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1、打造一个卓越团队的核心竞争力是什么?答：1拥有一个学习型的领导2打造一个学习型的团队和学习型的组织什么叫诚信？答：当你在做某件事情，在没有人监督你的情况下，你还能够按照良心和道德去做事情，这就是诚信影响签单的主要原因是什么？答：1、个人能力问题2、是企业的综合竞争力。我们应该怎样克服这些原因？答：1、是从听觉上树立自己的口碑，树立公司的口碑。2、是从沟通方面，提升自己的沟通能力，熟练掌握自己的业务技能和公司的企业文化等。3、从视觉上注意个人的形象包装、公司形象的包装和工地形象的包装，要让客户看到我们事实好的一面，让客户产生好的感觉，这就是“营销”详细概括星艺的设计文化、管理理念、质量监控体系以
2、及服务理念？答：设计文化是用设计改变空间，让空间引导生活，让空间活起来。管理理念是两个优先1、市场优先2、服务优先服务理念是做装修等于做朋友用100%的服务弥补1%的不足强化服务意识，利用服务创造销售力什么是情绪管理？答：就是沟通要调节好自己的情绪不要把自己的情绪带到工作上面同时要调节好客户的情绪怎么调节对方的情绪？答：一、你首先要让对方讲，你只管认真地去聆听，让他发泄到他讲完为止。二、当你讲话或发表意见的时候，你一开始讲话就要讲得对方能够听得进去。他如果听不进去你讲得再有道理都没有用。三、要注意讲话的方式，讲话一定要讲得得体，要注意对付的情绪，该讲的就讲，不该讲的一定不能讲。四、要同对方套近
3、乎，沟通感情，让他感到过意不去，要多赞美对方的优点和长处。沟通有哪些技巧？答：沟通的技巧是多听少说多问少说沟通成交最关键的是什么？答：沟通成交的技巧就是沟通前一定要有充分的准备，在沟通过程中一定要让对方放心、开心、称心。主管领导必须回答的问题什么是承上启下？答：承上启下就是要承担上级的压力，启发（开启）下面的员工，帮助下面的员工。当主管的目的要得到领导的赏识，得到员工的拥护和认可，要让上级安心、放心，要让下面热心，你这个主管就会当得称心。在我这个部门应该怎么创新？答：市场营销的创、经营模式的创、服务得创新、管理模式的创新、工艺、用材、工地形象的创新等等，这些都要挑战现状，都要不断地创新，我们这个企业才能充满活力才具竞争力。什么叫追求卓越？答：我们要从好的企业中，吸取我们企业还没有做到的标准，再从自己企业中吸取自己好的，而别的公司还没有做到的长处作为本企业的标准。星艺装饰集庆门施连发2010年4月18日
