汽车类维修项目策划书

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1、 汽车类维修项目策划书汽车类修理项目策划书 时间在消逝，从不来停留，一段时间的工作已经告一段落,我们又迎来一个新的工作阶段,要定下新的目标了,让我们对今后的工作做个策划吧。信任大家又在为写策划书犯愁了吧!下面是我细心整理的汽车类修理项目策划书,欢迎大家共享。 前言随着汽车快速进入千家万户，我国汽车修理业也进入了发展的黄金时期,汽车修理业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中起先由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡,形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车修理行业有一二类企业0多万家,从业人员近50万人,每年都在以1%左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等

2、多种经济成分的汽车修理企业在共同发展,4S店、特约修理服务站、综合修理厂、快修连锁店、专项修理店等多样化的经营方式各展其长,形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务便利，能够满意不同消费层次需求的汽车修理市场体系。 截至20xx年月底,全国汽车保有量已达到1.4亿辆,与去年年底相比，增加81万辆，增长7.6%。其中私人汽车保有量达8613万辆，占全部汽车保有量的75.62。而宁波市在2x年9月8日已突破00万辆。汽车保有量增长特殊是私人轿车保有量高速增长对机动车修理产生了深远影响。随着家庭汽车的普及，原来作为汽车工业的一个附属行业汽车修理业的发展也渐渐受到社会各界的高度关注,其重要性也越来

3、越凸显。汽车是一种特别的商品,在购买后要连续进行定期维护保养,刚好解除系统故障,才能延长汽车的运用寿命,保障汽车正常平安的运用，因此汽车修理服务业是汽车产业链上一个不能缺少的重要环节。由于汽车的维护修理本身就是汽车作为产品顾客价值的构成部分，因此,汽车修理业的发展是整个汽车产业发展的基础。 据统计,一辆汽车从购买到报废的整个运用期间，在售后服务上的支出是车辆购买支出的23倍,而修理保养上的支出是其主要部分。据有关部门统计，20年,我国已形成一个年产值11.万亿元的汽车服务市场,其中很大的一部分是汽车修理业。而在成熟的汽车市场上，2快修店的产值约占到汽修业的50以上。 依据发达国家汽车产业发展的

4、阅历，汽车产业的利润中,整车销售、配件经营、维护服务三者获利的比例结构为2：1：、闻名的汽车商日本丰,田公司在全球有0多家修理服务网点,近10万名员工，是从事制造员工的两倍多。在德国，每七个工作岗位中，就有一个与汽车的销售或汽车售后服务有关。由此可以看出汽车修理业是一个利润丰厚的行业,是一个具有良好发展前景的行业。一、项目概述 1.1公司介绍名称：宁波汽车修理服务有限公司 经营项目:汽车修理养护、配件供应、美容装饰与改装、二手车服务项目背景: 公司地处鄞州投资创业园区，面积2002,周边各种规模类型企业数百家，公司车辆和员工私家车保有量1000余辆,且距离下应大道汽一条街仅1.5公里，具有肯定

5、的经营优势和良好的发展前景。公司初期拟加盟成为XX品牌宁波3S修理服务站,依据后续发展申请上汽集团旗下的.“上汽安吉好途帮”汽车快修连锁经营项目,及引进其他中高端汽车品牌2S、3S修理服务站。发展目标：打造宁波地区中高端汽车修理服务品牌企业1.2企业使命公司的文化核心是:负责任公司对社会负责任领导对下属负责任员工对客户负责任 公司的价值观是:诚信、服务、专业 二、公司管理结构 21公司依据经营发展须要，设置以下组织管理结构,并依据公司后续发展做适当调整; 2.2人员配置：合计21人 总经理：1人 综合管理部:经理1人、助理1人、会计1人、出纳1人、收银人 业务营销部:经理1人、营销专员2人、业

6、务接待人二手车经营部：经理人 修理车间:修理师傅人、修理中工2人、技术检验1人 美容装潢车间：美容工1人、装潢工人、洗车工2人 钣喷车间:钣金工1人、油漆工1人 2.岗位职责 总经理： 负责贯彻实施公司董事会的经营决策，协调各部门之间关系;合理调配人力、物力、财力，努力完成经营指标和安排，不断提高经营管理水平和经济效益；抓好公司的企业文化建设，提升企业形象和凝合力;努力打造一流品牌、一流企业。 综合管理部经理: 负责拟定公司的各项管理制度并实行;负责组织落实公司的行政后勤保障管理工作;负责实施公司的人力资源管理工作；协调各部门之间关系，促进员工间工作协作，营造和谐的工作氛围;实行公司企业文化建

7、设,增加公司凝合力；组织公司的各类会议与活动；组织落实公司的财务管理工作；协作总经理做好公司内部管理,不断提高公司内部管理水平。 业务营销部经理: 负责公司的企划宣扬和营销策划工作；组织落实公司的各种营销活动；负责客户资料的收集与整理；负责客户回访与客户满足度调查；组织落实公司的日常业务接待工作。 二手车经营部经理:负责公司二手车业务的策划、实施；负责二手车买卖业务的办理；负责二手车业务资料的收集、整理及客户回访。 车间主管：负责公司修理车间、钣喷车间、美容装潢车间的管理;组织各车间落实客户车辆的修理保养工作；负责组织实施车间的清洁养护工作;负责落实出厂车辆终检工作；负责组织业务技能培训。其他

8、岗位工作职责依据岗位实际工作支配另行拟定。24企业组织战略调整 公司依据不同阶段的详细状况进行组织的战略调整,一方面要加强内部管理,一方面要不断优化组织结构。 内部管理工作方面要组织对各部门的工作进行评审,依据须要适时开展管理培训,提高管理人员的实力。 组织结构工作方面要正确分析公司在相应时期组织的优势与劣势,设计出能够适应当前战略需求的组织结构，并为组织结构中关键岗位选择合适的人才,提高各部门的执行力。三、项目选址总店:宁波市鄞州区诚信东路宁波XXX公司厂房一楼。 分店:依据公司后续发展，引进其他品牌和项目,在其他区域开设连锁分店。四、项目投资与财务 1项目投资公司拟引进社会人员资金共同投资

9、，项目总投资501000万元。注册资金暂定为200万元人民币，投资人及投资比例如下： 42财务预算 五、项目前景分析 5.连锁经营发展前景 发展连锁经营有许多优势。发展连锁经营有利于发展大流通、带动大生产;有利于优化流通业结构,整合和有效利用现有市场资源,向客户供应质优价廉、便利快捷的服务;有利于提高市场的组织化程度,实现经营行为的标准化和规范化，净化市场环境;有利于扩大经营规模，提高企业的竞争力。 快修连锁由于投资少、市场占有份额多，配件和修理技术可以由总部统一供应和指导，资金周转快,昂贵的检测诊断设备共享等优势，经营成本必定降低，就可以保证从客户的立场动身，坚持“以客户服务为中心，以顾客满

10、足为关注焦点”，吸引更多客户,降低投资风险。 连锁分店在总部统一管理下,实现分散自主经营、集中统一管理、统一选购配送的方式经营运作，结合修理技术资料、技术人员的保障和稳定牢靠的配件来源，加之统一的收费标准、统一的形象、统一的管理，必将增加企业诚信度和社会认知度，提升企业市场竞争力。 我国汽车快修连锁经营模式主要有以下几种： 、一个核心企业带动连锁经营模式，如上海市一个一类修理企业辐射六家快修企业的快修连锁经营模式;2、由主管部门、行业组织者提倡整合原有分散企业，事实五个统一的连锁经营模式,如浙江省实施的“浙江快修”连锁模式; 、建立子公司形式的连锁经营模式，如北京的中车汽修； 4、现有企业加盟

11、模式,如德国博世、美国AC DeLco、日本“黄帽子”等。总之,中国的汽车修理行业正处于发展和完善时期，是一个具有广袤发展前景的朝阳产业。随着我国汽车产业的渐渐成熟和汽车保有量的不断增大、整车销售市场竞争的加剧和利润空间的进一步萎缩，汽车修理保养行业将成为汽车产业链上利润最大的一块“蛋糕”,而快修连锁行业也必将成为汽车修理保养行业的主力军。 5.2行业竞争分析 5.2.1供应商 主要是指汽车零配件供应商、检测诊断和修理设备供应商、汽车美容养护用品和装饰材料供应商等,竞争主要体现在产品质量和议价实力。5.2潜在的竞争者 主要是指汽车制造销售商和汽车零部件制造商带来的竞争,目前已经有多家汽车制造企

12、业看好汽车修理养护这块蛋糕，假如他们在主业外增加修理、维护服务，将给我们的行业带来更大的竞争压力。5.2.消费者 本公司业务面对企业和中高收入有车一族，公司须要在保障最大盈利的基础上，供应给消费者经济实惠、便利快捷、完善周到的汽车修理养护服务，让他们觉得本公司是同行业中最公道、服务最好的公司，才能吸引更多的消费者。 52.4替代者 汽车S运营商、中小汽车修配厂。对于如今以中低档汽车为主的消费市场冲击比较大,本公司要把经营目标定位在中高端消费群体上,避开与其他较小的同行竞争。 .5行业内的竞争者公司周边除了汽车一条街的4S店和专修店外几乎没有上规模的汽车修理企业，我们要在宣扬上具有针对性，突出我

13、们的优势，抓住周边居民区、工业区的消费群体。 六、内部环境分析 6.人力资源及管理实力 企业发展的好坏，是否能长远发展，要靠内部管理到位、宣扬到位，还要客户服务到位，在人员配置上要抓住业务实力出众、工作阅历丰富、服务看法恳切、能吃苦耐劳的专业性人才,要牢记以服务客户为中心的宗旨。 要遵循现代企业的管理方法,结合企业自身运营特点进行运营管理。做好前期宣扬,让周边消费群体了解我们企业的优势，获得他们的确定和宠爱，做好各项服务,限制好各道服务工序，打出我们的品牌,为收回前期投资奠定基础。 .2财务资源与实力 谋划好将来的发展方向,第一年做好宣扬，吸引和稳定消费群体，实现保本经营；其次年收回前期投入;

14、第三年实现盈余，第四年起先盈利。6.3环境与服务 做好公司经营场地环境维护，车间安装空气更新过滤装置，确保环境整齐、空气清爽,让客户感受到我们具有4S店的环境、感受到与其他中小汽车修理企业的不同之处。同时做好各项服务,赐予客户真诚、完善、便捷的服务。 64实力体现 以高素养的管理团队、优质的人性化服务、合适的价格、高质量和高效率的修理技术体现我们的核心竞争力,追求公司的中长期发展目标。65企业核心竞争力分析 前期：企业以特色服务吸引车主，为车主供应高质量的车辆修理服务,做好宣扬，用12年时间获得广阔车主认可。 发展期：以企业的经营实力为竞争优势,以良好的企业文化,优质、高效、人性化的服务,牢靠

15、的技术实力吸引服务辐射区域内的车主。 成熟期：企业走上正规，起先盈利，已经在广阔车主心中具有品牌效应,连锁经营模式起先实施。 七、营销策划 71客户资料的收集7.1通过相应措施收集宁波地区(主要是老三区、鄞州区、北仑区、镇海区、奉化、宁海、象山区域)的中高档车车主信息。7.1.通过与XX品牌运营商合作开展“X”品牌专项活动,邀请宁波地区XX品牌的车主参与活动，一是收集车主信息,二是让客户知道我们是X品牌授权3S服务站，先取得客户对我们公司的品牌认可。 客户访谈 7.21通过电话、登门探望等形式,主动联系客户,告知客户我们的服务项目与服务实力，让客户在车辆修理保养需求上能够选择到我们公司。 .2在客户车辆在我们公司接受修理保养服务后7个工作日内通过电话对客户进行回访,询问客户对我们的服务满足程度和有没有须要我们改进的建议，以及帮助客户解决车辆运用中遇到的问题。 7.23在公司实施实惠促销或有助于车主的活动时,通过电话、短信、宣扬资料寄发等形式通知客户,便于客户能够刚好参与和享受我们的活动。 73与保险公司合作，与保险公司签订保