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1、贯彻落实实施纲要情况汇报 贯彻落实质量发展纲要切实提升企业质量管理水平 铜陵长江铜业有限公司关于贯彻落实质量发展纲要的情况汇报 近年来,国家倡导质量兴国，强调质量发展是“兴国之道、强国之策”。通过切实提升质量水平，实现科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成;同时，加快法治环境、文化教育等方面的建设，从而促进国家的大发展。为深入贯彻落实科学发展观,促进经济发展方式转变，提高质量总体水平，实现社会经济又好又快发展。自22X年国务院颁布了质量发展纲要（22X-02X年)后,我公司认真学习纲要要领，并结合公司实际情况，将长远规划和当前亟待解决的问题进行梳理，依据“创一流品牌，建一流企业,为顾客提供
2、一流的产品和服务”的质量目标,明确质量工作重点,以切实提高公司产品和服务质量为目标，制定了符合国家要求,切合企业自身发展的质量活动方案。现将近年来活动情况进行汇报: 一、质量活动方案的实施: （一）、提升意识 为了提升员工质量意识，全面贯彻落实纲要的各项要领,我们加强了对员工的学习培训工作。通过采取多样的宣传手段，加强公司“质量提升”活动的宣传工作。充分利用外部网站、内部局域网和宣传栏等方式加强活动宣传;公司成立的质量提升活动领导小组,明确了各部门质量提升工作，将工作细则落实到每位成员身上。由人力资源中心做好纲要宣贯、学习及相关工作，定期组织培训、考核,并跟踪验证;同时,完善相关资源配置，营造
3、浓郁的质量发展氛围。 (二）、完善机制 为有效激励员工加入到质量提升工作中来,公司深化理论学习,加强机制建设,夯实质量管理基础，加强质量人才培养,推行标准化建设。广泛开展qc小组和质量管理先进班组、个人评比活动。对公司质量管理人员不定期 地、有针对性开展培训，并积极鼓励质量管理人员不断提高自身业务水平,使公司质量管理水平不断提升; 开展iso01质量管理体系运行检查，更好的服务于内部质量管理工作。公司质量技术部将组织一次体系运行有效性检查,每年两次，组织内审员开展内审工作,对发现的不符合和潜在的不符合，各部门要积极加以整改;开展以产品和质量安全标准为主要内容的自查整改活动。各部门要结合本部门实
4、际情况，自行开展以产品和质量安全标准为主要内容的自查整改活动，强化实施监督和持续改进工作； 二、公司质量工作取得的主要成就 （一）、质量意识提升 通过一系列的宣贯、培训工作，员工的质量意识不断提升,现已形成“人人参与、人人监督、人人收获”的良好氛围。大家深刻体会到,唯有提高质量、确保质量，才能使企业发展源远流长。 (二）、质量基础夯实 我公司积极导入卓越绩效奖模式,其中自评师3名；在202X年，我公司有两名人员参加了由市质监局组织的首席质量官培训活动,并顺利通过考试,结业取证。22年度，我公司申报实用新型专利四项,一项发明专利已进入实审阶段。我们深知:品牌的力量是推动企业质量发展的精神动力。为
5、扩大影响力，我公司积极申报XX省名牌产品,现已有两项省名牌产品,分别是：“古铜”牌电线电缆,“古铜”牌电工圆铜线；“古铜”商标系“XX省著名商标”。为扩大影响力,我公司积极准备,运筹帷幄，力争在202X年取得“中国驰名商标”殊荣。 在产品质量不断提升的同时，为了维护我们的名牌产品，维护公司利益，维持市场良性运作,我们在面对假冒商品流通时，决不姑息。与本地及XX市工商局积极联系,共同合作多次，打击假冒伪劣产品，维护市场,保障消 费者权利。 (三)、质量水平提升 质量提升领导小组建立系统的监督管理规范,形成以顾客为中心,以市场为导向,以互相监督为工具的内部监督机制,实现质量管理秩序提升。市场部建立
6、健全的顾客征询机制,完善客户投诉规范,每半年进行一次形式多样的顾客满意度调查，对顾客提出的意见建议收集汇总,形成量化结果,统计分析,研究讨论，从而制定改进方案。面对客户的投诉,要求速办速决，小问题现场解决,大问题4小时内处理完毕。 为从根本上解决因产品质量问题造成的客户投诉等,我们定期组织质检中心员工培训学习，以不断提高其业务水平,从源头上保证产品出厂合格率100%;同时，广泛开展iso900质量管理体系运行检查,半年进行一次内审工作，对不合格问题与要求限期整改。在技术保障方面,我们与铜陵学院、合肥工业大学、国家级铜铅锌研究检验中心签订了长期产学研合作协议，202X年，我们与铜陵学院机械工程学
7、院签定了阻燃耐火电缆用无氧铜丝项目、与铜陵学院电子信息学院签定了抗电磁干扰铜型材项目项目项目的产学研合作协议。同时,202X年度,我们还成功完成了微电子用铜型材项目、新型铜线材母线项目等项目的验收。我们坚信,唯有技术和人才,才是保证企业质量发展的基石。用先进的技术发展产业链,用优秀的人才提升保证质量的软实力。 三、存在的问题及改善 自我公司推进“质量强企”以来,各方面工作均有显著提高。公司的管理质量得到提高,公司的产品质量得到提高，公司的服务质量也得到了客户的满意。但也存在很多的不足。部份员工“质量意识”还不够明确，新进员工的“质量意识培训”没有及时开展；产品的质量还可以进一步提升等等，我们与
8、纲要的思想要求还有很大距离。在接下来的工作中，我们计划: （一）、积极组织氛围建设,全员参与 质量提升是全员参与的工作,只有全员参与才能使质量提升工作得到稳步推行。我们将通过采取板块、宣传资料、教育培训、知识竞赛、进言献论等多种方式推进贯彻学习纲要。 （二）、建立完善各项机制,激励学习 深化理论学习，加强机制建设。开展iso01质量管理体系运行检查。对发现的不符合和潜在不符合,督促各部门限期整改;加强各部门质量工作的沟通协作；同时,夯实6现场管理,为质量发展营造大环境。最后,逐步导入卓越绩效管理模式,推广管理经验及做法的交流学习，提高企业核心竞争力。 （三)、扩大品牌影响力 加大品牌保护力度,
9、对不法行为将联合相关执法部门进行打击,保护消费者的合法权益和公司的利益；加大品牌宣传力度,品牌宣传是推动品牌建设的重要媒介,亦是质量发展的重中之重。公司将在品牌宣传中，实现“未知有知熟悉”的转变； (四)、加强专利申请 公司在加强质量管理建设的同时，对于过程中的技术创新成果将积极申请专利，计划202X年实现专利申请数不低于五项,实现质量成果与专利的转化。 内容总结（1）贯彻落实实施纲要情况汇报 贯彻落实质量发展纲要切实提升企业质量管理水平 铜陵长江铜业有限公司关于贯彻落实质量发展纲要的情况汇报 近年来，国家倡导质量兴国，强调质量发展是“兴国之道、强国之策”（）公司质量技术部将组织一次体系运行有效性检查,每年两次，组织内审员开展内审工作,对发现的不符合和潜在的不符合,各部门要积极加以整改
