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1、组织管理调查报告昭通师范高等专科学校实习调查报告系部：中文系班级：08级文秘班调查人：柏基议学号：xx010xx9实习单位：中山市读书郎电子有限公司昭通分公司调查主题：企业组织管理调查时间：xx年2月-xx年6月目录提纲一、前言二、调查准备三、公司组织管理基本情况四、情况分析五、改进措施六、实习综合前言在校期间我们通过对行政管理和管理学原理等学科的学习，了解到企业组织管理系统是指能够给企业带来长期利润，提高管理成熟度，适应企业扩张与规避企业风险，并能激活各级人才的管理系统。其包含的内容有(1)、组织机构图(2)、工作分析表(3)、薪酬管理系统(4)、招聘管理系统(5)、生涯规划系统(6)、培训
2、管理系统企业组织管理系统是以人为本，以系统为导向为企业建立一个长期利润和优化管理的管理模式。它是围绕组织目标来进行的。组织目标是组织存在和发展的基础，组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地达到组织目标。它是一个动态的协调过程。既要协调组织内部人与人的关系，又要协调组织内部人与物的关系。组织管理是一种有意识有计划的自觉活动。在实际的应用中要达到有效地协调组织企业内部的各种信息和资源，提高组织工作效率，顺利达到组织目标，是很难做到尽善尽美的。为了让我们学习的理论知识与实际联系，在实践中检验理论知识的学习程度和应用能力，查缺补漏不断不提高我们的综合能力和实际
3、工作能力，为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校和中文系学生专业见习相关安排，本人于xx年2月-xx年6月在中山市读书郎电子有限公司昭通分公司进行了为期4个月的专业见习，对中山市读书郎电子有限公司昭通分公司的组织管理进行实地调查，分析其团队建设、组织结构、组织职能与职权，以巩固文秘专业的知识体系，提高实际操作技能，丰富实际共和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。实习期间按照指导老师的安排，我制定了相应的实习计
4、划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的实习实践的目的，收到了较好的效果。我就以调查报告的形式反映我的实习情况。调查准备本次调查我的任务主要是：理清中上市读书郎电子有限公司昭通分公司的组织管理情况，用理论基础只是分析其不足之处，对其不足之处提出建设性的意见。所以我做了一下准备工作：一、在进入该公司实习之前，我对大学期间学习的管理学原理和行政管理学进行复习，以便更全面的掌握理论基础知识。为以后的实习学习、调查研究做好充分准备，让理论基础知识与实际工作联系的更加完善。二、通过网络渠道对该公司的发展历史、公司发展规划、公司组织目标、选人用人制度等
5、方面进行了具体了解，以便更快的融入的实习调查工作之中。三、在实际工作中在做完本职之余，我通过和同事交谈，对公司工作环境的观察，还针对公司组织结构画出组织结构图，分析出公司的基本情况，为日后的分析做些铺垫。四、用理论知识和公司现状进行对比分析，在和知道考试讨论作出结论，提出建设性的意见。五、文字撰写现状分析一、团队建设是发展的基础公司的团队主要分为：1、上层管理者2、办公室人员3、终端售点业务员4、对外宣传业务员5、零时促销员。高层管理者主要有董事长一名，财务会计一名，办公室主任一名，宣传活动主管一名，这些人员主要是企业董事长的亲戚，是家庭企业。办公室人员、终端零售业务员、对外宣传人员主要面向社
6、会固定招聘。零时促销员主要针对兼职学生。这种人员配置只适合于小型企业运转模式，随着企业规模不断，业务量不断繁重，这种模式会和企业的发展不相符合。会阻碍企业的发展甚至使组织结构面临崩溃的局面。二、经营理念指导工作一进公司办公室可以看见团队是基础、渠道是关键、管理是核心、决胜在终端这样的十六个字，这就是公司的经营理念。短短的十六字把整个经营过程经典描述完全。使人方便记住，容易理解。我们在日常工作中也就是围绕这十六个字开展工作，首先团队是基础这句话蕴含着两个意思，1、是一个企业一个组织没有人是不行的，事情有很多单靠一个人是做不好的，就像我们人类选择了群居一样，要有人才能叫一个家庭，才能叫国家，才能叫
7、社会，企业组织也就是一个小家庭，我们只有个人明确自己的职责，树立自己的目标，做好自己的工作，才能将自己的潜能发挥到极致，才能推动组织的发展。2、是作为高层管理者就要明白，我能有今天不是我努力而来的是我的战友们努力来的，就是说老板要对员工有感恩之心，这样可以建立一种和谐的氛围，提高领导的个人魅力。其次，渠道是关键这句话让我想到了一个公共关系学中的一个知识点-知名度与美誉度，我我们要想拓宽销售渠道，我们就得通过各种途径让跟多的人知道我们的产品，知名度与美誉度是成正比的，当顾客知道我们产品时，他们会关注我们的企业形象、产品质量、售后服务以及员工的服务态度等等，我们所做的能否得到顾客的肯定这是关键，如
8、果有100个人知道我们的产品就有90个人认可我们，那么我们的美誉度就比较高了了，反之只有20个人认可我们，那么我们的美誉度就非常的低了，致使我们的销售渠道会越来越窄。所以，树立企业的正面形象是拓宽渠道的重中之重。再次，管理是核心。为规矩不成方圆，只要有人的地方剧少不了管理。管理又分为宏观管理和微观管理，宏观管理就是指一些看得见的规章制度，即我们给做什么什么不能做的文字规定和一些激励制度等。微观管理是指企业目标、个人目标及_格魅力的导向，是无形的力量，这种管理是一种理想的管理，它的作用往往比那些规章制度见效大，大也不容易建立。但在实际工作中我们往往把来你这结合起来，相互补充相互促进。最后，决胜在
9、终端。这是整个销售过程的关键环节，如果这一关出了问题就意味着前面的工作都是白费心了，到了嘴边的肉就飞走了。为什么这样说呢，大家想一想，我们做销售的最后目的是促成销售，我们建立团队、开拓渠道、注重管理，顾客来了结果看看就走了，没有买我们的产品，我们的利润就无法产生，所以创造价值还得靠终端销售点。三、组织结构企业组织是众多组织中的一个重要类型，它是由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位。企业组织的任务有如下三条：二是规定各成员之间的关系；三是调动企业内每个成员的积极性。组织在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系就是组织结构。组织
10、结构的本质是组织内员工的分工协作关系，其内涵是人们在职、责、权方面的结构体系，又称权责结构。这个结构体系的主要内容包括：职能结构，即为完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系；层次结构，即各管理层次的构成，又称组织纵向结构；部门结构，即各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。组织结构分为直线职能（管理职能）式组织结构和横向联系（管理幅度）的职能式结构，1、直线职能式组织结构，是指组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。职能式结构的典型特征是其目标主要在于内部效率和技术的专门化，适合于外部环境相对稳定，技术相对成熟，属例行性技术，
11、跨职能部门间不需要太多依存的小型或中型企业。职能式结构最突出的优势在于它能较好的实现部门内部的规模经济。职能式结构的主要劣势是对外界环境变化的反应太慢。2、横向联系的职能式结构近年来，由于环境不确定性的增加，人们为克服直线职能式组织结构的固有缺陷作了很多努力。职能式结构有了扁平化、趋于横向式的倾向。目前比较成功的企业中，已极少那种纯粹意义上的职能式结构的组织了，很多企业都通过建立横向联系来弥补纵向的职能层级。理现状难以满足公司发展的需要，首先表现在组织和岗位的设置方面。同时新的战略定位也迫切要求组织管理体系的变革。组织管理体系要紧紧围绕企业战略，围绕企业的核心业务，才能有序、高效。也才能实现人
12、才的合理配置。实现企业发展压力的有效传递。在高成长型企业里，组织管理始终是一项关系全局的基础工作。组织战略和外部环境，企业本身成长的需要，企业内部条件诸如技术条件的变化，人力资源管理体系条件的变化，管理条件的变化以及外部环境的变化等都将引起组织管理模式的变革。组织管理体系由于始终围绕企业战略和核心业务而处于动态的变化之中，从而更加注重于培养核心竞争能力。组织管理体系包含了各种子体系，有组织构架、组织变革、流程再造与组织再造等，是一个较为复杂的有机系统。情况分析一、企业老板属暴发户型，缺乏管理学理论基础知识，实际管理经验不足，注重以制度管人，形成了一种压迫式的管理环境，损坏了员工的工作积极性。二
13、、职能分工，职权划分不明确。致使有的工作呈现多头马车的现状，由于上层领导大多是老总的亲戚，无视公司的制度，老总出于情面无法管理他们，导导致有的工作没人做，有的工作争着做，扰乱的公司秩序，严重影响工作效率。三、终端销售失控。终端销售人员文化水平大多是初中以下文化，他们的自主学习能力较差，自制能力较差，没有树立服务意识与责任意识，丧失了太多的销售机会，致使终端无法决胜。四、知名度与美誉度失调。公司主要是以电视网络、横幅墙面广告、宣传彩页、娱乐抽奖活动等来提高产品的知名度，取得了显著的效果到终端了解，电话咨询的顾客很多。但是美誉度没有达到理想状态，这主要是员工的服务意识差，顾客对员工的影像不好，导致顾客对公司的误解，降低了顾客对产品的认可度。改进建议一、组织结构改革，优化职能职权配置。随着企业的不断发展，家庭式企业管理模式也不再适合公司的发展需求，此时，内容仅供参考
