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1、房产电话营销开场白技巧 房产电话营销的开场白技巧一、请求帮忙法如:电话销售人员：您好，李经理，我是，企业的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！用户：请说！通常情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会和接线人继续交谈。二、第三者介绍法如:电话销售人员：您好，是李经理吗用户：是的。电话销售人员：我是的好友，我叫，是她介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中她说您是一个很和蔼可亲的人，她一直很敬佩您的才能。在打电话给您之前，她务必嘱咐我要向您问好。用户：客气了。电话销售人员：实际上我和既是好友关系又是用户关系，一年前她使用了我们的产
2、品以后，企业业绩提升了20%，在验证效果以后她第一个想到的就是您，因此她让我今天务必给您电话。经过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更轻易打开话题。因为有“好友介绍”这种关系以后，就会无形的解除用户的不安全感和警惕性，很轻易和用户建立信任关系，但假如技巧使用不妥，将很轻易造成以下结果：三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象利用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指经过提出“和对方企业属于同行业的几家大企业”已经采取了某种行动，从而引导对方采取一样行动的方法。如:电话销售人员：您好，王先生，我
3、是企业的，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为现在我国的很多it企业如戴尔、用友、金蝶等全部是采取电话销售的方法来销售自己的产品的，我想请教一下贵企业在销售产品的时候有没有用到电话销售呢电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉用户同行业的前多个大企业全部在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。经过同行业前多个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激用户的购置欲望。四、激起爱好法这种方法在开场白中利用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方爱好的方法有很多，只要我们专心去观察和发掘，话题的切入点是很轻易找到的，详细参看以下案例。如:约翰沙维祺是美国百万圆桌协会的
4、终生会员，是畅销书高感度行销的作者，她曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险员工”称号。一次她打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白以下：约翰沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，她把做学问的人在利用材料上比方成三种动物。第一个人好比蜘蛛，她的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比方，您以为您属于那种学问家呢”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了很要好的好友。五、巧借“东风”法三国时，诸葛亮能在
5、赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。假如电话销售人员能够敏锐发觉身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。如:冰冰是我国一家大型旅行企业g的电话销售人员，她的工作是向用户推荐一张旅行服务卡，假如用户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可取得折扣优惠。这张卡是无偿的，她的任务是让用户充足认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这么就能够产生业绩。刚好她手里有一份从成全部机场拿来的用户资料，看一下她是怎样切入话题的。电话销售人员：您好，请问是李经理吗用户：是的，什么事电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空企业用户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最关键是感谢
6、您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！用户：这没什么！电话销售人员：为答谢老用户对我们企业一直以来的支持，企业特赠予一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它能够使您在以后的旅行中不论是住酒店还是坐飞机全部有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和g企业共同推出的，由g企业统一发行，在此，请问李经理您的具体地址是我们会立即给您邮寄过来的。用户：四川省，成城市六、老用户回访老用户就像老好友，一说出口就会产生一个很亲切的感觉，对方基础上不会拒绝。如:电话销售人员：王总您好，我是g旅行企业的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总
7、，依据我们系统显示您最近三个月全部没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位王总：上一次不小心丢了。从事销售的人全部知道，开发一个新用户花的时间要比维护一个老用户的时间多3倍。据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下用户的流失率将会在30%左右，为了降低用户的流失率我们要时常采取用户回访方法和用户建立关系，从而激起用户反复购置的欲望。通常在做用户回访时电话销售人员能够采取交叉销售，给用户介绍更多的产品，供用户选择。电话销售人员在用户回访时要注意一下几点：1在回访时首先要向老用户表示感谢；2咨询老用户使用产品以后的效果；3咨询老用户现在没再次使用产品的原因；4如在
8、上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5让老用户提部分提议。本节中曾提到过“激起爱好”是应用较多的一个方法，除上面提到的几个方法外，还有部分方法：提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您现在最头疼的事情是企业现在极难招到适宜的人，是吗”赞美对方“同事们全部说应该找您，您在这方面是教授。”“我相信贵企业能够发展这么快，和您的人格魅力是分不开的。”提及她的竞争对手“我们刚和企业 目标用户的竞争对手 合作过，她们认为我们的服务很好，因此我今天决定给你们一个电话。”引发她的担心和忧虑“不停有用户提到，企业的销售人员很轻易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”“不少的用户提到她们的用户服务人员常常接到部分骚扰电话，很不好应对，不知王经理是怎样处理这种事情呢”提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封主要的信/邮件给您”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！”畅销品“我企业产品刚推出30天时间，就有1万个用户注册了”“有很多用户主动打电话过来办理手续”用详细的数字“假如我们的服务能让您的销售业绩提升30%，您一定有爱好听，是吗”“假如我们的服务能够为贵企业每十二个月节省20万元开支，我相信您一定会感爱好，是吗”
