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1、广州惠港港酒店管管理有限限公司文文件惠港酒店店字【220155】H.G.201150660066 通知知公文文件名称称惠港酒店店员工手手册文件性质质普通文件件-非加加密文件类型型下发文酒店制制度类文件编号号H.G.201150660066文件范围围全体员工工发文日期期20155年06月22日1 酒店简介介惠港酒店店位于广广州市白白云区空空港大道道8800号，坐坐落在地地铁2号号线和33号线，未未来144号地铁铁线交汇汇的嘉禾禾望岗地地铁口，距距离地铁铁A、BB出口约约20米米。酒店店周边商商业气息息浓厚，毗毗邻岭南南新世界界、市第第八人民民医院、省疾病病预防控控制中心心、白云云国际会会议中心心
2、、白云云大道汽汽配城等等医疗中中心和商商圈，地地铁、公公交近在在咫尺，交交通非常常便利。从酒店店出发，乘乘坐地铁铁经155分钟可可抵达广广州白云云国际机机场，225分钟钟可抵达达广州东东站、广广州火车车站，330分钟钟可抵达达天河城城、天河河体育中中心、珠珠江新城城、中信信大厦、西塔、小蛮腰腰，455分钟可可抵达广广州高铁铁南站；全程直直达，无无需换乘乘，是您您旅游度度假、商商务出行行的绝佳佳选择。酒店拥拥有1118间四星星级标准准打造的的各式客客房，房房间格调调华贵高高雅，设设计新颖颖别致，欧欧式高贵贵奢华与与中式优优雅沉稳稳完美结结合。客客房配套套先进齐齐全，中中央空调调、免费费高速WWI
3、FII、国际际卫星频频道、热热带雨林林卫浴等等一应俱俱全。酒店设设有3000mm2的会会议中心心，高端端细致的的个性化化会务服服务，确确保各种种会务活活动的成成功举办办，是企企事业单单位和商商务团队队会议首首选！惠惠港酒店店全体员员工期待待您的光光临，我我们将全全力以赴赴、尽善善尽美地地为您提提供舒适适温馨的的的商务务旅行体体验。2.总经经理致辞辞亲爱的全全体员工工：我衷心地地祝愿您您成为惠惠港酒店店的一员员，表示示诚挚的的欢迎。我相信信，我们们将来的的工作，彼彼此之间间的合作作是富有有成效的的，是对对双方有有益的。我们一贯贯秉承“于细微微处见真真情”的服务务宗旨，我我们的目目标是营营造一流流
4、的有形形设施，提提供高质质量的无无形服务务，为酒酒店赢得得良好的的声誉。我们的的进步有有赖于您您向宾客客提供的的优质服服务，我我们的成成功是通通过您的的不懈努努力而获获得，而而您的未未来也是是我们事事业中重重要而不不可分割割的一部部分。创造良好好的工作作环境，建建立团队队的行为为规范，实实现企业业的共享享价值，创创建我们们的共同同信仰，是是我们的的诺言和和我们所所追求的的目标。因此，希希望大家家能把握握每一个个机会为为提高自自己而学学习和工工作，并并为酒店店的繁荣荣做出自自己的贡贡献，同同心同德德，守望望相助，我我们的诺诺言和目目标一定定会实现现。可以以肯定，通通过我们们共同的的努力，酒店一定
5、会赢得良好的声誉，为广州酒店业的发展做出我们的努力。随着酒店店业务的的发展，为为了帮助助您分享享酒店的成成功，我我们制定定了全面面的培训训发展计计划，希希望大家家能把这这些精心心设计的的计划当当作您获获得知识识的契机机。借此此您可以以体现自自我的价价值、实实现人生生的目标标。为了方便便您的工工作，我我们准备备了这本本手册，其其中包括括了酒店店的制度度和措施施以及您您在酒店店期间享享有的权权利、福福利以及及应尽的的责任和和义务，请请仔细阅阅读。如如果您有有需要的的话，无无论是工工作方面面、培训训方面、或是个个人事业业发展方方面，酒酒店的大大门始终终敞开，您您会及时时得到管管理人员员和酒店店总经理
6、理办公室室的帮助助。请记记住，酒酒店的成成功和您您个人的的成功完完全依赖赖于您自自己所做做的努力力和良好好的工作作。我希希望我们们的合作作是长期期的和具具有价值值的，祝祝愿大家家在惠港港酒店百百尺竿头头、更进进一步。最后，再再一次欢欢迎您加加入惠港港酒店，共共享我们们事业成成功的喜喜悦。 总经理 董事会3. 惠港酒店店组织架架构 总经理助理总经理前厅销售经理客房经理前台领班大堂副理 客房领班 工程主管前台接待客房服务员，PA万能工4. 员员工手册册的使用用每位新员员工在入入职时都都将收到到手册，这这本手册册中包含含了员工工应遵守守的酒店店规章制制度和政政策，以以及员工工应享有有的福利利待遇等等
7、供员工工杳阅，您您必须认认真阅读读，如有有任何问问题，请请向部门门经理或或总经理理办公室室咨询。另外，您您还可查查阅员工工布告栏栏，它将将提供最最新的酒酒店信息息。第二章 聘用条条件1 招招聘酒店坚持持根据个个人能力力和表现现聘用优优秀员工工。所有的招招聘必须须通过总总经理办办公室进进行。应聘人员员必须准准确填写写职位申申请表并并根据要要求完成成测试。如发现现应聘过过程上虚虚构或隐隐瞒事实实或有作作弊情节节的，将将被取消消申请资资格；在在录用后后发现有有前述情情节，酒酒店可以以解除劳劳动合同同。所有应聘聘人员须须通过健健康体检检及信用用调查后后，方可可录用。原则上，当当酒店有有职位空空缺时，酒
8、酒店将优优先考虑虑内部员员工的申申请。2 健健康检查查员工在入入职前须须到酒店店指定的的卫生部部门参加加体检，并并将所取取得健康康证明递递交到酒酒店总经经理办公公室。酒店将每每年定期期为员工工安排体体检，如如发现员员工患有有传染性性疾病等等不适宜宜继续在在原工作作岗位工工作的情情形，酒酒店有权权力视情情况对其其职位进进行调整整，或建建议休病病假解除除劳动合合同，以以保证酒酒店的卫卫生及服服务标准准。酒店店保留要要求员工工进行进进一步体体检的权权利。员工入职职时第一一次体检检费由员员工自理理。员工工工作满满一年后后按酒店店要求再再次体检检，体检检费由酒酒店承担担。3 个个人档案案酒店将为为所有员
9、员工建立立个人档档案，新新员工须须在入职职时应按按酒店规规定向总总经理办办公室提提交本人人所有关关资料，如如履历、照片、毕业证证书、酒酒店指定定医院的的健康证证明入其其它证明明文件等等。以上上资料必必须确保保真实、完整、不得有有任何虚虚构，否否则酒店店有权利利做出纪纪律处分分。员工工个人资资料发生生变更时时，须于于变更发发生七日日内通知知总经理理办公室室，酒店店将不承承担任何何因未及及时通知知而导致致的相关关责任。新员工须须根据酒酒店要求求在规定定期限内内将社会会保险证证件等有有关资料料交至总总经理办办公室，以以便办理理相关手手续。4 试试用期所有录用用员工在在首次签签订劳动动合同之之日起，都
10、都须经过过为期三三个月至至六个月月的试用用期。员员工如无无法通过过试用期期或在试试用期内内被证明明不符合合录用条条件，则则由酒店店决定对对其职位位调整或或解除劳劳动合同同。当员工岗岗位发生生变化时时，在新新岗位也也须经过过为期三三个月至至六个月月的试用用期。员员工如无无法通过过试用期期或在试试用期内内被证明明不符合合录用条条件，则则由酒店店决定对对其职位位调整或或解除劳劳动合同同。试用期内内，员工工因故未未能或不不愿继续续工作，应应提前七七日向酒酒店书面面提出 解出劳劳动合同同。试用用期中，经经酒店有有关部门门考核，业业务技术术或工作作表现达达不到要要求者，酒酒店将提提前七日日书面通通知矛以以
11、解除劳劳动合同同或适当当延长试试用期，但但试用期期最长不不得超过过六个月月。试用期计计算在本本酒店店店龄之内内。5. 劳劳动合同同酒店将根根据国家家劳动动法有有关规定定，在平平等自愿愿的基础础上一员员工签订订劳动合合同。该该合同应应由酒店店和员工工双方签签字认可可，经国国家劳动动部门鉴鉴定后即即具有法法律效力力。员工工在签订订合同前前，应仔仔细阅读读合同内内容。由酒店出出资培训训的员工工，在培培训前必必须签订订培训协协议。培培训协议议作为变变更劳动动合同的的文件，如如培训协协议中订订立的服服务期超超过原劳劳动合同同期，则则自培训训协议签签订之日日起受训训员工进进入新的的劳动同同期。劳动合同同期
12、满前前一个月月，在对对员工进进行考核核的基础础上，双双方如无无异议，则则书面输输订劳动动合同手手续。6 工作作时间员工工作作时间为为1922小时，不不包括 用餐时时间。具具体班次次及休息息日由部部门负责责人根据据酒店工工作需要要安排。由于工工作需要要，排班班表有可可能随时时更改，员员工应了了解并积积极配合合工作分分配安排排。员工工须依照照部门所所规定的的班次按按时到岗岗工作，如如员工因因故不能能按时出出勤，应应至少提提前四小小时通知知部门经经理，并并及时完完成休假假申请程程序。如如欲更改改排班，须须获得部部门经理理批准。7、超时时工作超时工作作是指员员工在得得到部门门经理批批准后，超超出正常常
13、工作时时间一小小时以上上（含一一小时）或或在休息息日、法法定假日日工作的的。所有员工工的加班班均需事事先得到到批准。如因紧紧急情况况发生无无法提前前申请的的，须在在加班发发生后的的两个工工作日内内补签。加班经审审批后将将得到相相应的补补偿。酒酒店将在在三个月月内以调调休形式式补偿员员工的超超时工作作或支付付相应的的加班工工资。8 工作作评估工作评估估是员工工与部门门经理双双向沟通通，回顾顾工作表表现并制制定能够够令员工工个人和和酒店经经营目标标均得以以顺利实实现的培培训与发发展计划划的机会会。在试用期期、提升升和调职职时以及及每一年年度员工工至少将将参加一一次工作作评估，以以便员工工了解酒酒店
14、对其其工作表表现的评评估和要要求，以以及个人人发展的的建议。9 升职职酒店的宗宗旨是尽尽可能为为员工提提供更多多的升职职机会，员员工的提提升以其其工作表表现为主主要依据据。10 调调职酒店有权权根据经经营需要要在与员员工协商商一致后后，调整整员工工工作的部部门及岗岗位。如如果员工工申请调调换部门门，须首首先联系系总经理理办公室室并填写写相关表表格，并并经考核核后获得得相关部部门经理理和管理理层的批批准。11 第第二职业业酒店员工工不得从从事任何何形式的的店外职职业和工工作。违违反此规规定的员员工将可可能受到到酒店辞辞退处理理。12 亲亲属的聘聘用如非经酒酒店管理理层同意意，酒店店员工的的亲属（
15、父父母、配配偶、子子女、兄兄弟姐妹妹等）不不得同时时供职于于酒店 。如酒酒店员工工及其亲亲属在同同一部门门供职或或被证实实有工作作利益冲冲突时，酒酒店管理理层有权权对其工工作岗位位及部门门进行调调整。13 辞辞职员工在试试用期内内须至少少提前七七日以书书面形式式提出辞辞职；通通过试用用期后申申请辞职职，应提提前一个个月以书书面形式式通知酒酒店，或或以相应应时间的的工资作作为代替替。员工在任任何情况况下申请请辞职，须须酒店管管理层批批准后方方可生效效。未提提前通知知擅自离离职者，将将辞退处处理。14 辞辞退员工受到到最后警警告处分分期间若若再次违违反酒店店规章制制度，或或有严重重过失的的，将被被酒店作作辞退处处理，酒酒店将不不给予任任何补偿偿。第三章 工资与与福利1 工工资支付付员工每月月工资在在次月的的十号由酒酒店通过过银行向向员工发发放（如如遇国家家节假日日顺延）。按政府府规定应应由员工工缴纳的的各项社社会保险险将由酒酒店在员员工当月月工资中中代扣代代缴，交交至有关关社会保保险部门门。2 所所得税员工应缴缴的个人人所得税税部分由由酒店财财务部从从其当月
