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1、调动员工积极性的方法及措施（共12页）-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-调动员工积极性的方法及措施企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一 种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的 作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积 极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积 极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4 个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三 是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工 参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检
2、验激励 机制的有效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几 个方面：1、薪酬物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本 动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提 供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。 然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的 薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻 合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解 决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失 的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公 平、自我不公平和外部不公平的
3、问题，才能提高员工满意度，激发 员工积极性。怎样才能解决这些问题呢通常在薪酬决策时应综合考 虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工 资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道 做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积 极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目 标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人 共同发展。另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国500 强 中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用第一个作用是 激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时是金 手铐，起留
4、人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用 是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实 际上是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工持 股有积极的影响。2、制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理 的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效 和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高 绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。 奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激 励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。竞争机制：竞争
5、是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实 现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形 式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性， 建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能 在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有 朝气和活力，更好地促进企业成长。岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位 挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微 的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢有2 个问题要特别注 意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动
6、人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的 作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向 上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或 成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖 掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和 帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。3、情感激励人本主义心理学家马斯洛（Maslow）提出了人的5种层次的不同需 要，这 5 个方面的内容是：基本生活需求安全感归属感地位与尊重 自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就 业，满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有
7、家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之 间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于 增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地 位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。 在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自 我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发 展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5 方面的需 求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更 高层次的需要。这5 个方面除了基本生活需求外，其他4 个均为情 感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重
8、要的 意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：尊重激励：就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果 管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极 性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是 加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上 下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之 间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励 是提高员工积极性的重要方法。参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工 都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理 是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成
9、职工对企业的归属 感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极 性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工 一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容 丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化西文学者提出了5 条衡量标 准，也就是说要让员工找到5 种感觉：一是要让员工能够感觉到自 己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司 一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能 发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件 事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体
10、性。培训和发展机会激励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信 息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结 构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培 养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机 看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作 表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是 很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。4、建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、
11、职业道德 观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一 目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树 立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主 人公”的责任感。领导工作是一门艺术，激励则是领导艺术的核心。没有激励的领 导，其实就是没有艺术的领导，没有激励的管理其实就是不懂艺术 的管理。正确运用激励艺术，已经成为衡量领导水平高低的重要标 志之一。因此，学习领导激励方法，掌握领导激励艺术，既是新形 势下提高领导水平的必然要求，又是现代领导者必须具备的基本技5、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。 这种领导服从关系
12、可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高， 权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德 行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特 别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更 重要。6、允许员工犯错误现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事 事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优 秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒 险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从 不确定的精神中
13、，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但 也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上 司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以 发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商 机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职 责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。7、引导员工合理竞争在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和 不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀 比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对 手。作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措
14、施，防止不正 当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正 确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工 的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考 评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠 道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。激励应注意的几个原则在领导激励中，领导者应注意正确把握以下原则，提高激励的效 果。（一）物质激励与精神激励相结合原则物质需要是人的基础需要，衣食住行等条件的改善，对调动人的积 极性有着极为重要的意义。人不仅有物质的需要，而且还有名誉、 地位和成就等方面高层次的精神需求。原北大方正总经理王选曾 说：“只对员
15、工进行物质激励，忘掉了精神激励，这是害民政策； 反过来只进行精神激励和思想激励，没有物质激励，这是愚民政 策。不害民，不愚民就要做到物质与精神相结合。”物质激励是基 础，精神激励是根本。在现实工作中，领导者既要重视物质激励， 又要重视精神激励，并把两者有机地结合起来。（二）充分考虑下属的个体差异，实行差别激励的原则激励的目的是为了提高下属工作的积极性。影响下属工作积极性主 要有工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作 环境等多种因素。领导者应根据不同的类型和特点制定激励制度， 而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异，因人而异。如在文 化差异上，有较高学历的下属一般比较注重自我价
16、值的实现，既包 括物质利益方面的，同时他们也更看重精神方面的满足，例如工作 环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到 保障的基础上而追求精神层次的满足；而学历相对较低的人则首要 注重的是基本需求的满足。因此领导者在制定激励机制时一定要考 虑到本单位的特点和下属的个体差异，这样才能收到最大的激励效 力。（三）正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对下属的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓 负激励就是对下属违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励 都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其 他人。领导者激励下属必须坚持以正面激励为主，应通过积极的、 正面的激励保持员工队伍的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，形成 团结向上、奋发有为、开拓进取的良好局面。（四）激励个体与群体相结合的原则个体是群体的组成单位，处理好激励个体与激励群体的关系有助于 正确发挥个体与群体应有的作用
