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1、关于大学生购物E化程度及发展趋势的调查报告 在2008年末，无论是国内还是在国外都呈现出一股网上购物（以下简称“网购”）热潮。全球知名网站Amazon在2008年圣诞节期间销售额同比2007年增长44%，为“历年来最旺的圣诞节销售”，并曾经创造过单日280万个订单的纪录（平均每秒32个订单），发往全球217个国家和地区。而国内的情况亦是如此，据淘宝网和艾瑞咨询联合发布的数据，2009年春节黄金周期间，淘宝网交易额比2008年同期增长60%，日均销售额超过3亿元，并创下单日销售4.6亿元的纪录。在目前金融危机尚未有效得到遏制的情况下，金融经济的影响带来经济的衰退，但是国内很多经济学家预测金融危机
2、可能为“网购”的突破发展提供了又一个契机。 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。而大学生作为接受新资讯最快的一个群体也是最早参与网上购物的群体，为此我们将做一个了解大学生网上消费的发展状况及未来的发展空间的研究的调查活动，具体情况如下： 一、调查目的 调查大学生购物的电子化程度（即有多少同学在多大程度上选择电子购物）；调查有多少同学对电子购物有兴趣，但尚未进行过电子购物；调查大学生不选择或难以选择电子购物的原因；通过对比各个年纪学生的数据差异，进行准确的市场细分；通过对调查数据进行分析，判断我们创业方案的可行性大小。 二
3、、调查对象及其一般情况 调查对象：江西财经大学各年纪各专业的在校学生。 一般情况：这部分人大多在17至25岁之间,其中以大概以20岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的网上购物经验. 三、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在江西财经大学随机选择在校学生在网上填写，并当场收回的形式。全市各证券营业点共发出调查问卷100份，收回87份，回收率达87%； 四、调查时间：2010年11月1日2010年11月12日 五、调查内容 主要调查了大学生网上购物目的，选择商铺及商品的主要原因和影响其在各商品间选择的因素以及喜欢的商品类型。问卷共向投资者提出了35个问题。（见附一） 六
4、、调查结果 （见附录2） 七、调查体会 从调查结果可以看出，尝试网上购物将会越来越多,因为有近60%人的是在近1年内涉足网上的，这种趋势将促进商品业的快速发展。因此，网上购物软件的管理问题更应该引起广大创业者的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。为此,本人特提出以下几点看法:见附录3附录1大学生购物E化调查问卷问卷调查背景： 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。而大学生作为接受新资讯最快的一个群体也是最早参与网上购物的群体，为此我们将做一个了解大学生网上消费的发展状况及未来的发展空间的研
5、究的调查活动。1您的性别？ 男 女2你的年级？ 大一 大二 大三 大四3你家是？ 农村 乡镇 城市4你每个月的生活来源？ 家庭支出 自己兼职所得 奖学金和助学金5你每个月的生活费范围？ 500以下50080080012001200以上6你有没有阅览过购物网站 有（不用回答第7题） 没有（只回答下面第七题）7你没有尝试网上购物的原因？ 网上购物不安全 不信任卖家 担心质量问题 担心售后服务没有保障 对网上购物不太熟悉8您通常会在哪些网站上购买商品？多选题 拍拍 淘宝 易趣 当当 卓越 其他9你在网上选购频率最高的商品是？多选题 服饰类 配饰 美容 数码 家居 文体 服务 虚拟 其他10您在网购时
6、是否会进行多店铺比较？单选题 会 不会11您网上购物的频率？ 每周一次 每周大于一次 每月一次 每月大于一次 其他12排序题，请在中括号内依次填入数字 方便快捷 价格便宜 送货上门 网上产品种类丰富13在网购中，哪些因素对你影响较大？价格 运费 卖家信用 网友评论 其他14你觉得网上有哪些不足之处？多选题 支付不安全 产品信息不够详细 实际商品与网上看到的不同 支付流程烦琐 其他15您觉得今后网购的发展方向为：多选题 无法发展 与传统交易方式一起并存 将取代传统交易方式16你对网上购物的看法和建议主观题17你对网上商店的哪些品质最看重？主观题 18你对网商的建议和意见？主观题 请访问回答问题
7、比重题 必答题 外观性能 提示：请填入数字，所有项总和必须等于10019你选择网上购物的理由 多选题 节省时间，方便快捷 网上的东西便宜 网上东西品种多，可以买到身边没有的东西 纯属好奇，尝鲜20网上购物的目标 多选题 必答题 买化妆品 冲电话卡，手机费 买游戏点卡 买书籍 衣服，鞋子等 买数码产品 买礼物21你一般选择物品的成交最高价格范围是 100元以下 100500 5002000 2000元以上 任何价格的产品都买22你一般选择什么性的网站？ 东西便宜的小网站 物品齐全的B2C或者C2C 网站专业化的B2C网站 团购网23你网购一般会选择什么样的送货方式？ 一般平邮 快递 EMS 24
8、您通过何种方式得知购物网站： 报纸/杂志 电子邮件 其他网站链接 电视 朋友介绍 商家产品目录 论坛社区导购 其他 注明25您是否有浏览过购物网站，但没有在上面消费的经历？ 是 否26您最近一次浏览购物网站却没有消费的行为发生在哪家网站发生的？27主要原因是什么？（可多选） 没有想买的产品 网站打开速度太慢 站内搜索不精确 商品描述太笼统、不清楚 商品种类太少 商品展示缺乏条理 其他 28您是否对网上购物网站的消费金额有限额设定？ 是 否29影响您设定消费限额的原因？ 购物网站的类型 购物网站的信誉 售后服务的口碑 个人收入水平其他 注明30影响您在网上购买高价格产品的因素： 无法实际判定产品
9、质量 无法判定商家信用和实力 价格并不具优势 担心支付安全性其他 注明31具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品： 网站信誉高 价格更加便宜 具有在线观察产品细节的功能 具有点评和翔实介绍 产品线全并有现货 其他 注明32网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度 很大 一般 很小 没有影响33您对购物网站推荐商品的态度？ 很感兴趣 有点兴趣 不感兴趣 厌恶34您比较喜欢哪些促销手段（最多选3个） 打折 专题促销 购物返卷 购物送礼 免运费 积分 礼品卡 其他 注明35您在网上购物,您最经常使用哪种订货方式？ 免费电话订购 网上提交订单 即时通讯工具 其他 注明附录2大学生购物E化调
10、查问卷报告分析 作者：曹婧 曹双 唐俊松 时间：2010年11月12日调查背景： 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。而大学生作为接受新资讯最快的一个群体也是最早参与网上购物的群体，为此我们将做一个了解大学生网上消费的发展状况及未来的发展空间的研究的调查活动。调查方法： 我们调查的对象是江西财经大学的在校大学生，采用的调查方法是问卷法。在明确我们的调查目的后，制作出一份问卷调查表，在网络上发放电子调查表，利用上课的机会在各个班级发纸质调查表。在收集整理了调查问卷后，对相关数据汇总整理，利用统计学的知识，进行统计学分析，利
11、用所学的市场营销知识对其中所凝结的市场信息进行提炼，最终完成一份调查报告。开始时间：2010-11-01 结束时间：2010-11-12样本总数：100 份 有效样本95份原始数据来源：http:/ 您的性别是？ 单选题选项小计比例男6363.0%女3737.0%第2题 你的年级？ 单选题选项小计比例大一00%大二2526.3%大三6568.4%大四55.3%第3题 你家是？ 单选题选项小计比例农村2526.3%乡镇2021.1%城市5052.6%第4题 你每个月的生活来源？ 单选题选项小计比例家庭支出9094.7%自己兼职所得55.3%奖学金和助学金00%第5题 你每个月的生活费范围？ 单选
12、题选项小计比例500以下00%5008005557.9%80012004042.1%1200以上00%第6题 你有没有阅览过购物网站 单选题选项小计比例有9090.0%没有1010.0%第7题 你没有尝试网上购物的原因 多选题选项小计比例网上购物不安全2021.1%不信任卖家3531.6%担心质量问题4547.4%担心售后服务没有保障4547.4%对网上购物不太熟悉1515.8%(空)5052.6%第8题 您通常会在哪些网站上购买商品？ 多选题选项小计比例拍拍1010.5%淘宝6568.4%易趣1010.5%当当5052.6%卓越2526.3%其他3031.6%第9题 你在网上选购频率最高的商
13、品是？ 多选题选项小计比例服饰类6063.2%配饰2021.1%美容1515.8%数码1515.8%家居1010.5%文体3536.8%服务1010.5%虚拟1515.8%其他55.3%第10题 您在网购时是否会进行多店铺比较？ 单选题选项小计比例会8589.5%不会105.5%第11题 您网上购物的频率？ 单选题选项小计比例每周一次00%每周大于一次55.3%每月一次2526.3%每月大于一次3031.6%其他3031.6%(空)55.3%第12题 你觉得网上购物有哪些优点? 排序题选项平均综合得分方便快捷2.8价格便宜2.5送货上门1.9网上产品种类丰富1.4第13题 在网购中，哪些因素对你影响较大 单选题选项小计比例价格1515.8%运费00%卖家信用2021.1%网友评论5052.6%(空)101
