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1、创建文明行业工作汇报材料 XX县区旅游系统 开展文明行业创建活动情况汇报 近年来，在县委、县政府的坚强领导下,在县人大的监督指导下,在市、县文明办的指导帮助和社会各界的大力支持下，XX县区景区管委以“创建东平湖国家a级景区、打造国际知名旅游目的地”为目标，坚持“服务游客、奉献社会”的发展宗旨,以诚信建设为主题，以提高服务质量和服务水平为重点，大力实施“创暖心服务、树满意品牌”活动，加强旅游行风和职业道建设，树立东平旅游的新作风、新形象，推动全县旅游业快速健康发展。今年1-月份，全县接待游客112万人次,实现旅游综合总收入65亿元。XX县区被授予首批“X省旅游强县”、“山东旅游县域十强”，“XX
2、省旅游摄影基地”,东平湖景区成功晋升国家4景区,水浒影视城获“山东十佳景区”、“山东最震撼旅游演艺”等荣誉称号。 一、加强组织领导,强化创建工作的主动性 领导班子牢固树立和落实科学发展观,认真学习贯彻上级关于文明创建工作的一系列指示精神,坚持把创建文明行业作为提高旅游服务质量和服务水平的有效载体，成立了以主要负责同志为组长、党委班子成员为副组长的文明诚信行业创建领导小组,制定了X县区旅游系统文明创建工作实施方案，并将每项任务落实到科室到人,形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓,职能科室重点抓的良好氛围。 二、狠抓道德建设,营造浓厚创建氛围 认真贯彻落实公民道德建设实施纲要，使“爱国守法、明礼诚
3、信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德深入人心。大力宣传XX县区文明市民公约和东平湖景区资源保护管理若干规定，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德建设,教育干部职工树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，开展有特色的道德实践活动。坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，扎实开展企业文化建设活动,开展“争做文明服务标兵”、“争创文明景区”活动,形成了风正、气顺、和谐、发展的良好局面。在今年举办的“XX县区首届文明市民评选活动”中，王伟同志成功当选为全县文明市民。 三、业务工作实绩突出,为文明行业创建提供强力支撑一是科学规划建设，推进可持续发展 深入研究现代旅游消费规律和发展走势，顺应市
4、场需求,策划包装了一批创意新颖、个性突出、游客参与度高、市场潜力大的旅游精品项目。具体工作中，我们在全县旅游业发展总体规划的指导下，从彰显特色、独创一流的高度出发,广泛听取社会各界的意见和建议,先后完成了聚义岛提升改造、东平湖湿地深度开发、东原阁装饰设计、罗贯中纪念馆布展设计、戴村坝博物馆展馆布展设计等项目的规划。加大招商引资力度,实施项目带动战略，开工建设了一批大项目、好项目。水浒影视城旅游咨询服务中心、管理房、售票房、医疗救护点、停车场、厕所、形象宣传牌、交通指示牌、景区标识导引系统等配套设施建设进一步完善;水浒大寨度假酒店及配套设施正加紧建设,酒店“五一”前投入使用；东原阁地上七层主体建
5、设完毕，五月份转入内部装饰，预计国庆节投入使用;稻屯洼水上乐园3月份开工建设,正进行地基处理,已运用土石3万方，马上进行景观大门建设,预计10月份完成主体工程。同时，对各乡镇、各部门承建的旅游项目，加强督促指导,确保工期，保证质量，东平古城、戴村坝景区、稻屯洼湿地公园、游客集散中心等重点旅游项目快速推进。同时参与研究制定了X县区创建东平湖国家5a级旅游景区20X年度实施方案，对照创建国家a级景区的要求，将各项任务指标进行细化分解，层层落实，确保旅游各项工作高效开展。 二是强化规范管理,提升服务水平 围绕打造生态优美、规范有序、舒心宜人的旅游环境,按照国家5a级景区的管理要求,大力实施精细化管理
6、、标准化服务，努力做到景区的硬件更标准、更规范,软件更完善、更到位,让游客更舒心、更满意，全力打造一流、精品景区。 (一）提升管理服务水平。按照a级景区的标准，对景区内所涉及的6余项规章制度进行规范完善,研究出台了景区管理细则，发放到各景区景点，并组织人员学习培训,使景区规范化管理工作走上了制度化、规范化的轨道。对旅游干部职工、从业人员从衣着打扮、言行举止、礼节礼仪、服务技能等方面进行全面提高,让游客享受亲情化、人性化服务。加强导游教育培训，提高讲解服务水平。在全市精品导游大赛中,我县有名选手被评为“精品讲解员”，3名选手被评为“优秀讲解员”,占全市受表彰选手的50%。 （二)是丰富充实游览内
7、容。成立景区艺术团,深度挖掘整理水浒文化、民俗文化,搞好旅游产品的策划包装,对水浒影视城、水浒大寨内的文化活动进行丰富充实,对档次较低的演艺节目进行完善提升,推出了游客扮演水浒人物、聚义厅议事等一批游客参与性强的文化节目，深得游客欢迎。 （三)增强景区可进入性。按照a级景区的标准，对主要景区和旅游码头进行高标准规范化建设,完善形象宣传牌、交通指示牌、标识导引系统等配套设施建设。在高速公路、国道、省道设置了200余块专用旅游交通标识牌,开通了济南、泰安、济宁、荷泽、聊城、郑州、濮阳等周边重点城市旅游直通车，使外地游客进入东平更加方便快捷。 (四)加快旅游市场培育。加大旅游商品开发力度,设计开发了
8、体现水浒文化、东原文化、佛教文化和生态文化，集收藏性、观赏性、实用性为一体的碳雕制品、摆件、饰品和挂件。加快星级宾馆、酒店监管,为断提升接待服务能力；水浒度假酒店运营全部纳入正轨,在两会期间承担了全县人大代表的接待任务，同时接待全省移民工作会议、东岳全国商品展销会等大型会议团20余次,树立了东平旅游的良好形象。在此基础上,深入挖掘历史文化和民俗风情,大力培植民俗游、农家乐、渔家乐等乡村特色旅游，尽快培育形成规范有序的旅游市场服务体系，使游客从简单的过境游向旅游目的地转变。 三、强化宣传促销，大力拓展旅游市场 充分调动一切资源，利用一切手段，全方位、多角度、广覆盖的宣传推介旅游资源，取得扎实效果
9、。在形象宣传上,在中央电视台、山东卫视和济南、泰安、济宁、濮阳等周边地市电视台投放宣传广告、播放形象宣传片；在中国旅游报、大众日报、齐鲁晚报及新华网、人民网、新浪网等主流媒体和门户网站发布旅游信息,在高速公路、国道沿线、重点城市广场设置大型广告宣传牌60余块，高频率、多形式的集中宣传推介东平旅游。在网络宣传上，对东平旅游网站进行全新改版，完善提升旅游网功能，推出网上交易、电话预约等电子商务,并进行网络优化,提升网络排名。在县政府网站、东平信息港等网络站点上设立专栏,以图文并茂的形式,宣传推介东平;在60多家知名门户网站、旅游网站发布旅游信息、推介旅游资源,形成铺天盖地的宣传态势。在活动推介上，
10、举办了“元旦撞钟祈福”贺年会活动、正月十五卜案开机仪式、百家旅行社采风,以及“走进水浒、走进东平”郑州、济南、濮阳春季巡回旅游推介会，今年已有40余家旅行社前来考察采风、洽谈合作,促使东平旅游市场快速升温。继续借助影视拍摄搞好宣传,已于红颜探案、大元王朝达成拍摄协议。在市场营销上，在济南、泰安、济宁、聊城、菏泽设立5个办事处,派驻营销人员,责任到人、包片促销;大力拓展海外市场,根据东南亚华人较多，水浒文化有广泛群众基础的实际,月1日-2日,与省、市旅游部门联合，在新加坡中欧航空旅游联盟有限公司的大力协助下,在新加坡举行了“水浒之旅”专题推介会,大摆水浒宴，全方位展示推介东平生态旅游资源和餐饮文
11、化,受到新加坡市民的热烈欢迎。3月26新加坡“水浒东平”之旅首发团抵达东平，登上水浒大寨、游览水浒影视城，扮演水浒人物,深度体验水浒文化。后续新加坡旅游团将陆续抵达，下步以新加坡为依托,逐步打开东南亚和韩、日、港、澳、台市场，形成以内引外、以外促内、内外并举的市场格局。 XX县区旅游系统文明行业创建工作取得了实实在在的成效，下一步，我们将按照上级领导的部署要求，学习先进,查找不足,不断改进和提高,更加深入持久地开展好文明创建活动，为实现东平旅游业的大发展做出更大的贡献。 0年6月日 内容总结（）在今年举办的“县区首届文明市民评选活动”中，王伟同志成功当选为全县文明市民(2)继续借助影视拍摄搞好宣传，已于红颜探案、大元王朝达成拍摄协议
