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1、XX机械有限公司文件编号：XX/QP24-2017质量体系程序版本/修订:A/0质量成本控制程序页 码：1/41目的通过对质量成本数据的提供、核算、分析和控制，为提高产品质量、降低产品成本、提高经济效益提供依据。2范围本程序规定了公司质量成本数据的提供、汇总、分析和使用。本程序适用于公司质量成本管理。3术语3.1质量成本：是指确保获得满意的产品质量所发生的费用，以及没有获得满意的质量时所遭受的损失。3.2预防成本：用于预防不合格与故障等所支付的费用。3.3鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。3.4内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。3.5外部损失成本：
2、产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。4职责4.1财务部：4.1.1制订年度质量成本计划，确定质量成本科目；4.1.2组织提供质量成本数据，并进行统计、核算；4.1.3组织质量成本经济分析，定期向总经理和品质部提供报告和有关资料。4.2品质部：4.2.1根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量改进计划，并协调各部门组织落实；4.2.2对有争议的质量成本责任作出仲裁；4.3其他部门：4.3.1组织落实本部门质量成本计划；4.3.2提供、核算并提供本部门质量成本数据并按期上报给财务部；4.3.3制订、实施质量改进措施。5工作程序工作流程职责程序说明使用记录
3、*1质量成本计财务部1. 由财务部按公司经营计划要求制定产品质量成本计划，确 定年度产品质量成本目标并报总经理批准。2. 由财务部确定采用质量成本法作为财务报告方式，并明确质量 成本科目、提供部门和相应内容。3. 依据实际情况确定比较基期和比较基数。基期一般应选定具有 代表性的某一时期，基期一经确定，应保持相对的稳定。4. 通过分析各种质量要素与质量成本的依存关系，对一定时期的 质量成本目标作出预测。并依据质量成本预测结果，制订质量成 本计划。质量成本计 划rXX机械有限公司文件编号：XX/QP24-2017质量体系程序版本/修订:A/0质量成本控制程序页 码：2/45.质量成本计划包括:总质
4、量成本计划；5.2质量成本 科目设置财务部质量成本的科目设置及提供部门见附件1.质量成本构成表5.3质量成本核算财务部1. 质量成本的核算应按质量成本的各级科目进行，采用会计、 统计结合方法实行分口统计，集中核算，统一汇总。2. 财务部应设立质量成本项目及科目，指定专人负责质量成本 的统计核算工作。3. 由财务部统一制订质量成本的统计核算报表，按部门在次月 10日之前进行统计、核算和上报。4. 财务部依据各部门上报报表，按月进行汇总、核算、填报月 质量成本报告。质量成本报告5.4质量成本分析财务部1. 质量成本分析是以一定时期的质量成本计划为基础，计算质量 成本的增减幅度，查明质量成本变动原因
5、，提出质量改进措施， 以便实施质量成本控制等工作。2. 质量成本分析的内容：质量成本总额分析，质量成本各比较 基数的比较分析、质量成本的构成分析。3. 比较分析比较分析的主要经济指标：总成本质量成本率=质量成本/ 总成本X100%销售收入质量成本率=质量成本/销售收入X100%内部损失率=内部损失成本/产值X100%销售收入外部损失率=外部损失成本/销售收入X100% 不良质量成本率=内部损失率+销售收入外部损失率4. 质量成本构成分析质量成本构成分析的主要经济指标：预防成本占质量成本比率=预防成本/质量成本X100% 鉴定成本占质量成本比率=鉴定成本/质量成本X100% 内部损失成本占质量成
6、本比率=内部损失成本/质量成本X质量成本分析结果100%外部损失成本占质量成本比率=外部损失成本/质量成本X100%5.质量成本分析的方法a）对比分析法：这种方法是将实际的质量成本指标与计划对比， 与上年同期对比，通过对比分析，找出差距，提出改进措施。XX机械有限公司文件编号：XX/QP24-2017质量体系程序版本/修订:A/0质量成本控制程序页 码：3/4b）趋势分析，这种方法是对本单位质量成本进行动态分析。5.5质量成本改 进品质部1. 财务部对有关资料进行统计、核算、分析，于次月15日前报 品质部。2. 品质部分析后将改进计划及实施情况报告总经理，同时将有关 信息通知责任部门，责任部门
7、制订落实纠正预防措施，品质部跟 踪验证。纠正/预防 措施表6. 支持文件 附件1：质量成本科目设置及提供部门7. 使用记录7.1QR2401月度质量成本明细帐7.2QR2402月度质量成本报告7.3QR2403年度质量成本汇总表附件1:质量成本科目设置及提供部门1.质量成本包括三个级别的科目。一级科目：质量成本；二级科目：预防成本、鉴定成本，内部损失成本，外部损失成本。详见下图表:一级科目二级科目三级科目质量成本预防成本质量培训费、质量评审/认证费、其它鉴定成本检验费、试验设备折旧费、质量人员工资及福利费试验设备维护校验费、质量人员办公费、材料费用内部损失成本废品损失、返工/返修费、复验费、其
8、它外部损失成本索赔及退货费用、质量故障处理费、企业形象损失、订单损失2. 预防成本的三级科目及提供部门a）质量培训费：对员工进行正式培训或临时培训，包括制订培训计划直至实施所发生的费用，由财务部提供。b）质量评审/认证费：二方、三方质量审核所支付的费用，由财务部提供。3. 鉴定成本的三级科目a）检验费：委托外部进行检验和试验所发生的费用，由品质部提供。b）试验设备维护校验费：试验设备、检测器具、计量仪表的日常维护、校准所支付的费用，由品质部提供。XX机械有限公司文件编号：XX/QP24-2017质量体系程序版本/修订:A/0质量成本控制程序页 码：4/4c）试验设备折旧费：设备投入使用后根据价
9、值按月和按年统计其折旧的费用，由财务部提供。d）质量人员办公费用：质量人员办公所消耗的纸张、打印、复印、表单等费用，由财务部提供。e）质量人员工资及福利费：指从事质量管理、检验和试验、计量工作人员工资，由财务部提供。f）材料费用：指破坏性试验件成本，由品质部提供。4. 内部损失成本三级科目a）废品损失：因产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复，而报废所造成的损失，由品质部提供。b）返工/返修费：为修复不合格品使之适合使用而发生的费用，以及解决普遍性质量缺陷在定额工时以后增加的操 作成本，由品质部提供。外部返工/返修费由供销部提供。c）复检费用：对返工或校正后的产品进行复检和试验所发生费用，由品质部提供。5. 外部损失成本的三级科目a）索赔及退货费用：由于产品缺陷，经用户提出申诉，而进行索赔处理所支付的一切费用；及造成用户退货、换 货而支付的一切费用；由供销部提供。b）质量故障处理费：由于处理外部故障而造成的费用，它包括差旅费、业务费、发生原因调查费用等，由品质部 提供。c）企业形象损失：由于产品的缺陷，而造成用户不满意所造成的公司声誉和形象无形损失的估算，由供销部提供。d）订单损失：由于产品存在质量问题，用户减低或取消订单所造成的损失，由供销部提供。
