具使用手册557.1.1.2.测试报告模板568.自动化测试568.1.1.QTP工具使用568.1.1.1.工具使用手册568.1.1.2.日积月累568.1.2.Robot工具使用561. 前言1.1. 目的为了整合测试资源、明确资源结构和岗位职责、规范测试工作流程，完善考核制度,提高测试效率，从而为提高研发中心整体效率，特编制新中大研发评测方法论。本文档可以作
6、为新中大评测新员工工作流程学习的依据，可以作为新中大研发评测部门各角色日常工作的规范和指导。1.2. 文档图标1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语l 1版是针对产品已经达到新功能测试全部通过、不存在重大流程问题的要求发布的版本，一般为“2版”发版前的25天。测试部门可以在该版本的基础上，进行回归测试。l 2版是指预发版前3-5天发布的版本，该版本提供给测试用于最后一次回归测试。l 1版即预发版，对公司内部而言，就是正式发版。这时将全部完成产品研发、市场部门准备和支持部门准备。l 2版是针对预发版试用的反馈情况进行修改的版本。通常在正式发版前15天发布给预发版用户。l 正式发版是指公司生产处可以
7、按订单正式对外做盘。l 首发或重大升级版当公司需要开发新品或产品定位、业务流程、系统结构、技术平台、 开发工具做重大调整时，将为产品制作首发或重大升级版，同时为首发或重大升级版命名版号（事前命名）。l 一般升级版定义根据市场调研和用户反馈，需要对产品进行功能、性能优化升级时,将为产品制作一般升级版，同时为一般升级版命名版号（事前命名）。l 过渡版 当在进行首发、一般或重大升级、补丁过程中，为满足特殊用户的需要而紧急放行的未完成版本称为过渡版。 在决定制作过渡版时， 将为过渡版命名版号（即刻命名）。 当并未启动一般、重大升级或补丁，但为了满足某些特殊用户的要求，而制作的版本，其已具有向未来的一般
8、、重大升级版或补丁版过渡的性质，因此同样也视其版本为过渡版，在确定制作此类版本时，将为其命名版号（事前命名）。l 补丁版当产品出现程序错误、设计错误和流程错误而需要修正产品时，将为产品制作补丁版，同时为补丁版命名版号（事前命名）。1.4. 参考资料 新中大软件股份有限公司产品经理上岗指南 新中大软件股份有限公司软件开发工程师上岗指南 新中大软件股份有限公司系统分析工程师上岗指南 质量记录管理 评审验证和确认 项目管理 变更管理 配置管理 软件度量 规则惯例和约定 软件测试 软件测试通过标准 软件测试大纲 软件测试基本步骤 RUP实施角色和流程准备测试篇 RUP中文教程（Rational公司）
9、软件UI设计规范 软件测试通过标准2. 组织结构2.1. 部门人员结构2.2. 项目组人员结构3. 组织角色3.1. 评测部经理评测部经理是评测部的业务和行政主管，该职务对评测部的工作负有直接的管理责任，根据现阶段评测部经理职务定位，评测部经理应全面贯彻、执行上级主管下达的各项任务，按时完成产品测试任务。确保公司研发战略和工作计划的推进与实现；公司研发中心各产品的测试工作组织安排；测试规范和流程的发起者；测试资源的部署、人员考核、人员培养；测试活动的协调和跟踪；对公司软件产品负有最终质量责任。职位要求： 熟悉计算机应用 有良好的职业道德、敬业精神，谦虚自律、富有朝气和乐于团队合作 有良好的自我
10、管理和计划能力，工作独立性强、主动性强，有全局观念 沟通能力强，善于交流，有良好的团队合作意识和协调能力, 有良好的研发团队管理或部门管理经验 项目管理经验，善于协调、沟通，能听取涉众意见，并使各方面达成共识 能坚持正确的观点，有独立的思考能力，不容易受权威影响 阅读、学习和理解能力强，能够快速的掌握软件应用（包括数据库、测试工具和其他应用软件） 语言表达、组织和书写能力强，能够清晰明了的编写测试指南等技术文档 工作责任心强、细心、耐心 必须具有良好的、综合的业务领域知识。善于学习、积极进取并不断总结。工作职责：（业务职责） 根据公司产品研发战略、年度研发规划和研发中心计划，统一部署组织测试工
11、作，编制部门月、周的产品测试计划 根据各项目规模、项目性质、所处的开发阶段、工作量、资源配置以及评测员的能力、专长、领域熟悉程度、测试经验、发展方向，组织测试项目小组，进行动态配置与调整 测试部门规范、流程的规划和定义者，负责各种测试文档的定义、模版设计和维护，指导并检查、审核测试计划的编写、测试方案的设计 负责贯彻、执行、维护、发展公司质量保证体系制定的有关规范和标准 负责审核测试报告、测试评估摘要 指导并协助测试组长进行项目管理，协调与研发中心各部门业务关系，协助监控产品版本管理 承担组织测试自动化研究、并应用于测试工作的任务 负责测试部门人员的培养和能力的考核 监控各项目组的测试活动 指
12、导其他测试人员协调编制及整理测试数据 负责测试管理平台的设计、开发，或第三方应用的实施 负责评测部信息化水平的提高 负责总结测试方法和测试管理方法，并编写工作指南文件，供员工培训、考核使用。 负责建立并维护测试知识库，保证测试经验的延续性 负责组织公司研发、市场、服务各部门人员的培训 负责测试部门的人员招聘（行政职责） 定义评测员的职责、任务。 编制和维护各岗位工作流程，明确流程的目的、适用对象、工作责任、工作程序和工作成果 编制和维护各岗位详细的职位说明和上岗指南，明确各职位具体操作的步骤和工作标准 建立和规范部门的管理制度、工作制度，形成有序的部门运转机制 考察、聘任合格的岗位人选，建立一
13、只符合素质要求工作团队 经常性的与员工开展交流、沟通，达成理解、共识，保持团队积极旺盛的工作热情 创造敬业氛围、加强团队合作，提升职业素质，建立勤奋、高效、严谨、耐心的部门作风 建立和完善对员工的绩效考核，做好对员工的综合评估，协助员工实现职业生涯目标 建立和完善培训制度，促进职业素质、工作能力、业务知识的提高 建立新员工岗位业务培训制度，保证新员工到岗后可获得完整的岗位任职资料并迅速进入角色 做好部门年度规划和月、周计划，及时检查计划完成情况，总结经验、发现问题，推动工作开展 建立部门例会制度，及时总结、布置工作，鼓励优秀员工，纠正缺点不足，制定努力目标 侧重培养骨干员工，提高项目管理能力和专业技术能力，形成科学的人力资源构架3.2. 产品测试经理包括平台评测经理，根据现阶段产品评测经理职务定位，产品评测经理是公司各产品测试工作的负责人，负责整个产品计划进度的控制和质量的把握，负责各产品的测试规划和测试方案确定；协助测试组长开展好项目组的测试工作，协调产品之间的测试工作和任务安排；并负责测试分析人员和测试组长测试技能的培养；测试方法的和测试技术技巧的完善，测试技术、测试工具的研究和使用推广,评测工具包的补充和完善。职位要求： 有较丰富的测试经验或
