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1、物流公司规范化管理工具箱北 京目 录录第一章 物流公公司组织织结构与与责权一、大型物物流公司司组织结结构图二、中小型型物流公公司组织织结构图图三、物流公公司业务务部职责责四、物流公公司仓储储部职责责五、物流公公司配送送部职责责六、物流公公司信息息管理部部职责七、物流公公司国际际物流部部职责八、物流公公司财务务部职责九、物流公公司行政政人事部部职责十、物流公公司业务务部权力力十一、物流流公司仓仓储部权权力十二、物流流公司配配送部权权力十三、物流流公司信信息管理理部权力力十四、物流流公司国国际物流流部权力力十五、物流流公司财财务部权权力十六、物流流公司行行政人事事部权力力第二章 业务部部管理一、业
2、务经经理岗位位职责二、业务主主管岗位位职责三、客户服服务主管管岗位职职责四、大客户户服务主主管岗位位职责五、物流公公司服务务内容六、竞争对对手调查查表七、客户资资料表八、投诉处处理报告告表九、客户投投诉案件件追踪表表十、客户开开发管理理流程十一、客户户服务管管理流程程十二、订单单处理流流程十三、物流流调研步步骤图第三章 配送部部管理一、配送中中心经理理岗位职职责二、配送中中心主管管岗位职职责三、货物运运输主管管岗位职职责四、货物装装卸主管管岗位职职责五、货物运运输单六、产品交交运单七、运输通通知单八、运输车车辆费用用预算表表九、车辆使使用申请请表十、车辆费费用支出出月报表表十一、车辆辆事故报报
3、告表十二、配送送中心选选址流程程十三、配送送中心筹筹划流程程十四、配送送中心管管理流程程十五、配送送中心送送货流程程十六、商品品运输管管理流程程十七、装卸卸搬运管管理流程程十八、商品品发送管管理流程程十九、商品品中转管管理流程程二十、商品品补货管管理流程程二十一、商商品退货货管理流流程第四章 仓储部部管理一、仓储经经理岗位位职责二、仓储主主管岗位位职责三、储存区区域的编编号原则则图四、物料架架编号原原则图五、常见害害虫感染染途径及及预防方方法六、易虫蛀蛀商品及及其被危危害方式式七、货物验验收单八、入库检检验表九、出库通通知单十、出库查查验单十一、货物物进出日日报表十二、仓库库整理、整整顿工作作
4、检查表表十三、仓储储环节管管理检查查表十四、仓储储管理流流程十五、储位位管理流流程十六、入库库管理流流程十七、货物物保管流流程十八、仓库库盘点管管理流程程十九、货物物出库管管理流程程二十、包装装费用管管理流程程二十一、常常见盘点点方法及及其特点点二十二、分分析盘点点差异原原因步骤骤图第五章 信息管管理部管管理一、物流信信息经理理岗位职职责二、物流信信息主管管岗位职职责三、系统维维护记录录单四、故障检检测单五、物流信信息管理理系统自自检表六、物流信信息管理理联络处处理表七、物流信信息服务务质量反反馈表八、物流信信息系统统运行分分析表九、物流网网络规划划流程十、物流信信息系统统规划流流程十一、物流
5、流信息系系统开发发流程十二、物流流信息系系统实施施流程十三、物流流信息系系统管理理流程十四、公司司物流系统统模块构构成图十五、物流流信息系系统网络络拓扑结结构图十六、物流流信息系系统功能能架构关关系图十七、物流流配送子子系统业业务流程程十八、物流流配送子子系统功功能模块块十九、物流流仓储子子系统业业务流程程二十、物流流仓储子子系统功功能模块块二十一、物物流业务务子系统统流程二十二、物物流业务务子系统统功能模模块二十三、物物流业务务支持流流程二十四、物物流业务务支持子子系统功功能模块块第六章 国际物物流部管管理一、国际物物流经理理岗位职职责二、国际物物流主管管岗位职职责三、出境货货物报检检单四、
6、出口检检验申请请表五、入境货货物报检检单六、进口检检验申请请表七、出口货货物报关关单八、进口货货物报关关单九、国际货货物运输输保险流流程十、申请与与设立保保税仓库库流程十一、进出出口货物物报关管管理流程程十二、进口口商品检检验类别别及操作作流程十三、出口口商品的的检验依依据十四、进出出口商品品检验的的办理步步骤图第七章 财务部部管理一、财务经经理岗位位职责二、成本主主管岗位位职责三、采购成成本控制制工作相相关部门门职责四、采购形形式列表表五、物流成成本核算算表六、物流成成本控制制计算表表七、物流成成本分解解表八、存货成成本分析析表九、降低物物流成本本改进表表十、商品包包装费用用控制表表十一、运
7、输输费用控控制表十二、自营营仓储费费用控制制表十三、降低低物流费费用方法法分析表表十四、采购购成本控控制流程程十五、物流流成本管管理流程程十六、物流流成本控控制流程程十七、物流流成本计计划程序序图第八章 行政人人事部管管理一、行政人人事经理理岗位职职责二、行政人人事主管管岗位职职责三、办公用用品申请请表四、部门年年度人员员招聘计计划表五、季度人人员招聘聘计划表表六、人员增增补申请请表七、员工离离职审批批表八、办公用用品购买买流程九、公司会会议管理理流程十、员工提提案管理理流程十一、员工工招聘管管理流程程十二、员工工培训管管理流程程十三、违纪纪处理管管理流程程十四、员工工离职交交接流程程十五、车
8、辆辆肇事处处理流程程十六、员工工宿舍管管理流程程十七、安全全消防管管理流程程第一章 物流公司组织结构与与责权一、大型物物流公司司组织结结构图董事会总经理地区地区地区地区地区运营总监运营管理中心营销管理中心国际物流中心财务中心行政管理中心人力资源中心信息管理中心采购部仓储部信息管理部行政人事部业务组客户服务组业务部配送组运输组配送中心结算组财税组核算组财务部装卸组仓管组叉车组二、中小型型物流公公司组织织结构图图仓储部财务部业务部配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部三、物流公公司业务务部职责责职责1业务部管理制度的编制、实施职责3业务部门的整体管
9、理职责4组织对市场进行调查研究，开展针对目标市场的策略研究与分析职责5市场营销规划，努力开拓新市场，开发新客户职责6编制客户管理制度职责7建立客户关系，分析、优化客户群职责8建立客户档案，进行客户管理与维护职责9处理客户投诉职责10负责物流的协调工作，保证物流业务安全、高效、准确运作职责11处理好公司与相关政府机构之间的关系，保证外部经营活动的顺利进行职责2业务部工作流程的制定与执行职责12其他相关工作四、物流公公司仓储储部职责责职责1仓储部管理制度的编制与实施职责3货物验收、入库管理职责4做好货物的储位管理，提高库位使用率职责5货物的保存管理职责6做好货物的库存管理，提高存货周转率职责7货物
10、库存盘点管理职责8合理处理滞料及废料职责9仓库叉车等工具的管理职责10仓库安全管理职责11货物出库管理职责2仓储部工作流程的制定与执行职责12货物包装管理职责13其他相关工作五、物流公公司配送送部职责责职责1配送管理制度的编制与实施职责3运输车辆的合理调度职责4运输路线的合理调配与选择职责5运输车辆的管理职责6运输数据统计、分析职责7配送中异常情况的处理职责8货物装卸管理职责2配送流程的制定与执行职责9其他相关工作六、物流公公司信息息管理部部职责 职责1物流信息系统的规划与建立职责3物流信息管理流程的制定与执行职责4物流信息的收集、整理、分析职责5物流信息系统的开发职责6物流信息系统的实施职责
11、7物流信息的加工与传递职责8其他相关工作职责2物流信息管理制度的编制与实施七、物流公公司国际际物流部部职责职责1国际物流管理制度的编制与实施职责3负责物流出口业务办理职责4国际物流日常运作管理职责5保证货物安全、及时准确、过程可视地到达客户职责6负责组织实施重大海外销售合同的物流方案制定与评审职责7负责出口国际运输保险安排、跟踪职责8海外区域物流、客户国清关协调职责9负责国际物流公司、清关代理的选择、管理与协调职责10负责海外物料、设备进口的安排协调职责11负责总部至全球各国的仓储、收货验收、发货配送或逆向退货方面的管理协调职责2国际运输业务的体系建设职责12负责全球物流协调工作，保证相关物流
12、业务安全、高效、准确地运作职责13其他相关工作八、物流公公司财务务部职责职责1物流公司财务管理制度的建立与实施职责3编制物流成本管理制度职责4物流成本预算管理职责5物流成本控制管理职责6物流核算管理职责7物流结算管理职责8其他相关工作职责2物流财务整体的运营、管理九、物流公公司行政政人事部部职责职责1物流公司运营管理制度的建立与实施职责3物流人员考核管理职责4物流公司后勤保障管理职责5其他相关工作职责2物流公司人员招聘、录用管理十、物流公公司业务务部权力力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流管理政策的制定有权制定客户管理的相关政策有权参与年度、
13、季度、月度物流计划的制定，并提出意见或建议对内部员工违规行为处罚的权力对内部员工进行考核的权力内部员工的雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响业务运作的其他人员提请处罚的权力向物流经理提交改进业务管理制度和流程并获得答复的权力有权进行物流业务管理政策的制定权力12其他相关权力十一、物流流公司仓仓储部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流政策的制定有权参与年度、季度、月度物流计划的制定，并提出意见或建议对仓储部内部员工违规行为处罚的权力对内部员工进行考核的权力内部员工的雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配
