汽车维修美容行业概述

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1、汽车维修美容行业概述汽车维修美容行业概述需求分析 作为汽车后市场的重要组成部分汽车维修、 美容行业在短时间内 吸引了一大批富有远见的投资者， 由于鉴戒了国外及港台地区的成熟 经验，加盟连锁和直营连锁成为汽车美容行业最常见的业态。 然而一 个新兴行业的发展初期必然要经过一个群雄纷争的阶段， 如何增强品 牌竞争力进步客户忠诚度是现阶段每一位创业者最关心的题目。 业界 目前的情形是跑马圈地者众但却连而不锁， 形不成规模效益， 连锁经 营假如流于形式将影响到整个行业的健康发展， 一些目光长远的经营 者为此深为忧虑，也许完全贯彻连锁经营的实质性理念还要假以时 日，但至少从形式上讲应当首先让消费者能够体验

2、到连锁经营的同一 服务，但现实的题目是 A 消费者办的美容卡必须在 A 店享受服务， 即便 A 店和当地的 B 店、 C 店理论上是连锁的。仔细分析，这其中 固然有经营理念方面的原因， 但从技术上讲缺乏经济适用、 成熟可靠 的运营手段也是一个相当重要的因素。 软件特点： 济胜汽修美 容治理系统是一套专业的汽车行业治理软件，具有专门针对汽车维 修、美容流程治理的治理软件 （包括维修治理、配件治理、售后服务、 财务治理、客户关系治理、美容会员卡治理等 ）；功能模块包括接车、 派工、领料、退料、审核、结算（包括正表、附表） 、进帐、三包索 赔、维修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资

3、 提成、维护类型跟踪提示、美容卡治理、会员积分、短信群发、经营 日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计 ,提供一系列的优 质服务。接车单、结算单、销售单等均提供多样化的打印格式，基础 资料提供导进与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可 将所有单据导出Excel。功能强大、通用性、界面友好、操纵简便、 功能实用。更是汽车维修软件、汽车配件软件、客户治理软件、汽车 美容软件的完美结合而成的一款专业汽车维修治理软件。系统专业先进稳定，模块设计简洁实用，共有维修业务、维修报 表、配件业务、配件报表、库存治理、客户治理、财务治理、系统治 理、美容会员卡治理九大功能模块，每一个功能在设计上

4、都本着 简 单、实用、易学、高效 的原则，力求操纵直观方便，为治理节省人 力、物力。 主要功能先容：1）维修业务治理1.1 委托单 （接车登记 ）客户前来修车，首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。 然后在前台接待的电脑进行基本情 况登记和故障现象记录。 与客户磋商， 确定计划的修理项目和计划用 料。在接车登记模块，接车员需录进客户和车辆的基本信息，如客户 名称、车牌号、修理种别（大、中、小修等） 、维修性质（维修、保 险、三包、索赔），如客户已经来厂修理过，则客户信息和车辆信息 可以从档案库中直接调取。 业务员录进客户的修理定额后， 在修理中 如出现需要改变、 调整修理计划的需要跟

5、客户协商。 有经验的接车员 在录进车辆信息后， 还可根据情况录进相应的故障、 维修、用料信息， 并打印对应的委托修理单， 并由客户签名同意。 假如有其它服务项目 比如洗车、拖车、 代办保险等用度可以在其它用度栏中输进，也可以 在结算单输进这些用度。1.2 车间派工、调度及修理客户车辆转进车间后， 在车间应确定其故障现象、 维修项目及维 修中所需的用料信息后，就可进行相应的派工与领料。 派工验 收：派工方式分为按金额比例派工、按固定工时派工两种派工方式， 系统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方 式，业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。客户还可根据治 理需要按修理单、按班

6、组打印派工单。修理完毕后，还可在本模块录 进项目的验收、 完工信息。 快修店也可根据公司实际情况选择不录进 此模块的信息，直接转进结算模块。已经修理好的车辆经过车间检测、 试车等工作， 确认完成修理工作后， 由车间主管在车间调度中将本委 托修理单的单据状态审核为完工未结算、转由财务处理。1.3 维修领料出库 根据委托单的用料计划，库房办理配件出 库手续。本系统通过计划与实际领用控制， 一方面加强了业务与库房 资源的共享， 一方面有效降低了库房出错概率， 同时便于库房提前备 货。本系统的材料领用等相关报表只统计实际领料的数据。1.4 维修结算处理 客户车辆在车间修理完毕后，完工的委托修理单即可转

7、进维修结 算单进行结算处理。结算处理按修理种别的不同，分为三种：由客户 自己付款结算；保修、返修业务结算的零金额结算；与保险公司的结 算，即保险、索赔 结算。车辆结算单的内容是以车间修理时的维修 项目和实际领用材料为依据，自动天生人工费、材料费及治理费。汽 修美容版本可以按会员卡， 输进卡号系统可进行会员卡结算； 进账时 可以直接给予客户优惠。假如有其它服务项目比如洗车、拖车、代办 保险等用度可以在其它用度栏中输进。假如属大修等修理种别的车， 一般需要做跟踪回访等服务， 在审核时会根据系统设定的回访提醒天 数，自动天生跟踪提醒记录。1.5 保险跟踪、维修售后服务跟踪、年审车查询 帮客户代办 的

8、保险在保险跟踪里输进， 处理跟踪提醒的工作。 维修售后服务跟踪， 可作服务回访的记录和自动提醒；假如用户有服务跟踪提醒的权限， 在登录系统时会自转动出窗口提醒到期跟踪的客户。 年审车查询可以 根据维修档案来查询需要年审的车辆 ,激光美容，把服务做到家，达 成更高的客户回头率，防止客户流失。1.6 各种维修业务统计报表维修收进利润账： 可按日期范围统计时间段内的维修收进、 本钱、 利润等 ,美容，收进包括修理收进、配件收进、其它用度收进，本钱 包括工人工资、配件本钱、其它用度本钱等，利润自动计算。治理部 分可根据此报表了解经营状态，一目了然。维修档案：可按日期范围查询、统计所有维修记录，可按车主

9、、 车牌等字段查询。接车人统计：接车人提成的计算依据 维修工艺统计：统计机修、电工、喷漆等各有多少。还可按维修班组统计维修领料账：统计所有领料单汇总账、明细账、财务账等。其它统计报表有：车主汇总表、客户流失统计、新客户统计、车 辆统计、配件材料性质统计、修理项目性质统计、工时统计、维修其 它用度统计等等实用报表。1.7 短信在汽车维修业务中的应用 短信的快速、高效、本钱低、免打搅的特点越来越受到大众的喜 爱。在维修结算单中可以直接发短信给客户来厂进行结算； 保险跟踪、 维修售后服务跟踪、 年审车查询、 维修档案中都可以根据查询结果进 行短信群发，快速、高效又减轻了工作量。济胜的短信系统采用团体

10、 短信，固定的 10 位号码，可接受回复的短信。 10 位固定的短信号码 首先在形象上给您的企业加分，不会让客户每次看起来像短信陷阱。2) 配件进销存治理 汽车配件治理主要是对配件的销售、进货、退货、维修领料、库 存治理等进行记录和统计。使烦琐的配件治理业务规范化、透明化。 在使用系统的配件治理前， 需要先对仓库的配件库存信息进行期初的 盘库建档处理 ,汽车美容，以建立与实际仓库库存相符的真实配件进 销存治理。只需把汽车配件的名称、数目信息录进相应仓库中即可。2.1 订货单 也叫采购订货单，可在每月制定相应的采购计划，根据仓库情况 和出库情况制作订货单。补充库存计规定期制定一次，如每月月底。

11、补充库存计划， 是针对常备库存零件， 为了满足日常销售的需要而补 充的订货。假如销售是非常平稳和安全库存量足够的话，那么，定期 的补充库存计划就可以满足日常销售的需要。 但是，由于销售量的起 伏性，可能使零件忽然缺档。因此，我们天天还应当巡查库存，看看 哪些零件的库存已经低于库存低限， 对于低于库存低限的零件， 应当 马上制定紧急订货计划。 针对非常备库存的零件， 只要发现客户有订 货，在紧急订货计划中也要马上反应。 在订货进库中可以根据供给商 调出所有的订货单， 有选择性的进库。 也可以在采购进库单中直接选 中订货单整单进库。2.2 进库治理 进库治理包括订货进库、采购进库、工具进库、扫描进

12、库、挑唆 进库、销售退货进库、领料退料、盘盈进库（直接进库） ，录进配件 的供给商、配件名称、编码、规格、价格、数目以及所进的仓库信息， 财务复核后进行进帐处理， 财务治理模块中会天生相应的进库付款记 录。其中采购进库一般用于未做订货单直接进库，或是一些零散的进 库；工具进库指企业内部用的工具、常用消耗性办公用具等；扫描进 库针对那些经常大批量进库的用户，可以先在库存中定义好条形码， 再到扫描进库中用条码 * 扫描配件进库，进步进库效率；进库退货 单对发现有题目配件进行退货处理。2.3 客户订单 假如分销商或客户向公司订货，一般是通过发传真、 、 EXCEL 表 等方式发来，然后，我们可以将订

13、单录进到本软件的销售订单中，客 户订单又可以转化为本软件中的销售单。 在订单销售中可以根据客户调出所有未出库的客户订单有选择性的出库， 订单销售完成后会自动 改写已出库数目。也可以在销售单中直接选中客户订单整单出库。2.4 出库治理出库治理包括订单销售、销售单出库、领料单出库、扫描销售出 库、进库退货出库、挑唆出库、盘亏出库（直接减库存）等，录进配 件名称、编码、规格、价格、数目、仓库及相关信息，复核后系统自 动进行进帐处理， 财务治理模块中会天生相应的销售收款记录等。 其 中销售单出库一般用于未做订单直接出库， 或是一些零散的出库； 工 具出库指企业内部用的工具、 常用消耗性办公用具领用登记

14、等； 扫描 销售针对那些经常大批量进库的用户，在扫描销售出库中用条码 * 扫描配件出库， 进步出库效率； 进库退货单出库是对发现有题目配件 进行退货处理。2.5 库存治理 库存治理包括配件库存查询、库存修改、盘点、报损、配件价格 维护、库存警戒线设置及库存报警等功能。 治理员可及时通过本系统 轻松把握库存资料、制订相应的进货计划。 2.6 配件业务统计报表 包括：销售出库单查询、进库单查询、订货单明细账、进库汇总账、 进库明细账、 进库退货明细和汇总账、 工具进库账、工具领用出库账、 销售明细账和汇总账、销售退货明细账和汇总账、客户订单明细账、 配件进销存明细账盘点损益表、库存调拔报表、货品损

15、耗账等等。3）财务收、付款治理3.1 财务收款本系统中的财务收款信息包括汽车维修结算后的结算单收款、配 件销售收款单、会员卡销售收款单，以及进库退货的的应收款项。在 汽修、汽配模块进行了进账业务操纵后， 财务收款模块会自动记录相 应的收款信息。 进行各项单据的财务收款操纵时， 可对某一笔业务进 行进账， 也可以一次性对多张业务单据进行进账。 收款时会自动填写 收款金额、收款人、收款日期、收款方式、业务单号、当次应收、实 收、优惠等数据， 以便于之后财务数据的稽核和统计。 对于记帐客户， 应记录承诺付款日期，便于款项催收。3.2 应付帐款结算 财务中的应付帐款主要是配件采购时对供给商的配件款项结

16、算， 对应的是采购进库、工具进库、订货进库、扫描进库等所有进库单和 销售退货单的应付款，与收款类似，财务付款时也需录进付款金额， 付款日期、发票号、付款方式、付款人、业务单号、当次应付、 实付、 优惠信息。3.3 收付款查询、财务收支汇总账、经营状况统计表 包括对应收、应付款查询、已收已付款、收款人汇总等等查询， 便于企业及时了解财务状况、资金分布情况。3.4 财务对账单 包括所有收款单、付款单的对账，可以跟供给商、客户进行一定 日期范围内的预收款、应收款、预支款、应付款等等进行对账。4）财务核算治理4.1 单车本钱核算客户维修结算后，系统可根据维修单和用料单中的维修用料信息， 自动计算维修总额、人工本钱、材料本钱、治理费、业务支出以及修 理毛利， 方便对修理中的单车本钱和毛利进行查询和统计， 了解维修 利润分布情况，公道进行维修定价，进步企业整体收益。4.2 配件本钱核算 系统可在客户维修和销售出库后，统计维修中用料的