《2014年机票销售员个人总结范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014年机票销售员个人总结范文（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2014 年机票销售员个人总结范文XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力 的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新 指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务， 将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚， 正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾 得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下 风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结 果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的 工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着
2、想的理念出 发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成 .，如：易经理要求我们以 书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近 一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大 幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相 讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远 和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交 定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司 的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心
3、态，用 温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼 叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处，我先 初步拟订了如下计划认真总结提交时的注重事项， 如改价格、算返点、 确认机建燃油的正确。2. 要谨记送保险不参加积分等等。3. 做到新进客户要维护资料， 生疏客户要主动给他办卡， 说明办卡 的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实 的给客户最大的方便。4. 注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5. 注重特价不能刷卡， 每次退票的时候要仔细审核， 仔细提原始记 录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时 时警醒！ 经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺 乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给 大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
