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1、前台接待文员实习周记范文前台接待文员实习周记范文一.实习概况1.实习时间：20xx年2月22日-20xx年3月22日2.实习单位：3.实习目的：稳固管理专业的知识，进步实际操作技能，丰富实际工作和社会经历，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作理论中。用理论加深对理论的感性认识，用理论来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。4.实习单位概况：二.实习内容1.实习岗位：前台接待2.实习工作职责(1)接待工作。负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼时询问：“您好，请问找谁？”，
2、并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;(3)总机效劳工作。铃响3声内必须接听，您好，XX来电找总经理，断定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;(4)负责收发管理报纸、信函、 ，及时送交领导或按要求传送给客户;(5)平安工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电，负责关好门窗;(6)承受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。三.实习考虑与此同时，在实习中，我也发现XX公司在经营、管理上存在的一些问题
3、。(1)市场观念和经营体制与公司快速开展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速开展的要求存在差距。主要表如今经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步进步。(2)本钱意识不强，本钱控制程度不高。个别工程存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有结实树立起来，此外，对资的节约意识不强，造成经常性的资浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的本钱控制与一流的企业还存在较大的差距，因此影响市场竞争力。(3)依法治企和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不可以充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务
4、等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了宏大的损失。(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。对于XX公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。(1)进一步强化消费是经营继续的观念。企业的开展取决于经营的质量和效果，只有广开头，多揽业务，企业开展才有保障。随着市场竞争的日益剧烈，干好现接业务是承揽后续业务、开拓新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化消费
5、是经营继续的观念，干、打品牌，树立一流的企业形象(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强工程根底管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、平安、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理程度的进步。(3)树立零缺陷、低本钱向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和开展的根本，只有施行零缺陷、低本钱战略，才能适应市场的剧烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的开展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低本钱，进步效益。同时要强化员工的节约意识，开也要节流，做好公司的资配置工作，强化资使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资浪费
6、，进步管理效益。(4)推进依法治企，进步法律意识，进步平安意识，强化平安普法教育，从而维护企业的合法权益。深化开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进展法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的才能，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，进步公司法律事务的整体管理程度。(5)加大绩效考核力度，进步员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，进步办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进展管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目的所制定措施
7、的实效、工作中有无失效及执行制度成效，分假设干个档次进展奖惩评议。四.实_结在实习过程中，除了牢记教师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。(1)待人要真诚。你可以假装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可防止的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的场面立即得到了缓解，大家都很友善的微笑欢送我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问
8、候，但它却表达了对教师同事对朋友的尊重关心，也让别人感觉到被尊重。(2)要擅长沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的理解，刚到公司，领导并不理解你的工作学习才能，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想理解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。(3)要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，进步自己的专业程度当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗
9、位都要细心负责，具有根本的专业素养，因为它是做好工作的前提。(4)学会主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。(5)讲究条理。假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸理论过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在教师那里或书本上看到过很多精彩的会谈案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次理论中，这次的理论确实给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的进步自己，在以后的理论中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。第 页 共 页
