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1、 附：要学会激励员工的干劲 下列迹象是员工士气低落的表现： a 需要付出额外努力的时候表现不合作 bb 不不愿自动动做额外外的工作作 cc 迟迟到早退退或旷工工常有发发生，而而且没有有令人满满意的解解释 dd 不不能按时时完成工工作 ee 不不能达到到要求的的标准 ff常抱抱怨鸡毛毛蒜皮的的小事 gg 工工作出问问题常抱抱怨别人人 hh 拒拒绝服从从指示 这这些负面面表现只只出现一一两项，不不一定表表示员工工士气低低落，缺缺乏干劲劲；但三三 四项同同时出现现，就是是个警号号了你的员员工积极极性降低低! 提提高员工工积极性性是缔造造良好工工作表现现的重要要一环，如如果员工工积极性性高，你你通常可
2、以感感觉到一一种充满满活力和和兴致高高昂的气气氛。 要要提高员员工积极极性，既既要了解解员工的的个人需需要，也也要为他他们提供供机会，以以求良好表现现。 总总之，提提高员工工积极性性可以使使员工的的工作符符合要求求标准，并并按时完完成；使使员工乐于工工作，并并觉得受受到重视视；使员员工能努努力工作作，因为为他们乐乐于从事事目前的工作；可可以使企企业业绩绩再上一一个新台台阶。 本本书专门门为你提提供了提提高员工工积极性性的方法法干劲劲激励法法。相信信通过对对这一方法的的学习，可可大大提提高你的的管理能能力。让让你学会会如何激激励干劲劲，使士士气高涨，效率率倍增! （四四） 答案： 与与下列答答案
3、相同同者得55分 B如如果你匆匆匆忙忙忙委任人人选，未未能清楚楚认识空空缺职位位的各项项要素，也也不知道合适适人选要要具备的的特性，在在这种情情况下委委任任何何人填补补空缺位位子，都都会造成严重后后果。界界定工作作范围是是选择人人员过程程中最基基本、最最关键的的一环，只只有明确了应试试者将来来的工作作性质，才才能有针针对性地地根据应应试者的的工作经经验判断断他是否符合招招聘的要要求。一一般而言言，进行行面试者者首先应应明确以以下几项项：a应试者者将负责的主主要任务务；b决决策权构构架(如如果有的的话)；c职职责范围围。 B事前准准备好应应试者的的资料是是很重要要的。而而且最好好不要在在面试时时
4、才 阅读个个人资料料，再临临场提出出问题，因因为此时时不是显显示你表表达能力力的时候候。 最最好的做做法是在在面试前前便阅完完各应聘聘者的资资料，然然后每人人一纸，写写上你从从 各各人资料料上得到到的，并并且希望望知道得得更详细细的问题题。接着着你要就就每一名名应聘者者 拟拟定一套套问题， 目的的在于使使你全面面而概括括地认识识应聘者者的性情情与个性性，问题题包 括括六个方方面： 目前前的工作作，工作作关系，以以往业绩绩，个人人兴趣，一一般情况况及应试试 的的原因。 C关关心应试试者的目目前工作作及个人人兴趣是是让他放放松情绪绪的最好好办法。谈谈 论论天气、赛赛事等显显得有些些牵强。询询问姓名
5、名及应试试原因则则会让应应试者感感觉自己己正 在在受审，而而难以了了解到应应试者的的内涵。 C面面试的主主要目的的是通过过交谈获获取更多多资料，查查证对方方与工作作有关的的 专专业知识识，以作作选择的的参考。面面试者作作为发问问问题的的人，应应当控制制谈话方方向， 确确保面试试按你的的意愿进进行，但但更为重重要的是是让应试试者多多多发言，使使你获得得更多 资资料。如如果你发发言太多多，就没没有机会会听到应应试者的的看法和和意见了了。因此此，在面面 试试中，最最好的发发言比例例是应试试者占六六成，你你占四成成。 A你你提问的的如果都都是些显显而易见见的、封封闭式的的问题，就就很难鼓鼓励对方方 自
6、自由发言言，因为为这些问问题常以以“是”或“否”作答。这这样你就就会对应应试者无无法 有有深入的的了解。因因此最好好以开放放型的问问题作问问，并从从中立的的角度提提出，如如“在 处处理现金金时，你你的适应应力如何何”。让应应试者独独立思考考， 自由发发言，才才能考察察出他 们们的水平平。 C如如果应试试者持有有与你不不同的观观点，不不要马上上产生反反感。你你只有保保持 平平静，应应试者才才可能进进一步详详细解释释他的想想法。接接下来再再提一两两个补充充问题， 效效果会更更好。 A任任何有抱抱负的应应试者都都会提出出这样的的问题，千千万不得得忽视。面面试者 回回答这个个问题的的时候，一一定要注注
7、意从实实际出发发，既不不夸大事事实，又又不能空空许诺 言言。为激激励应试试者，不不妨列举举一些他他将来能能获得的的培训机机会及晋晋升机会会。 A最最后一步步很重要要，在面面试过程程中很多多被疏忽忽的问题题在此都都可反映映出 来来，所以以应给最最后提问问保留充充裕的时时间。应应试者大大多会在在这时讲讲出自己己的兴趣趣 和和真心话话。 B你你讲的越越多，听听应试者者谈自己己的经验验、想法法和观点点的时间间就越少少。 让让应试者者在轻松松、愉快快气氛中中多谈谈谈自己，因因为应试试者是他他们，不不是你。 C。第第一印象象可以影影响你聆聆听应征征者的态态度。如如果你对对应征者者的仪表表有好感，你准准会更
8、细细心聆听听对方说说的话。但但假如你你对应征征者的第第一印象象不佳，便便会对他的话话不大感感兴趣。所所以，你你必须慎慎防受第第一印象象影响。在在对方有有机会发发言前，尝试试保持中中立，否否则你可可能仅仅仅因为你你不喜欢欢对方眼眼睛的颜颜色，而而拒绝了一个适当当的人选选。 44050分分 你你是位干干练、内内行的面面试者，准准备工作作细致，问问题考虑虑周到，真真正从应应试者内涵来来衡量和和判断。多多参考一一下本书书和选拔拔人才的的方法，它它能使你你有许多多收益。 22035分分 你你的准备备工作不不够充分分，经验验不足，在在面试过过程中紧紧张、健健忘，易易被应试者外表迷迷惑，找找不到真真正的人人
9、才，你你还需多多学习一一下本书书有关人人才选拔拔的方法。 0015分分 ， 你你应该赶赶快参加加有关培培训，多多多学习习本书有有关人才才选拔的的方法，以以免由于你的失误误而给公公司带来来巨大损损失。 内容强强调理解解讨论法法 口背景景说明 该方法法本来是是属于美美国教育育技法的的一种，后后来经过过日本企企业家和和许多专专家 的的改进，并并将原来来含混不不清的定定义明确确化、概概念化，使使其特色色更为明明显，具具有 明明确的技技法性。 一般而而言，内内容强调调理解讨讨论法是是一种没没有特定定限制对对象的技技法，但但对面 临临着许多多问题、问问题意识识较一般般员工为为高的管管理阶层层，如部部门经理
10、理、各科科科长 而而言，其其效果更更为明显显。 口口方法大大意 所所谓内容容强调理理解讨论论法，就就是企图图通过集集体讨论论的方式式，反复复强调增增进 对对教育内内容理解解的技法法。它以以重复内内容或明明确重点点为目标标，往往往必须同同时配合合 授授课或事事前学习习。 口口具体操操作 准准备阶段段 11、事前前的基础础知识学学习，如如上课、看看幻灯片片等。 22、学员员间的相相互认识识，加深深了解。 33、聘请请专家、讲讲师。 44、决定定研讨问问题及备备选答案案。 实实施阶段段 11提出出问题或或实例；要求每每个人回回答不同同问题。(称自我我研究) 22将全全体学员员分组，每每组约五五一六人
11、人， 由各个个小组讨讨论，并并决定共共同的 答答案。（称称小组研研究） 33、授课课者提示示正确答答案并加加以解说说。 44、分析析各组的的共同答答案，评评定各组组解决问问题的能能力和效效率。 计计算方式式是将个个人答对对数加总总，计算算出个人人得分，再再将小组组共同答答案中答答 对对的数目目加总，计计算出小小组内的的个人平平均分，称称个人平平均分；第三步步是计 算算出团体体答对数数，称团团体得分分；最后后将三者者结合，以以下列公公式计算算： 效效率（%）=（团团体得分分-个人人平均分分/满分分-个人人平均分分）*1100 百百分比越越高，就就意味着着团体讨讨论的效效率越高高。 55授课课者总
12、结结讨论过过程，就就答错的的题目中中具普遍遍性的错错误进行行解说，对对 个个别的错错误进行行个别辅辅导。 如果时时间安排排较为宽宽松，应应让各组组公开他他们答错错的题并并进行重重点解说说。 实施要要点 1注注意过程程的系统统化，全全面综合合地了解解基本概概念及原原理原则则。 2通通过自我我研究、分分组讨论论、答案案解说三三步，纠纠正错误误的观念念和判断断， 培培养员工工们正确确的概念念和原理理原则。 3围围绕课程程和教材材的重点点来设计计问题，在在确认重重点的同同时达到到强化复复习 的的目的。 4通通过对分分组效率率和答对对程度的的分析，测测定参加加者的沟沟通能力力及理解解度， 并并回顾对对照
13、原定定授课内内容及教教材内容容，予以以修正。 5创创造宽松松气氛，促促进学员员间相互互了解，尽尽量采取取自由讨讨论方式式，缓解解 对对学习的的排斥，减减少对学学员自尊尊心的伤伤害，提提高参与与意识。 6讨讨论终结结时，授授课者应应协助回回顾反省省整个讨讨论过程程，帮助助学员了了解集 体体活动的的效率、意意义及讨讨论中产产生的问问题。 特别提醒醒 1在在准备阶阶段的事事前学习习部分，如如果学习习人员已已具备了了此问题题的基本本概 念念及知识识，则可可省略该该步骤，直直接进入入第二步步。 2在在实施阶阶段的第第一步中中，所确确定的问问题可涵涵盖多种种题型，包包括是非非题 和和多重选选择题。如如果事先先设定整整个讨论论时间为为一个小小时，则则题量应应为 四四十至五五十题左左右。 3在在分组讨讨论并决决定共同同答案时时，应遵遵守下列列要求： 不轻易易以多数数意见为为最终答答案； 尊重少少数人意意见，允允许保留留不同看看法； 不应过过于重视视胜负，计计较得失失； 学员间间相互协协调，以以团体成成果为目目标。 44内容容强调理理解讨论论法的优优点在于于测验问问题的提提出及进进行均无无技术上上的 问问题，教教育负责责人自己己也可身身体力行行。通过过相互交交流、相相互比较较，对 原原有观念念进行修修正。 55内容容强调理理解讨论论法并不不意味着着单纯的的讨论，除除了讨论论之外，还还应注
