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1、一案例企业分析（一）外商独资中外合资典型企业：宅急送1. 业务概况：公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和 限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单 返回、到付和代取件等增值业务。 提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送； 保价服务：为高价值货物购买保价规避运输风险； 代收货款服务； 包装服务：提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱对于无包装的散件货物大大改善了 运输的安全性； 到货短信服务：货物一旦到达目的地可实时通知收货人。2. 业务分布：业务覆盖全国2300 多个城市和地区，并深入到乡镇。在华北、华东、
2、华南、华中、东 北、西北、西南设有七大物流配送基地，拥有38 个航空口岸, 近千条次物流班车线路，纵 横交错的空陆网络为全国业务提供有力保障，长江以北网络较完善，以南刚起步，各种基础 设施都未尽未善。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、 华东、华南、华中、东北、西北、西南设有 7 个物流基地，同时拥有 42 个航空口岸， 360 条航线，近 1500 个航班， 620 条物流班车线。并在全国 30 个省、自治区及直辖市拥有 25 万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供 储运一体化的物流服务。依托成
3、熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了 物畅其流，货通天下。3. 企业文化：宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994 年成立以 来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上 千家著名企业以及广大民众的信赖；做受市场青睐、客户喜爱的快递企业。企业价值观：诚 信，和协，高效，追求卓越 。经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营 质量为核心。 服务理念：珍重承诺，送物传情。 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为 生命。宅急送快递的企业文化，我们称其为“宅急送长青法则”。它是宅急送人所共享并遵 循的使命、愿景、
4、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们 的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创宅急送快递的长青基业！4. 企业背景：宅急送是国内著名的物流公司之一，农历一九九三年十二月初七成立，宅急送商标源于 陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从 事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。截止 2004 年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500 台，年货物周转量3200 万件，年 递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4 名，“2004中国最具竞争力的物流 企业”。（二）大型国
5、有企业典型企业：中远集团1. 业务概况：中远集团，在致力于为全球客户提供航运、物流等全球优质承运服务的同时，还能够为 客户提供船舶和货物代理、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和IT等多个行业的服务。中远拥有和经营着 130 艘现代化全集装箱船舶，其中包括数艘世界最大的 10,000TEU 型集装箱船。设施先进、装备精良，是当今世界航海领域中科技含量最高的新型船队之一， 被誉为中远“精锐之师”。船队总载箱量超过35 万个标准箱位，主干航线置达100多个世界 重要港口，规模居世界第五。中远拥有并控制的干散货船队，总运力超过2800 万载重吨，是当今世界上规模最大的 散货船队。近年来，船队的规模和
6、效益迅猛增长，举手投足间，成为全球航运界密切关注的 焦点。全球高端航运市场，是中远特种船队大显身手的舞台。目前，中远集团拥有和经营着 110 多艘专业杂货船和能够装载超大超重货物的特种运输船，综合实力居世界第二，尤其是 中远拥有的半潜船，更是接受航运领域里“稀有品种”，其中扬名全球的“泰安口”轮，素 有半潜船中的“全能冠军”和“亚洲第一船”之美誉，可以潜至水下9 米，托起一整座石油 钻井平台漂洋过海。中远的油轮船队在中国油运市场举足轻重。以“远大湖”为代表的中远系列30 万吨级 油轮，堪称国内油轮中的“巨无霸”，也是当今世界上最先进的现代化运输船队之一。进入新世纪，中远凭借其强大的国际海上运输
7、实力，迅速引入当代先进的综合物流理念， 全力推进在家电、汽车、电力、化工、医药、会展等物流领域的快速发展，稳居中国物流企 业之首。2. 业务分布：现代物流业的蓬勃发展使中远的服务触角从海上走向了广阔的内陆腹地,从繁华的沿海 都市走向了无数个乡村城镇。从东海之滨到西南边疆,从海南琼岛到北国冰域,从江南水乡 到塞北大漠，从华北平原到世界屋脊。数以千计的中远大型物流车辆日夜穿梭在祖国的各条 运输干线上；十几列中远专列、每月数百次的内支线航班,繁忙地奔波于内陆城乡和国门之 间。3. 企业文化：更大、更强、更优,是我们今天的追求。最大、最强、最优,是我们明天的目标。胸存 猛志,问鼎天下。彰显卓越,勇夺第
8、一。是中远人与生俱来的性格。逐步发展和确立在航运、物流和修造领域的领先地位,保持与客户、员工和合作伙伴诚 实互信的关系,最大程度地回报股东、社会和环境。中远在推行全球化发展战略的过程中,同时也向全世界诠释着伟大中国“和谐发展,造福人 类”的价值理念,代言着中华民族“艰苦奋斗,爱国奉献”的自强精神。在今天的人们看来, 中远是一种风范,更是一种品牌。这个品牌既是中华民族的,也是世界的。坚持以诚信为本,不断追求卓越,使中远集团在为客户提供优质服务的同时,也创造出 令世人瞩目的品牌。服务客户最优、回报股东最大是我们不变的诺言。全球承运、诚信全球是我们永恒的信 念。传承优良与时俱进。时代风云铸就锅铁团队
9、。内化于心,外化于形。民族使命立为报国 誓言。胸中装有航程万里。腾飞的岁月里,我们拥有永恒的力量之源。4. 企业背景：中国远洋运输（集团）总公司的前身,是成立于1961年4月27日的中国远洋运输公司。 1993年2月16日组建以中国远洋运输（集团）总公司为核心企业的中国远洋运输集团。经 过几代中远人50 年的艰苦创业，依靠智慧、勤劳和真诚，带着光荣与梦想，中远集团已由 成立之初的 4 艘船舶、2.26 万载重吨的单一型航运企业，发展成为今天拥有和经营着 600 余艘现代化商船、3500 余万载重吨、年货运量超过 3 亿吨的综合型跨国企业集团。作为以 航运、物流为核心主业的全球性企业集团，中远在
10、全球拥有近千家成员单位、8 万余名员工。 在中国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地的全资船公 司经营管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等各类型远洋运输船队；在海外，以日本、韩 国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8 大区域为辐射点，以船舶航线为纽带， 形成遍及世界各主要地区的跨国经营网络。标有“COSCO”醒目标志的船舶和集装箱在世界 160多个国家和地区的1300多个港口往来穿梭。（三）民营企业典型企业：宝供1.业务概况：物流规划，货物运输分销配送，储存，信息处理，流通加工，国际货代，增值服务等一 系列物流服物。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过1
11、5亿元，是目前我国最具规模最 具专业化的现代第三方物流企业。2.业务分布：当前，公司已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了 一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息 网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、 通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业）， 为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、 信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。2002年12月宝供集团被中国物 流与采购联合会命名为“
12、中国物流示范基地”，成为入选的唯一一家第三方物流企业。同时 也是中国物流百强企业、中国5A级物流企业。2004年，宝供集团以其雄厚的实力及现代 物流经营理念，取得当时国内唯一广州上海（现改为深圳上海）行邮特快专列的独 家经营权，该专列全程按特快客车运行图运行，可为社会各企事业单位提供行李、包裹、邮 件及其他大宗货物的铁路快速运输服务、区域接取送达服务以及包括储存、包装、装卸、配 送、物流加工、信息咨询等一体化的综合物流服务。3企业文化：宝供公司，就是宝供人为之奋斗、生存和发展，为客户创造价值的一个团体。公司与个 人的利益休戚与共，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和
13、个人带来共同的利益和进步。我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发 展壮大，更具有价值。 为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发 展和员工进步做出不懈的努力。作为回报，我们会得到不断提高的市场占有率和合理的利润。4企业背景：宝供物流企业集团有限公司(P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD)创建于1994年，总部设 在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现 代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、 最领先的第三方物流企业。二宝供物流信息系统流程图大连kjywaJ i筠 D住鼻0fl讲两* S-KJE
