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1、 .wd.课 程 名 称: 物流信息系统设计 题 目: 顺丰速递物流信息系统分析 目 录摘要41 引言 6 1.1 问题的提出6 1.2 国内外研究的现状 91.3顺丰速运的开展战略.91.3 任务与分析 .102 系统分析102.1顺丰速运的生命周期分.8 2.2 业务流程分析9 2.3数据流程分析.11 2.4 数据字典.11 3系统设计.233.1总体构造设计.3.2代码设计.273.3数据库设计.293.4输入输出设计.35结论-26致谢27参考文献- 28 - 摘 要本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进展系统的分析，并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统，
2、系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个局部，其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成局部，同时，整个系统界面友好，操作简单，功能齐全，能根据输入的命令自动执行，运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进展系统化的管理运营，而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。关键词：管理信息系统 系统分析 系统设计 1 引 言1.1 问题的提出随着信息技术的开展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进展信息系统管理的重要性和便捷性。伴随着中国的产业流通构造和应
3、用科技领域一些新动向的显现，市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的开展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的物流管理信息系统不仅能节约本钱，节省人力物力资源，而且能使企业在剧烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更大的经济利益，实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发，针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。1.1.1 顺丰速运的开展现状 顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相
4、关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默开展了17年的快递企业，在中国南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政EMS，排名第二位。顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了SF速运核心价值观： 首先是一个诚信、正直的人 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承当责任顺丰速运给客户提供更优质的
5、快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的根基建立，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司。并且顺丰速运确定了未来开展的战略目标在十年内，开展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速开展的市场时机，迅速做大做强，在规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗不安全因素能力的同步增长。其未来业务开展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，开展民族速递业，积极探
6、索客户需求，不断推出新的服务工程，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反响。推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营本钱，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰速运不仅为国家开展奉献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续安康开展做出了应有的积极奉献。93年 - 97年97年- 02年08年-24创业起步期业务整合期102年-07年3管理优化期竞争领先期 图1-1-2 顺丰速运开展历程1.1.2 顺丰速运信息系统使用现状 屈指数来，从创业之初的1993年，坎坷路程17年,顺丰从最初的困难创业，到而今的物流巨头，我们经历了太多，太多。从我们的快递信息系统，
7、也从传统的作业方式，如 ，电报等原始手段，到如今的40多个快递业务正常运行的信息系统.17年，我们风雨兼程：17年，我们厚积薄发：17年，我们蕴踉了企业自己独特的文化。从1993年顺丰成立伊始，顺丰就不懈的致力于快递信息系统的优化，经过十多年的开展，顺丰快递信息系统已经初具规模。顺丰先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个具备行业领先水平的信息系统，其信息流程示意图如图0-7所示。通过4万余名收派人员配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进展全程的即时信息监控。2006年到2008年期间，顺丰在信息
8、系统、硬件设备方等面的投入就达5.5亿元。2008年至今，顺丰一方面与软件公司合作开发及致力于快递信心系统各分块的融合：另一方面，不断着力于自主开发，其中以自主开发为主。1.2 国内外研究的现状无论是企业通过物流变革开掘“第三利润源泉，还是物流公司通过建立核心竞争力跻身行业主流，都必然将落实到物流信息系统。因而在物流信息系统的投资应用过程中，企业家的决策质量非常重要。然而，当前，还没有一个指导物流信息系统投资过程的思维框架，国内理论界和实际应用部门对于物流信息系统的分类、物流信息系统当前在国内应用的现状、ERP与物流信息系统的关系等等 根本问题还没有形成一个统一的共识，对于物流信息系统的评估因
9、而也缺乏 根本的方法论，这导致企业管理者对物流信息系统的认识流于概念，难以对系统产生可标准的、切实的期望，从而难以管理系统的投资过程。1.3顺丰速运的开展战略1.3.1 战略目标在十年内，开展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。SF集团将积极抓住国内速递行业高速开展的市场时机，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗不安全因素能力的同步增长。同时，将始终注重核心竞争力的建立，力求获得持续、安康的成长，为SF的百年基业奠定根基。SF的经营战略及开展定位是非常明确的。在2008年，集团就确定了未来开展的战略目标：在十年内，开展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集
10、团。SF集团将积极抓住国内速递行业高速开展的市场时机，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗不安全因素能力的同步增长。同时，将始终注重核心竞争力的建立，力求获得持续、安康的成长，为SF的百年基业奠定根基。1.3.2 战略定位扎根中端，开展中端产品，逐步拓展中高端。顺丰集团核心目标市场定位为中高端市场。不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。顺丰集团的核心产品定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户 根本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广
11、泛类型的中高端客户的差异化需求。顺丰集团致力于打造中高端的企业品牌。品牌作为产品价值内涵的一局部，可以提供给客户超值的感受。中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。未来，顺丰集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。1.3 任务与分析计主要的目的是为蓝星书吧开发一套完全符合本店特点的图书销售管理系统，帮助他们更好的服务于大学生这个特殊的顾客群体。设计一个桌面系统，由前台人员完成对图书进出货等管理操作，包括会员管理搜索、积分等功能，图书期刊管理包括书籍折扣、入库、零售、退货、预定等。这套系统中，我们设计了查询功能等一些提高顾客时间的技术，可以方便顾客查
12、询书目，很迅速的找到所需图书。同时我们的系统还可以将一些原本由人工实施的各种办公，业务由各种设备和人机交互信息系统来完成，将到达充分利用信息资源，降低办公本钱，减少出错率，提高工作效率和工作质量的目的。1.3.1顺丰速运的生命周期分析信息系统在使用过程中随着其存在环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系期图2-1信息系统的生命周期2.2 业务流程分析2.2.1 SWOT分析 内部优势与劣势外部时机与威胁优势S物流根基设施的支持；公司政策的支持；客户资源及品牌商誉的支持；劣势W业务流程缺乏标准化、信息化规模化运作难度大；人力资源方面；时机O国家扶持政策明朗经济高速增长，物流需求增加物流理念的深入行业环境向好技术的不断进步SO策略抓住物流开展的契机，将顺丰的开展目标与国家政策结合起来，努力寻找顺丰未来开展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；进一步稳固公司的客户资源和整合顺丰的有形资产和无形资源，树立良好的公司形象。WO策略立足于现有的业务模式，对公司流程进展重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动顺丰的信息技术开展；公司管理的改革必须符合标
