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1、商场收银员岗位职责模板1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3.营业前做好有关准备工作。4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。7.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。商场收银员岗位职责模板（二）（一）超市百货商场收银员岗位责任：“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾
2、客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。3.接待顾客要使用礼貌用语。4.做好商场防损工作。5.正确规范工作的交接和管理工作。（二）超市百货商场收银员工作标准：1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。2.收银区不能放置任何私人物品。3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉
3、笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。商场收银员岗位职责模板（三）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须_人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的
4、或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出_个以上）。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。商场收银员岗位职责模板（四）1.负责每天的零钱的兑换工作2.负责收款台开业前的准备工作3.负责日常款的收取工作4.负责收款中严格按收款程序
5、操作5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优惠卡的收取工作6.负责商品退货过程中的各种退款工作7.负责备用金的保管工作8.负责每天现金,各种票据的保管工作9.负责每天现金,各种票据的上交及对帐工作10.负责对验钞机,POS机的保管养护工作11.负责商场各项活动中的各种奖券,优惠券的发放工作。商场收银员岗位职责模板（五）1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买
6、商品.6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.7.须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.9.在人流量少时,要求帮顾客装袋.10、严禁用笔统计交易金额.11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过_元.14、每天负责收银机、收银台卫生工
7、作.15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.商场收银员岗位职责模板（六）一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资
8、料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作：1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗商场收银员岗位职责模板（七）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须_人同时清点，复合，周转资金，做好
9、每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出_个以上）。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。十、协助网管对客人上机情
10、况进行提醒。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。收银员永久职责1.优质高效热情服务.A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如：欢迎再来.2.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.B.对顾客要保持亲切友善的笑容.C.耐心的回答顾客的提问.D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它
11、工作.例如：查价格,清理手推车,对换零用金.3.顾客提供购物袋.A.食品非食品分开,生熟分开放置.例如：硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4.确保商品A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5.保持收银台时刻整洁干净.6.仔细检查特殊商品.例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。商场收银员岗位职责模板（八）1.遵守店规店
12、纪。2.因工作需要能主动加班。3.熟悉商场布局，精通业务知识。4.传达公司文件精神并负责执行工作。5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。6.负责控制和管理现金差异及现金安全。_分析现金差异，提供解决方案。8.做好与其它部门的协调工作。9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。12.督促检查收银领班的工作。13.为顾客提供良好的服务。14.做好收银员的培训工作。15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。_对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。17.确保准确、安全、及时地收回货款。18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。商场收银员岗位职责模板（九）营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够第1页共1页
