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1、CHENGGUANSHOUCE市民手册城管篇六安城管服务热线：12319六安市城管局网址：六安市城市综合管理局六安市城市管理行政执法局从我做起天天保持好环境 时时拥有好心情六安市民手册城管篇 打造公众城管 构建和谐六安城管服务热线12319ONTENTS住宅楼居民缴纳生活垃圾处理费后，楼道卫生该由环卫工人负责吗？城市环卫保洁责任区是怎么划分的？日常生活中市民如何自觉维护公共卫生？市民发现环境卫生不良行为怎么办？市民有环境卫生方面的服务需求怎样寻求帮助？1516171818前言部门简介市城市综合管理局（市城市管理行政执法局）的主要职责是什么？市数字化城市管理是如何运行的？市城市综合管理局机构是怎
2、样设置的？便民服务一、综合管理“门前三包”的主要内容是什么？中心城区文明创建包保责任体系是什么？中心城区文明创建包保责任制的内容有哪些？中心城区文明创建包保责任制的管理标准有哪些？01030405060708080809物业管理单位承担哪些环境卫生职责？居所周边环境脏乱差，怎么办？装修房屋产生的装潢垃圾怎么办？对违法运输、处置建筑垃圾的行为如何处理？沿街施工现场应达到什么标准？生活垃圾是怎样分类的？发现乱涂写乱张贴非法小广告怎么办？四、城市规划什么是违法建设？市城管执法局发现违法建设的主要途径有哪些？在建违法建设、存量违法建设如何处理？如何申领房屋维修证？市城管局拆除违法建设的法律依据是什么？
3、192021222323252626272727五、市政设施二、市容景观市政设施包括哪些？28摊点管理的政策有哪些？入驻临时摊点群需要哪些条件和程序？擅自违规出店经营的，将会受到怎样的处罚？如何识别和举报“违规经营”的洗车点？在人行道或广场乱停放机动车将会受到什么处罚，车主拒绝接受处罚又将如何处理？办理室外宣传活动的具体流程是什么？三、环境卫生城市生活垃圾处理费的缴纳对象有哪些？11111213141415发现路灯损坏怎么办？发现道路积水怎么办？发现窨井盖丢失或损坏怎么办？发现污水冒溢怎么办？小区内部污水冒溢如何解决？单位和居民如何办理自来水接水手续？如何办理用水报停手续？供水、用水设备养护范
4、围是如何划分的？用水有困难如何求助？如何缴纳水费？29303132323333333333C目录清洁为城市增色 文明为城市添彩六安市民手册城管篇 讲文明，小处不随便；树形象，人人是窗口城管服务热线12319如何办理水费预存业务？用户对当月用水量有疑问时，应如何解决？如何检查水表漏水？343434怎样办理户外广告审批手续？违规设置户外广告会受到什么处罚？设置和更换门头店牌，该办理哪些手续？424344用户对计量水表准确度有异议，怎么办？结算水表发生故障时，如何修理、更换？其费用如何34文明市民承担？邻居家用水正常，而自己家用水不畅，自来水压力变小是怎么回事？六安市自来水公司营业收费网点有哪些？六
5、、河道管理在新、老淠河城区段主要禁止从事哪些活动？在新老淠河景观带从事休闲活动时要注意哪些事项？能不能在新老淠河城区段河堤或景观带从事焚烧冥纸、燃放鞭炮等祭祀活动？343536363636六安市民的“七不”要求是哪些？在公共场所想吐痰怎么办？携带宠物外出，怎样不影响环境卫生？在公园和市民广场，怎样做文明市民？怎样做个好邻居？怎样开文明车？怎样文明乘坐公共交通工具？市民参与城市管理的途径有哪些？夜间能够燃放烟花爆竹吗？464747484950505050执法监督七、城市绿化城管执法人员“十不准”是什么？52植树节是哪一天？创建国家园林城市的重要意义有哪些？园林绿地主要有哪些功能？绿色环境对人的生
6、理有哪些益处？绿化对防止噪音有哪些作用？吸收空气中有害气体的植物主要有哪些？发现行道树倾倒、毁损怎么办？移植、砍伐、大修树木及占用城市绿地手续如何办理？损坏城市绿化的行为将会受到怎样的处罚？373737373838393940城管执法人员违反“十不准”，将会受到何种处理？城管执法人员上岗执法有什么相关规定？城管执法人员执行公务时可以行使哪些权利？城管执法人员依法作出当场行政处罚决定有哪些规定？城管执法对物品暂扣、先行登记保存有哪些规定？暂扣物品处理的规范是什么？行政处罚听证程序的实施条件是什么？当事人对行政处罚、行政许可不服怎么办？市城市管理行政执法局对外承诺有哪些？市城管系统作风建设对外承诺
7、有哪些？如何举报投诉城管人员违法违规行为？5353545455555656565758八、户外广告怎样办理临时性户外广告手续？41后记59城市面貌日日新 魅力无限满眼春六安市民手册城管篇 前言PIEFACE六安，依山襟淮，承东接西，区位优越。贯淮淠而望江海，连鄂豫而衔中原，是大别山沿淮经济区的中心城市。六安是古老而年轻的城市。4000多年的历史，可谓古老；撤地建市11年，可谓年轻；这里有全国保存最完好的宋代古城墙，有全国考古十大新发现的六安古王陵；刘邓大军千里挺进大别山，在这里拉开解放战争大反攻的序幕；这里风景秀丽，资源丰富，民风淳朴。撤地建市以来，六安经济实力大幅提升，城乡面貌焕然一新，社会
8、事业全面发展，人民生活水平显著提高，先后获得了中国人居环境奖、水环境治理优秀范例城市、中国特色魅力城市200强、安徽省文明城市和园林城市等称号。2009年，六安又满怀信心踏上了争创国家园林城市之路，努力打造宜居、宜游、宜商城市。顺应城市快速发展应运而生的六安市城市管理行政执法局，自2008年3月份成立以来，在市委、市政府的正确领导下，以“管好城市、服务人民”为己任，积极探索新形势下城市管理和行政执法工作的有效途径和方法，努力打造一支思想好、作风硬、素质高的行政执法队伍；不断提升城管行政执法工作水平，稳步推进各项工作。通过全体执法人员的共同努力，六安中心城区违法建设势头得到有效遏制，市容环境秩序
9、明显改观，城管执法队伍规范化建设初见成效。2010年，根据六安市经济社会发展和城市化的需要，市委、市政府撤销市市容卫生管理局，整合市政、园林绿化、01携手建设新城管 和谐之花春满园城管服务热线12319给排水等公用事业管理职能，组建市城市综合管理局，与市城市管理行政执法局一个机构，两块牌子，统一行使中心城区120平方公里的城市管理权和行政处罚权，形成“一盘棋”管到底、规范化的城市管理新格局。新形势、新任务，需要新理念、新思路。新目标、新要求，呼唤新机制、新举措。让社会公众了解城管管什么、能为百姓做什么，希望百姓怎么参与、怎么监督；如何引导市民群众树立文明意识，自觉规范行为，强化自我约束，这是化
10、解管理矛盾、构建和谐城管的一项最基础的工作。以此为出发点，我们在全面梳理职责任务的基础上，编写了六安市民手册城管篇，介绍城市综合管理职能，作出为民服务承诺，公示文明执法规范，接受广大市民监督。手册力求便民，凸显服务理念，旨在促进城管人恪尽职守，做好服务。西方一位哲人说过：“人们为了生活来到城市，为了生活的更好留在了城市”。城市是我家，管理靠大家。共同创造一个文明、和谐、有序的城市环境，需要您的理解，渴望您的支持，期待您的参与。让我们携手共进，共创六安美好的明天！02同创和谐社会 共建绿色家园沐蓝天碧水 享绿树鲜花城管服务热线六安市民手册城管篇 部门简介BUMENJIANJIE0312319市城
11、市综合管理局（市城市管理行政执法局）的主要职责是什么？（一）贯彻执行国家、省有关城市管理的政策和法律、法规、规章；起草有关我市城市综合管理的规范性文件，经批准后，并组织实施。（二）负责城区市容环境卫生基础设施的管理和维护。（三）负责环境卫生作业单位的资质审批。（四）负责城区道路的清扫保洁和市容市貌整治；会同相关部门管理城区临时占道、停车、洗车场（点）、户外广告、标示牌、大型标语、临街横幅等设施；会同相关部门处置、利用、消纳城区内固体废弃物。（五）负责城区道路、桥梁、给排水管网、路灯等市政基础设施的管理和维护。依法承办市政基础设施占用、挖掘审批和给排水许可证发放工作。（六）负责城区广场、水域（河
12、道）、园林绿地管理；依法承办园林绿地占用和树木砍伐、移植工作。（七）负责城区生产、生活供水、排水和污水处理工作。（八）贯彻执行省政府对六安市相对集中行政处罚权工作的相关规定；依据国家有关法律法规和规章,研究制定城市管理相关行政处罚的实施细则,经批准后，并组织实施。1、行使城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施。2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，对擅自搭建妨碍公共安全、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政处罚。3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，对违反市政工程设施管理违法行为实施行政处罚。04和谐富足乐园 生态园林六安六安市民手册城管篇 5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权，对环境污染危害较小，通过直观判断即可认定的，或者实施一次行政处罚即可纠正的，或者依法可以适用简易程序实施处罚的环境违法行为实施行政处罚。6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的
