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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.广州白云国际机场股份有限公司广告分公司质 量 手 册目 录章节号：第第0.11章版号：0 / AA页号：1/1第0.1章章 质量手手册目录录-11第0.2章章 质量手手册颁布布令-2第0.3章章 管理者者代表任任命书-3第0.4章章 质质量手册册编写写小组成成员名单单-44第0.5章章 公司简简介-5第0.6章章 质量方方针和质质量目标标-66第0.7章章 组织机机构-7第0.8章章 职能分分配表-8第0.9章章 管理层层质量职职责及权权限-9第1章 范围围
2、-15第2章 引用用标准-166第3章 术语语和定义义-17第4章 质量量管理体体系-118第5章 管理理职责-222第6章 资源源管理-288第7章 产品品实现-311第8章 测量量、分析析和改进进-42附录一、程程序文件件清单-499附录二、作作业文件件清单-500广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量手册颁颁布令章节号： 第0.2章版号：0 / AA页号：1 / 11为了强化本本公司内内部质量量管理，建立和健全本公司质量管理体系，确保产品质量和服务质量，增强本公司产品市场竞争能力，本公司依据GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000质量管理标准及
3、国家有关产品质量管理的法律法规，结合本公司实际情况， 编写了这本质量手册，并经公司管理层研究讨论、审核通过。现将质量手册予以颁布。质量手册册是阐阐述本公公司质量量方针、质质量管理理体系的的纲领性性文件，是是公司质质量活动动和质量量管理体体系运行行应遵循循的基本本准则和和依据。本手册从220011年3月月15日日起正式式实施，公公司全体体员工必必须严格格贯彻执执行。 广州州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司 经理： 二二一年年三月十十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册管理者代表表任命书书章节号： 第0.3章版号：0 / AA页号：1 / 11现任命公司司副经
4、理理刘东荣荣为公司司质量管管理体系系管理者者代表，其其职责和和权限如如下：（1） 确保质量管管理体系系的过程程得到建建立和保保持；（2） 向经理汇报报质量管管理体系系的业绩绩，包括括改进的的需求；（3） 在整个组织织内促进进顾客要要求意识识的形成成；（4） 与质量管理理体系有有关事宜宜的外部部联络。希望公司各各部门全全体员工工积极配配合，共共同履行行质量职职责，以以确保质质量管理理体系有有效运行。广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司 经理：二一年年三月十十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册编写小组成成员名单单章节号： 第0.4章版号：0 / AA页号：1
5、 / 11组长：刘东东荣组员：熊万万骐 金晓燕燕策划：熊万万骐编辑: 金金晓燕顾问： 李李武贤广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册企业简介章节号： 第0.5章版号：0 / AA页号：1 / 11广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司成成立于119933年，是是白云国国际机场场所有广广告媒体体唯一合合法的经经营管理理公司。主要业务范范围：经经营、管管理广州州白云国国际机场场候机楼楼室内外外、停车车场以及及进场公公路两旁旁的路牌牌、灯箱箱、霓虹虹灯、电电子显示示、旗帜帜、实物物、宣传传招贴等等广告媒媒体；承承办航空空公司的的登机牌牌、行李李牌、航航空旅游游印刷品品上的
6、广广告；承承接白云云国际机机场航班班时刻表表广告；代理国国内外广广告业务务；代理理广东省省、广州州市主要要报刊广广告；代代理全国国各大机机场的广广告业务务和民航航媒体广广告业务务；代理理网络广广告业务务；设计计、制作作、经营营各类宣宣传品、纪纪念品；承接广广告宣传传、策划划和企业业形象设设计；承承接企事事业单位位网站设设计建设设业务。经过八年的的发展，公公司已成成为一个个业务范范围涉及及全国330多个个机场、年年盈利达达20000万元元以上的的综合性性广告公公司，并并且有一一大批自自有媒体体，有优优秀的管管理人员员、设计计策划人人员、后后勤辅助助人员。公公司连续续六年被被广州市市工商局局评为“
7、重合同同、守信信用”单位；制作发发布的广广告多次次在全国国、广东东省、广广州市广广告评比比中获奖奖；公司司为中国国广告协协会会员员单位，公公司主要要负责人人被选为为广州市市广告协协会常务务理事、中中国民航航协会广广告专业业委员会会委员。随着我国进进一步的的改革开开放，珠珠江三角角洲日益益向现代代化迈进进，广州州白云国国际机场场已在全全国机场场客货运运输量中中居领先先地位，并并成为中中国南方方最大的的航空枢枢纽。这这优越条条件将促促使公司司业务量量和业务务范围迅迅猛拓展展。通过过ISOO90000质量量管理体体系的建建立，公公司的服服务水平平及服务务质量必必将进一一步得到到提升。公司地址:广州白
8、白云国际际机场航航云北街街阶梯楼楼二楼电话: 0020-8611221160 传真真:0220-88612211119 邮邮政编码码: 55104406 网址: hhttpp:/ m 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册质量方针、质质量目标标章节号： 第0.6章版号：0 / AA页号：1 / 11质量方针诚实守信，优优质服务务；以客客为尊，追追求卓越越。质量目标1、 按ISO990011：20000标标准要求求，建立立、实施施、保持持质量管管理体系系，并不不断改进进完善；2、 广告发布正正常率达达98%以上；3、 顾客满意率率达955%以上上；4、 顾客投诉处处理率达达10
9、00%；5、 公司自有广广告媒体体安全运运行率达达1000%；6、 公司广告媒媒体制作作施工安安全率达达1000%；7、 持证上岗率率为1000%；8、 广告法普及及率为1100%；9、 服务设施设设备完好好率达990%以以上；10、 保持工商部部门所授授予的“重合同同，守信信用单位位”的称号号。 经理：二一年年三月十三日 广州白云国国际机场场股份有有限公司司广告分分公司质量手册组织机构章节号： 第0.7章版号：0 / AA页号：1 / 11经理副经理管理者代表行政人事部部财务部设计策划部市场营销部媒体管理部 广州白云云国际机机场股份份有限公公司广告告分公司司质量手册职能分配表表章节号： 第0.8章版号：0 / AA页号：1 / 11 条款标准内容经理副经理行政人事部媒体管理部市场营销部设计策划部财务部4.1总要求4.2.11总则4.2.22质量手册4.2.33文件控制4.2.44记录的控制制5.1管理承诺5.2以顾客为中中心5.3质量方针5.4.11质量目标5.4.22质量管理体体系策划划5.5.11职责和权限限5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通5.6管理评审
