秘书与上级之间交谈技巧

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1、秘书与上级之间交谈技巧秘书是指导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务效劳人员。下面WTT为大家搜集整理了“秘书与上级之间交谈技巧”，与借鉴！秘书与上级之间交谈技巧一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比拟正常，行为举止都会比拟自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比拟拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比拟自如、自信，甚至比拟放肆。比方，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，那么落落大方，侃侃而谈。有的那么在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就

2、显得非常征服和忠诚。因此，上下级之间的讲话，上级要力求防止采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯穿，才谈得上信息的交流。平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等表达出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开始白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘谨感。上级同下级说话时，不宜作否认的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”在必要发表评论时，应

3、当擅长掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为指导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及详细问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要慎重，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易承受。下级对上级说话，那么要防

4、止采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。下级跟上级说话，成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点， 只要你从工作出发，摆事实，讲道理，指导一般是予以考虑的。还应该理解上级的个性。上级固然是指导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些指导性格爽快、干脆，有些指导那么沉默寡言，事事多加考虑，你必须理解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。此外，与上级谈话还要选择有利时机。上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假假设是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打搅他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。秘书与上级之间交谈技巧【全文END】第 页 共 页