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1、收费站站长述职报告 高骥副站长述职报告 各位领导、 同志们： 大家好。 时光转瞬即逝，紧张、充实的年已经过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢。 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单
2、汇报： 一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。 认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。 二、严管理，挖内潜,超额完成收费任务。 年，我站的收费任务是万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组，落实到人头,制定了班组考校制度。做
3、到每天有对比，每月有分析。 选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡,人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。 进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、（更多精彩文章来自“秘书不求人”)物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。 把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关
4、法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到月日,通行费征收达万元,同比增长。 三、加强行风建设，提高服务质量。 收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范
5、。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好；执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势：半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设，提高整体素质。 我站现有团员人，平均年龄岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。 完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要，团支部自
6、己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育； 我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展; 定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向,表扬先进典型，培养争先创优意识； 组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。 五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。 作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一,预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。 为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好,安心工作。 经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验，寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。 最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
