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1、案例分析题举例：李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李 娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是,两星期后销售部经理却告 诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈.李娜：李勇,我想和你谈谈.希望你能改变你的主意。李勇：我不这样认为。 李娜:那么请你告诉我,为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。李娜:你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么?李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训
2、要一个月后才进行，他们给我一本销售手册， 让我在这段时间里阅读学习.第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周， 又让我整理公司的图书.在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月，安 慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以 我觉得这里不适合我.李娜：李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样.问题：1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。参考答案：1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培
3、训工作管理混乱，没有计划性。（2 分）培训 方式不科学，培训内容不完善,应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分）2、设立相应的员工培训部门或培训专员,负责员工的培训工作.（2分）3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管 理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。 （4 分）4、培训方式要科学合理.采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、 授课、在岗实习,集训等方式对员工进行上岗培训。（2分）6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工,固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的 关键.（2分）7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2 分）
