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1、附件1:工商局行政处罚案件回访记录表受访当事人地址案件名称及处罚决定书送达时间处罚金额办案人员回访人员行风监督员回访方式：上门约谈座谈口 电邮邮寄委托回访内容当事人意见1.执法人员疋否两人以上并出示执法证件：疋（）否（）2.执法人员是否存在不规范执法、不文明执法的行为：是（） 否（）3.执法人员执法中疋否存在乱执法、吃、拿、卡、要、报等违法违纪行为：疋（）否（）4.执法人员实施行政强制措施时是否出具文书和清单：是（）否（）5.执法人员是否告知你有陈述、申辩等权利：是（）否（）6.执法人员疋否向你旦传相关法律法规：疋（）否（）回访人员意见7.当事人是否履行行政处罚决定义务：全部履行（）部分履行（
2、）未履行（）8.当事人原违法经营行为是否得到切实纠正：是（）否（）9.是否发现当事人涉嫌存在新的违法经营行为：发现（）未发现（）当事人和回访人员对确认的事项在对应的项目括号内划“V”回访人员签字:当事人签字:（行风监督员）当事人对1至6项相关问题的具体意见（可另加纸张书写）：当事人对工商部门办理本案的其他具体意见（可另加纸张书写）：回访人员对7、8、9项相关问题的具体意见（可另加纸张书写）：工商局地址:联系人：电子邮件:回访人员签字：当事人签字：（行风监督员）年 月曰年 月曰备注：1.如本局以邮寄、或者委托方式回访，请当事人填好此表后，通过邮寄、等方式及时送交本局。2.此表原件存入案卷副卷，办
3、案机构应复印原件用于评查、分析、处理案件回 访有关工作，以及供上级机关检查。第2页附件2 :工商局行政处罚案件回访情况统计表（年上半年全年）填报单位： 填表人：审核人:填报时间： 年 月曰直接回访直接回访或者间接或者间接直接回访（100% ）回访回访(50% )(30% )当事人项目内容罚没金严重危不停止罚没金额产牛重罚没金额额50万及流通省局挂违法行2万以上大社会10力至元（含50环节食牌督办为可能至10万影响案50万元万元）以品女全案件造成重元以下案件案件上案件案件大危害件案件处罚案件（件）回访案件（件）回访率（%）汉川市中医医院病人回访登记表科室: 日期:汉川市中医医院出院病人回访制度为
4、了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度 如下:1、回访工作主要由临床科室负责担 .2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时 回访，科主任、护士长督促、检查。3 、回访方式主要有 回访和上门回访等。4、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。患者及家属对医院其他方面的意见及 建议.5 、一般病人出院 15 至 30 天内由责任护士负责进行回访，特殊病人上门回访。6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情
5、况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及 健康指导、政策宣传、定期复查提醒等 .7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或 解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。8 、对 投诉应及时调查核实情况，在 7 天内给予回复。对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时 向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的,对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。9 、做好回访工作汇总登记。对满意度调查为“差”的患者 ,要
6、填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表 。10 、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。对病人满意率连续 6 个排名后 2 位的科室不得评 选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评 .11 、有以下情形者不予回访：（ 1）存在医疗纠纷患者 :凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。（ 2）被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访.（ 3）住院时间在 24 小时内的患者不予回访。（4）死亡病人不予回访。（ 5）有隐私患者 :凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。汉川市中医医院护理部2021 年 3 月
7、20 日回访时间住院号姓名性别年龄住院诊断出院时间目前病情（康复情况）意见或建议总评价回访人员好一般差汉川市中医医院住院病人回访流程图汉川市中医医院病人回访处置反馈表姓名性别年龄科室住院号主管医师回访时间家庭住址回访反映问题处理措施整改计划科主任意见科主任（护士长）签子：医务科意见医务科签字：本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份）汉川市中医医院病人回访科室第月度统计表科室：上报人:回访 人数出院 人数回访 率回访方式满意率服务态度满意率（率）上门（率）很好好一般差很好好一般差出院指导满意率（膳食、服药、复诊、康复）技术水平满意率医德医风满意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差（一式两份，
8、科室存档）汉川市中医医院病人回访科室第月度统计表科室：上报人:回访 人数出院 人数回访 率回访方式满意率服务态度满意率（率）上门（率）很好好一般差很好好一般差出院指导满意率（膳食、服药、复诊、康复）技术水平满意率医德医风满意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差（一式两份，上报医务科）各类案件法定审限表案件类型法定 审限起 算 日 期1经本院院 长批准， 可以延长 的审限经上级 法院批 准，可以延长的 审限经高级法院批 准或决 定，可以延长的 审限经最高 法院决 定，可 以延长 的审限刑事2一审简易程序案件20日3A普通程序公诉1.5 月 4B2月51月6普通程序自诉被告人被羁押1.5 月 4
9、A2月51月6被告人未被羁押6月7A3月7刑罚 变更无期徒刑、有期徒刑的减刑、假释2月8B拘役、管制、缓刑的减刑1月9B撤销缓刑、假释案件1月10B减刑、假释复裁1月11B特殊情况假释复核12二审案件1.5 月 4A2月51月61月13死刑、死缓、法定刑以下处刑复核案件再审案件3月14C3月14民事一审简易程序案件3月15A普通程序案件6月16A6月163月16一审船舶碰撞、共同海损案件171年186月18特殊 程序特别程序30 日 19D30 日 19督促程序15 日 20A公示催告程序21D申请设立海事赔偿责任限制基金15 日 22B申请船舶优先权催告7日23B申请船舶优先权催告裁定的复议
10、7日23B申请撤销仲裁裁决2月申请认可台湾地区法院民事判决、 仲裁裁决6月其他特殊程序案件24破产程序裁定终结破产程序15 日 25B裁定终止重整程序（申请批准重 整计划的裁定）30 日 26B裁定终止和解程序其他27二审对判决上诉3月28A3月28对裁定上诉（包括对破产申请的不 予受理或驳回申请裁定）30 日 29A对设立海事赔偿责任限制基金裁 定上诉15 日 30A再审31按一审程序再审326月C6月3月对生效判决按二审程序再审3月C3月案件类型法定审限起 算 日 期1经本院院 长批准， 可以延长 的审限经上级 法院批 准，可以延长的 审限经咼级 法院批 准或决 定，可以延长的 审限经最高 法院决 定，可 以延长 的审限对生效裁定按二审程序再审30日C涉外、涉港澳台案件33
