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1、用先进的企业经营理念引导邮政走向卓越 读总经理邮政工作报告有感鞠总在全省邮政工作报告中问了一个问题：在瞬息外变、不可预测的环境中，有的公司获得成功，其秘诀在哪里？对于这个大问题，无数管理学者从各个方面做了研究，并给出了或片面或全面的答案。鞠总选择了选择卓越一书中“核心行为三联体”的观点，从“严明的纪律性；基于实证主义的创造性；具建设性的焦虑”三个角度并结合浙江邮政实际回答了邮政这个特殊企业如何走向卓越的问题。我从一个基层员工的角度，非常赞同鞠总的解读。作为一个庞大的实体经营企业，严明的纪律性一直是企业领导者想要达到的管理目标。严明的纪律性意味着每个企业员工都知道什么不能做，这就可以规避企业大部
2、分的经营风险；严明的纪律性更意味着每位员工明白什么是自己必须做的，这就形成了企业强大的执行力。德国员工近乎机械性的执行力与部队官兵严明的纪律性一直被优秀的中国企业所羡慕与借鉴，因为培养每位员工强大执行力的习惯是企业走向卓越必须要走的一段路。严明的纪律性是在正确的企业文化的浇灌下慢慢成长的，鞠总基于浙江邮政现状与企业愿景提出的“以信为本、韧者常青”的企业文化理念加上多种形式的企业文化交流渠道的高效运转定能让每位浙江邮政员工的力量找到共同的方向，最后用严明的纪律性形成无穷的战斗力，推动浙江邮政走向卓越。基于实证主义的创造性能让一个企业从平庸走向卓越，会让一位员工从被动走向主动。作为一个以卓越为目标
3、的企业，不管战略决策层还是基础执行层，每一项工作都必须融入创造这个高端词汇。创造意味着改变，改变可能成功可能失败，但是不创造就意味着原地踏步，等待死亡。如何让企业内大部分的创造是成功的，进而在企业内部形成轻松、健康而又浓厚的创新氛围，鞠总在创造的前面提出了基于实证主义六个字，或许人类探索的本性让创造成为了一种本能，结合实际的创造才证明你是一个有能力的社会人，也只有这样的创造才能在企业中有成长壮大、推广的土壤。浙江邮政一直在研究邮政的现在，也在此基础上用创造来规划着邮政的未来，一个个村邮站、便民服务点、新型报刊亭在浙江大地上落根、发芽、茁壮成长，等待着接下来的星火燎原。心理学上的焦虑原因可分为对
4、现在的不满，对未来落后的担忧，也在一直鼓励着适度的焦虑。鞠总提出了一个企业需要建设性的焦虑，我非常赞同，任正非用华为的冬天一文让华为每位员工如履薄冰，华为人的焦虑是华为赢得全球市场、赢得世界尊重的很大因素。一个企业具有建设性的焦虑意味着这个企业懂得反省，明白纠偏，不是制作完战略后就号召全体员工像一只公牛一样往前冲，而是鼓励每位员工理性的执行，及时与战略层反馈互动，并一起纠正战略更加适合当下。建设性的焦虑更意味着决策层需要对企业有长远规划的意识。鞠总在报告中强调“针对面临的新情况、新形势，不断做出一系列战略转型举措，都是因为我们始终保持着高度的警惕，提前发现邮政发展所面临的风险，并努力规避经营潜
5、在的风险。”身处企业转型的风口浪尖，邮政领导层一直保持着适度的超前忧患意识，制定了“一引三转”等有效实践路子，开发出了两包等木本型业务，带领着全体浙江邮政人走向卓越。一个企业需要纪律、实证与焦虑。每一位基层员工在做好自己本分工作中又何尝不需要这三种优秀品质呢？对于个人，焦虑是一种意识，一种将工作做得更加出色而不是得过且过的意识；实证是一种能力，一种找到解决问题方法，形成健康工作模式，作为典型、榜样影响周边同事的能力；纪律是一种意志，一种抵制诱惑，遵守职业道德，并能在不断重复中不折不扣地执行企业战略的意志。吉姆柯林斯和莫滕汉森的选择卓越为企业带去了走向卓越的方法，鞠总的邮政报告给我们全体浙江邮政员工2013年的奋斗指明了方向。愿浙江邮政在每位员工的呵护下早日走向卓越。
