2019年江门海关中心机房动力环境设施维保服务采购合同

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1、2019年江门海关中心机房动力环境设施维保服务采购合同编号：2019-004 (2)号甲方（采购人）：中华人民共和国江门海关 乙方（供应商）：广州安培能源科技有限公司根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国合同法等相关法律 规定，甲方对2019年江门海关中心机房动力环境设施维保服务采购项目以 竞争 性磋商 方式进行采购（采购编号：2019- 004号）包2,确定乙方 为中标人（成 交商），现依照招标文件（谈判文件、询价通知书、磋商文件、单一来源）、投标 文件/应答文件等相关文件的内容，双方达成如下协议：第一条 采购项目清单、服务内容序 号设备名称产品型号描述维保时间02包UPS（不间断电源

2、设备）LibertNXr40 40Kva1 台艾默生 Libert NXr40 40Kva UPS电源设备维保1年含备件、设备备件清单（一）02包备件清单序号名称型号数量备注1整流、逆变、静态开关驱动板原厂1块关键备件2旁路滤波板原厂1块3整流器控制板原厂1块4逆变器控制板原厂1块5静态开关控制板原厂1块6电源板原厂1块7逆变器输出驱动板原厂1块8中文显示屏原厂1块9通讯控制板原厂1块10交流电容原厂1组关键备件11直流电容原厂1组关键备件12整流模块原厂1组关键备件13静态开关模块原厂1组14逆变模块原厂1组关键备件15直流风扇原厂1套16输入、输出保险原厂1个关键备件17输入、输出开关原厂

3、1套18静态输出开关原厂1套19MODBU卡原厂1块20SNMF卡原厂1块21手动维修旁路输出开关原厂1套四、维保服务要求1、参与维护的单位需是原厂授权单位2、需提供维保设备所有备件清单并标明价格，备件为原厂备件或者经原厂检测认证合格的备件，在当地储备一定数量的关键备件，在距离最近的售后点储 备所有备件，确保备件能够随时提供使用。关键备件7X 24小时服务，普通备件 5X 8小时服务。3、投标单位必须提供加盖原厂公章的工程师清单，实施服务时投标单位必 须在工程师清单中选派，且人员变动率不得超过每年 2人。4、维保服务结束前一个月内投标单位需提供维保服务验收材料，并按照用户考核办法进行考核，考核

4、内容包含且不限于服务响应时间、 服务完成时间、工 作质量、出勤率、工作业绩、工作态度、客户满意度、人员变动率、外包公司交 付物的质量、外包公司整体管理水平、外包公司服务水平等，对考核为差的投标 单位，未来两年内不得参与江门海关关区信息系统外包服务。五、巡检和检查主要服务内容(一) 02包要求1、UPS主机部分(1) 设备运行状态检查：检查 UPS主机状态指示灯是否正常；报警指示灯 是否能够正常亮起；UPS运行声音是否有异响，散热风扇运行是否正常。(2) 设备开关接入情况检查：检查各个空气开关(包括交流输入开关、直 流输入开关、旁路输入开关、交流输出开关等)和断路器是否处于正常分合状态。(3)

5、装置硬件检查：检查主机柜内整流器、逆变器、静态开关、交直流电 容、稳压器、接触器、指示灯、指示按钮等相关设备。（4）回路检查：检查主机柜内相关接线回路及板卡接口，是否有松动或接 触不良。（5）端子紧固：紧固所有接线端子及螺丝。（6）表计检查：检查各个电压表、电流表指示数值是否正确。（7）清扫保洁：对主机柜、主回路、装置外观及板卡积尘清洁和吹灰；对 主机柜冷却风扇检查及清扫，确保整洁无灰尘。（8）输入输出电流电压检查：用万用表测量输入输出电流、电压是否在正 常范围内。（9）向用户汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决，所有故障免费 维修，所有配件免费更换。2、蓄电池组部分（1）蓄电池电压测量：

6、用万用表直流档逐一测量每节蓄电池的端电压是否在正常范围内，对电池进行放电测试，并对记录进行分析，对于电压过低的蓄电 池提出可实施性方案，以备更换或维修需求。（2）蓄电池外观检查：检查蓄电池外观是否有破损、漏液等现象，对于异 常电池进行记录。（3）蓄电池极柱接线检查：用专用扳手紧固每节蓄电池的连接线螺丝，保 证无松动和接触不良现象。（4）清扫保洁：对蓄电池及其电池柜进行积尘清洁和吹灰，确保整洁无灰 尘。（5）蓄电池每年进行1次在UPS主机上的放电测试。（6）蓄电池属于易损件，不在免费更换范围。第二条合同总价款甲方以支付总价款_31000元，叁万壹仟元（人民币大写），接受乙方提供的 约定服务。甲方

7、（用户）无需再向乙方支付其他任何费用。第三条付款条件（一）本合同以人民币付款。（二）付款办法：合同总价款分2次支付。1、乙方向甲方交付履约保证金，并提交下列单据之日起10个工作日内，甲 方向乙方支付合同总价50 %合同首付款（金额）。乙方提交单据：合同（正文部分复印件）、中标通知书（或成交通知书）、发 票（原件）、履约保证金单据。2、乙方履行完服务合同规定的一年期限且经甲方（用户）有关部门审核验收合格后10个工作日内无重大质量问题，乙方向甲方提交下列单据之日起10个工作日内，甲方向乙方支付合同余款 50%合同款（金额）。乙方提交单据：合同（正文部分复印件）、中标通知书（或成交通知书）、发 票（

8、原件）、服务验收合格报告（须装订成册）（复印件）。3、因财政集中支付延误时间不计算在内， 乙方提交付款单据延迟或缺失的， 甲方有权相应顺延付款期限。第四条履约保证金（一）合同签订之日起10个工作日内，乙方须按合同金额的 5 甲方交 纳履约保证金。（二）履约保证金以银行保函、银行电汇向甲方提供。（三）如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金之日起10个工作日内，及时补充扣除部分金额。（四）如乙方不履行合同，或履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实 现，履约保证金不予退还。（五）履约保证金在全部服务验收合格后，甲方凭乙方提交退款申

9、请，10个工作日内无息退还。第五条 维保服务时间、地点（一）时间：2019年9月27日-2020年9月26日（二）地点：江门海关中心机房。第六条服务验收（一）供应商在维保合同结束后一个月内提出书面验收报告， 由双方组织有 关人员按合同要求依照国家现行验收规范进行验收， 并在验收文件上签署验收意 见。（二）维保服务结束前一个月内供应商需提供维保服务验收材料，并按照采购方考核办法进行考核，考核内容包含且不限于服务响应时间、服务完成时间、 工作质量、出勤率、工作业绩、工作态度、客户满意度、人员变动率、供应商整 体管理水平及服务水平等，考核结果作为今后年度保养服务外包的重要参考依据。第七条质量保证（一

10、）乙方应保证所供服务与投标文件/应答文件承诺一致，并完全符合或 高于合同要求的服务质量、规格和技术性能。（二）乙方应保证所供服务没有因乙方的行为或疏忽而产生服务质量缺陷， 并保证其服务无重大质量问题（即影响设备的正常运作）。（三）如果乙方所供服务质量与合同不符， 或证实所供服务是有缺陷的，包 括潜在的缺陷或影响设备的正常运作等，由此引起的全部损失及费用由乙方承担。若以上原因导致或引起甲方（用户）损失及导致或引起第三方受到损害的， 全部赔偿责任均应由乙方承担。第八条售后服务（一）按设备清单对全部设备进行定期维护和故障排除服务，保证设备正常运行，建立设备备件库，设备所有故障配件免费全包更换。（二）

11、提供7x24小时上门维修和电话咨询服务（提供2个7x24小时咨询服 务电话，其中一个必须是手机号码） 。（三）每年 4 次对设备进行有效的设备巡检和检查工作。（四）如遇到故障现象或维修通知，提供 24 小时响应，应立即派遣工程师 赶到现场排除故障或解决问题，到场时间按故障等级和地理位置约定。（五）每次巡检和检查及维修任务完成后， 需经用户指定负责人签字确认视 为完成，并及时更新维修档案。（六）维修人员在每次维护工作中必须记录各检查事项， 以书面形式向用户 提供详细的故障分析表及合理化建议。 合同期结束前将维修记录和报告归纳后整 理成册提交用户存档备查，所有报告需经用户指定负责人签字确认视为完成

12、。第九条 违约责任（一）因乙方原因未能按照本合同要求提供相关服务的违约责任。对于未能按合同要求提供服务或被证实未提供应当承担的服务的， 甲方有权 要求限期整改。无合理理由不进行整改的视为根本违约。（二）乙方未按照本合同规定的时间提供服务的违约责任。1、在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应 及时以书面形式将延迟的事实、可能延迟的期限和理由通知甲方（用户） 。甲方 （用户）在收到乙方通知后， 应尽快对情况进行评价， 并确定是否同意延期提供 服务，如甲方（用户）不同意延期，乙方仍应当按照约定的时间完成交货义务。2、除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务

13、， 甲方有权在不影响合同项下其他补救措施的情况下，要求乙方支付误期赔偿费， 或从合同款、 履约保证金中扣除误期赔偿费。 赔偿费按每周未提供服务费用的百 分之零点五（ 0.5%）计收，直到提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过 误期服务合同价格的百分之十（ 10%）。一周按七（ 7）天计算，不足七（ 7）天按 一周计算。3、一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方有权解除合同，要求乙方退回甲方 已支付合同款、扣除履约保证金并追究乙方相应违约责任、赔偿甲方（用户）的 全部损失。（三）因乙方或乙方工作人员或乙方相关方的作为或不作为行为致使甲方或 第三方遭受人员人身伤害或财产损失的， 乙方应承担全部赔偿责

14、任， 赔偿全部损 失，且甲方有权以全部履约保证金作为违约金，解除本合同。第十条 异议的期限和方法（一）异议期限自质量保证期开始之日起 3 个月内。如果属于产品设计或其 他潜在的质量缺陷，甲方（用户）以书面形式提出异议及其处理意见。（二）乙方接到甲方（用户）书面异议及其处理意见后，应在 10 日内到甲 方（用户）项目现场处理， 否则即视为默认甲方 （用户）提出的异议和处理意见。第十一条 使用合同文件和资料（一）没有甲方（用户）事先书面同意，乙方不得将由甲方或代表甲方提供 的有关合同或任何合同条文、 规格或资料等提供给乙方雇佣于履行本合同以外的 任何其他人。 即使向本合同的雇员提供， 也应注意保密

15、并限于履行本合同必须的 范围。（二）没有甲方（用户）事先书面同意，除了履行本合同之外，乙方不应使 用、传播与本合同相关的任何文件、资料。第十二条 知识产权（一）乙方应保证所提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权 （ 专利权、商 标权、版权等 ） 及其他任何合法权益。如果甲方（用户）在使用乙方服务的任何 一部分过程中，遭致第三方索赔或主张权利的，乙方应当修正以避免侵权。（二）如果甲方（用户）在使用乙方服务或服务的任何一部分过程中，因侵 犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权）而遭致第三方索赔或主张权利的， 乙方将自费为甲方（用户）应诉，并支付法院最终判决的甲方（用户）应支付第 三方的一切费用、并赔偿甲方（用户）由此遭受的全部损