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1、个人技术工作总结 个人技术工作总结是对过去工作的回顾和评价。个人技术工作总结是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。第一篇：个人技术工作总结 时光荏苒,忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足，更新观念,为x年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定
2、的不足,现将xx年工作情况做如下总结: 本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、维修流程、装机规范、员工守则。 经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。其中维修流程、装机规范、员工守则的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效;“.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实；“.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第和部分直接关系到公司的口碑和效益,
3、需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,更多的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作，以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。 月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做
4、人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 总结和思考技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情,激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和
5、以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的:“技术部门的最高评价
6、是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出更多的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了，可以参与到更多的部门战略中来,更多公司的竞争中来,自己的平台也变大了。肯定的是,通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我
7、们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点: 功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。 响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。 方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。更多可控的操作。比如
8、准确客户信息,检索,更多的零风险售后方案等。更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量在产品质量方面,我们加强了控制。尽量在前期多做努力,而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上t的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面:在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，了解我们装机的整个
9、过程,并给我们提供建议。加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子:我同学是老师，
10、教高中英语,她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子,她的同事（教数学）告诉她,这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为（内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上,就发现了解决的
11、办法。第二篇：个人技术工作总结 一、努力践行“三个代表”重要思想，用典型和榜样团结教育青年“三个代表”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源,是我们党必须长期坚持的指导思想。一年来，团州委、州青联积极参与XX的农村“三个代表”学习教育活动，不仅派出州青联副主席XX同志参加麻栗坡县的“三学”督察组工作,而且向扶贫点丘北县平寨乡木柏村直接派出了以州青联秘书长廖云华为组长,李永政为组员的“三学”指导组。“三学”指导组圆满完成了这次农村“三个代表”学习教育活动，还在团州委、州青联领导的支持下,无偿提供XXX吨水呢,发动群众投工投劳,在木柏河上建设了一座宽阔的水泥桥,一举解决了当地老百姓过河难的
12、问题，共同构建了密切党群干群关系的“民心工程”，受到了广大人民群众的热烈欢迎。 用典型和榜样团结教育青年一直是XX青联努力抓好的一项重要工作，也是积极贯彻团州委第七次团代会“打基础、树典型、创品牌、出特色”工作思路的重要内容。202X年5月至10月，团州委、州青联与州委组织部、州委宣传部、州人事局、州精神文明办公室联合举办了第三届XXX“十大杰出青年”评选活动,经过评审委员会严格认真的评选,评选出了0名正式候选人面向社会公示，最后评出了三七精英崔秀明、制种能手王达昌等十位第三届XXX十大杰出青年，评选结果公布后即与州委宣传部共同发出了向崔秀明等“十大杰出青年”学习的通知，号召全州各级团组织和广
13、大团员青年向他们学习，在全州掀起了向十杰青年学习的高潮。1月，在第二届青年广场文化节上举行了隆重的十杰青年表彰、颁奖晚会,大张旗鼓地对十杰青年进行表彰,树立了当代XX青年的光辉形象,受到了社会各界和广大团员青年的一致好评，起到了激励广大青年刻苦学习、勤奋工作、服务社会、建功成才的效果。 由团州委、州青联推荐的麻栗坡县青年农民XXX获中国“十大杰出青年农民”提名奖；XXX获“云南省第五届十大杰出青年”提名奖；一大批省、州青联委员、十杰青年在青联活动中得到了锻炼和成长，引起了组织部门和社会各界的关注，得到提拔重用，纷纷走上了副处以上领导岗位。二、贯彻州委“走出去”战略,顺利实施中越青春桥梁计划 2
14、02X年,中共委制定了“走出去”战略，为XXX实现“追赶式”和“跨越式”发展打牢基础。团州委、州青联积极响应州委“走出去”战略部署，于02X年年初组织省州青联委员、团干部等一行17人赴新加坡、马来西亚、泰国进行为期1天的学习考察，重点考察了泰国的经济发展及旅游业,马来西亚的教会学校和私立学校,新加坡的市政管理等。02X年月，团州委、州青联又组织省州青年委员、机关团干部等一行20人分别考察了广州、深圳、珠海、香港、澳门等地的经济发展状况、青年工作特色、城市建设等。通过连续两次“走出去”的学习考察活动,青联委员和团干部们的视野得到了扩展，进一步了解了沿海经济发达地区发展的成功经验，增强了青年干部对
15、外部世界高速发展的感性认识,从而进一步提高了青年干部的整体素质,强化了青联委员和团干部的对内对外开放意识，受到了广大青联委员和团干部的热烈欢迎。 为了进一步落实1999年中国与越南签署的 中越联合声明中关于“加强青少年之间的友好往来,使中越两国的友好事业全面发展,后继有人”的精神,贯彻“长期稳定、面向未来、睦邻友好、全面合作”十六字方针,充分发挥青联对外交往的组织和管理职能，XX青联利用区位优势与越南河江团省委、省青联共同实施了“中越青春桥梁计划”,于20年9月12日邀请以团省委代理书记罗氏美同志为团长的河江省青年代表团一行12人访问XXX。双方青年就加强中越两国边境地区青少年友好往来举行了正
16、式会谈，签署了中华人民共和国XX壮族苗族自治州青年代表团与越南社会主义共和国河江省青年代表团会谈纪要,会谈后在XX文笔塔公园种了两棵“中越青年友谊纪念树”。河江青年代表团还应邀参加了X第二届青年广场文化节开幕式 ,参观了XXX的企业、市场和市容市貌 ，在热烈友好的气氛中双方一致约定202年3月越南青年节期间在河江省再相会 这次“中越青春桥梁计划”的实施，完成了既定的活动,达到了预期目的，取得了丰硕成果，为加强中越两国青少年之间的友谊，扩大XXX的对外开放和友好往来做出了积极的贡献,也必将在我州青年工作对外交往史上留下浓墨重彩的一笔。 三、服务青年成长成才工作广获好评,青联活动丰富多彩服务青年成长成才是XX青联重要职责，202X年州青联领导认真选择服务项目，努力
