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1、政务服务数据管理局202X年工作总结和22*年工作计划 20X年，坪山区政务服务数据管理局积极贯彻区委区政府改革开放再出发 抢抓机遇争示范的总体要求,围绕坪山区关于深入贯彻落实*中央 国务院关于支持深圳建设*先行示范区的意见的行动方案（22202年)深圳市数字政府综合改革试点实施方案等重要决策部署扎实开展各项工作,狠抓党建阵地建设、政务服务提效、智慧城区提质、保障能力提升的同时积极助力区委区政府打赢疫情防控阻击战,为奋力谱写高质量可持续发展创新坪山建设新篇章积极贡献力量。 一、202X年工作情况 （一)政务服务方面 一是持续抓好放管服改革,不断优化我区营商环境。印发坪山区深化放管服改革近期重点
2、任务分工方案，推出放管服改革具体措施55条。新增23项秒批（同比增长0%)、43项秒报(同比增长16%）、177个一件事主题服务(同比增长66%）和212项免证办(同比增长7%)事项。针对企业和个人整合推出全周期政务服务。认真开展互联网+监管工作,认领监管事项587项,编制检查实施清单635项,数量全市排名第一,覆盖率全市排名第二。 二是持续开展一体化政务服务能力评估迎检工作。对照检查发现的薄弱环节,组织各单位采取集中办公等方式着力提升即办件比例,科学压减承诺时限。截至2月底,我区行政许可事项平均承诺时限在法定时限基础上压缩了93%,即办事项比例达到86,均居全市前列。10月16日,如桂市长在
3、第32次市政府党组会议上对我区行政许可事项即办率名列全市前茅点名表扬。 三是持续深化开办企业一窗通工作，积极为企业减负。实现商事登记、刻章、税务、社保等部门系统互联互通,申请人办企业只需通过开办企业一窗通系统填报一次信息,切实提高审批效率。为新开办企业提供免费刻章、免费申领税控设备和发票服务，共为1470家企业提供免费刻章服务，为企业节省经费46万余元。 四是持续拓展综合服务能力，不断拉近政企、政民距离。创设全市首个区级政务大厅住房公积金窗口，服务范围覆盖全市十区并辐射深汕特别合作区，极大缩短坪山、大鹏、深汕地区群众现场办理公积金事项的距离和时间，获市领导书面表扬并在全市推广。区政务大厅引入车
4、管所整体业务和电信服务，进一步便利群众进一扇门办更多事。率先在全市实现医保业务区、街道、社区行政服务大厅全覆盖，打通医保服务最后一公里。印发坪山区网格化+智慧政务实施方案,针对老年人、残疾人推出9项网格员帮办代办服务。举办场政务服务零距离活动，主动送政策、送服务到基层、进企业。 （二）民生诉求方面 一是进一步深化民生诉求改革,推动智慧城市、数字政府建设成果在街道、社区落地,进一步拓展基层治理体系和治理能力现代化新路径。完成试点社区智慧指挥中心硬软件建设，建立街道、社区事件统计分析模型,制定周期性可视化报表模版,全面整合社区网格化服务事项、政务服务事项、便民服务事项清单,制发坪山区民生诉求事件管
5、理办法（第四版）坪山区网格化服务管理事件分级分类标准(第三版)坪山区一网统管职责清单等配套制度机制。组织社区专职工作者开展政务服务、民生诉求、网格事件、视频操作等具体日常工作,确保改革成效得到巩固。 二是进一步拓宽流程渠道,打造一站式受理、分拨平台。搭建人大代表专属渠道,实现人大代表意见一网统管,全年受理分拨人大代表问题意见9条。开展视频事件主动识别、立案、分拨试点,全年立案分拨1451宗。拓展民生*收集渠道，将深圳论坛、家在深圳、今日头条等35个热点论坛纳入日常关注范围,全年受理分拨28宗。编制电线杆主体识别指引线缆主体识别指引等操作手册并发放给网格员，提升基层上报和处置水平。 政务服务数据
6、管理局 三是进一步提升统计分析能力，为区领导和各单位决策提供有力支撑。创新推出民生诉求每日早报，第一时间将热点事件以短信形式报送相关领导及部门，累计发送10期2925条，获领导批示2条。编制周期性分析报告及新冠肺炎疫*件、疑难事件等各类专题分析报告73期,构建民生诉求统计分析模型18个。 四是进一步强化跟踪督办力度，推动民生诉求事件处置效率、效果双提升。开展民生诉求疑难事件专项协调会议次,责任部门座谈会2次，协调处置疑难事件10类46宗。开展线上线下协调督办3195次；对43宗阶段性办结事件落实情况进行核实督查。 (三）智慧城市建设方面 一是全面加强顶层设计。形成新一轮智慧城市建设运营模式方案
7、，完成未来三年智慧坪山信息化项目总包公开招标。成立聚龙智慧城市研究院，初步确定业务主管单位、组织架构、拟开展相关业务范围、营运计划等重要内容。编制形成区智慧城市和数字政府建设十*专项规划。 二是全面强化项目统筹。全年下达投资计划9批76项累计.93亿元。组织专家对22*年新增信息化项目进行评审，形成2年政府投资信息化项目计划。完成坪环社区指挥中心、智慧坪山移动互联网平台(二期)等计划外新增项目的联评联审工作,推动项目立项。下达15个项目概算批复和5个项目可行性研究批复,完成执法监督平台等3个项目决算审计、视频资源智慧管理平台（二期)等4个项目初验和智慧教育应用系统等2个项目终验。 三是全面深化
8、业务系统建设。全市率先部署推广政务微信,在疫情防控工作中充分发挥联系沟通、公文办理、工作审批等重要作用,节约办公经费（短信费)约39万元。完成上线并在全区推广使用信息化项目管理系统,实现信息化项目全周期管理。推进一网通系统升级改造，实现与市12345热线系统等8个业务系统无缝对接,开发电子通行证、疫情人员信息申报、疫情数据联查等功能,新增城市码、诉求数据中心、智能辅助系统等15个子系统,优化PC端及移动端使用体验。建成视频资源智慧管理平台(二期)。建成国产密码支撑服务平台,实现对重点政务信息系统全流程操作监管和统一审计。 （四)政务公开方面 一是扎实推进基层政务公开标准化规范化工作。以区政府文
9、件印发坪山区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案,明确1项工作任务。完成5个基础领域目录编制工作,梳理编制个事项并在政府网站首页开设专题公开。组织各单位认真开展日常政务公开工作,从严审核把关,确保不出问题。1月和4月共2次在深圳*研究院主办的各区网络形象排行榜榜单政务公开质量指标中排名各区第一;在马洪基金会主办的22X年深圳政府政务公开金秤砣评议中,获得区政府银秤砣及区行政服务大厅金秤砣荣誉，成为获奖最多的区级单位。 二是完成政府网站新版(包含区政府中文网站、英文网站、移动版网站）上线。建设网站搜索、智能问答机器人、网页标签、文件资料库等24项网站功能，利用动图技术展现马峦山、大万世居
10、等坪山著名地标，进一步凸显我区的人文特色，提升网站服务体验。通过网站发布信息9984条,上线抗击新冠肺炎,坪山在行动等5个热点专题。根据省、市有关部署,将我区政府网站整体迁移至广东省政府网站集约化平台，全面提高网站内容管理和安全防护水平。在第十九届中国政府网站绩效评估中,坪山区人民政府网站首次跻身全国政府网站(区县级)强。 三是规范政务新媒体建设。提升创新坪山公众号信息发布质量。围绕疫情防控、坪山消费券、政务数据分级分类等热点发布信息182篇(同比增长23%）、总阅读量达475111人次（同比增长220%)、分享数达1959次（同比增长349%)。截至12月底，创新坪山粉丝数达16978人,较
11、年初新增599人,增长7。定期开展全区政务新媒体账号清理整合,累计关停整合政务新媒体账号约55个。在第三届圳能量深圳网络盛典荣获深圳年度基层工作创新单位称号。 政务服务数据管理局 (五)数据共享与开放方面 一是完成政务数据分级分类市区联合试点工作。印发坪山区政务数据分级分类管理办法等系列文件，对政务数据从收集、处理到共享、开放、使用的全流程进行了规范,标志着我区成为国内政务数据分级分类级和开放共享领域制度最精细、操作性最强、系统性全面性最高的地区。 二是开展数据汇聚指标体系梳理、确权等工作。结合全区数据可视化分析工作实际，形成涵盖经济、交通、政务、生态、信息资源等主题的数据汇聚指标体系，初步完
12、成全区数据汇聚编目工作,明确数源单位的分级分类、数据更新、隐私保护等具体责任,规范数据的应用场景、共享范围和开放层级。 三是完成多项数据统计分析和数据共享开放工作。制发各类数据统计分析报告348期，为各业务部门提供意见建议3余条。完成30项新增数据共享编目、293项区共享目录、16项数据开放目录梳理和513项共享目录订阅。协助教育局开展全区学位分析工作,精心制作人口、房屋等3份专题报告并向区主要领导汇报,获得区主要领导的高度认可。 (六）服务保障方面 一是积极提高网格管理服务水平。推进北斗网格码技术应用试点,形成社会管理要素北斗网格码编码方案（第四版)。起草2X年坪山区基础网格划分调整方案（初
13、稿）。组织辖区网格员完成全国第七次人口普查涉及的小区边界划分、普查建筑物标注等工作。组织各街道强化三小场所、城中村、工贸以及危化品企业的隐患排查，全年出动巡查组17057个、检查人员90人次，排查三小场所2114家次，排查出租屋300402栋次,发现隐患25处，整改隐患2060处,清理违规停放、充电电动自行车70辆。组织各街道相继开展涉水面源污染长效治理行动、打通生命通道专项治理行动、高空坠物专项整治行动等重要专项行动23次。协助市网格办制定深圳市全科网格事项准入和退出办法(征求意见稿）和深圳市网格化服务管理综合信息平台管理规范（初稿)。对0平方米以下住宅租住人员情况进行逐一核查，为教育部门制
14、定学位政策提供数据参考。 二是积极提高视频资源管理保障水平。形成店外经营乱堆物堆料沿街晾挂等13种视频事件I算法检测能力并推送至一网通平台分拨处置。全年新建18个视频主题库（主题库总数达到26个)，新接入529路视频资源(视频资源总数达到651路）,完成16条河道和35个在建工地共207路视频资源整理。完成市、区两级视频资源共享和互传,推送327路视频资源至市总平台。创新应用视频会议系统,疫情期间成功保障深圳坪山、*凱耀、香雪制药公共卫生产业项目合作签约仪式,深圳市教育局、坪山区政府、东北师范大学合作办学（云)签约仪式等重要政务活动2次,得到区主要领导高度认可。完成各类视频会议技术保障1019
15、次。 三是积极提高信息和网络安全保障水平。重点开展两会深圳经济特区建立周年等重要时期网络安全保障，对区政府网站等重点系统(网站)实时监测和预警处置。出台坪山区信息系统用户权限管理办法（试行)坪山区信息系统用户权限管理办法实施指南（试行）等文件，从制度层面打牢基础，防范权限违规操作，避免数据泄露风险。对政务互联网进行升级改造，全力提高我区政务网络稳定性。 (七）疫情防控专项工作方面 一是统筹抓好温馨驿站工作。指导建立6个街道级健康驿站，全程参与健康驿站的运营、保障等工作。月中旬后统筹建立区级温馨驿站，组织成立温馨驿站工作专班，选点设立集中隔离场所。建立一人一档等0余项工作制度,为入住者提供优质服务。截至2月底,温馨驿站累计为811名境外抵深人员提供服务，整体情况安全平稳。市委副书记郑轲，市委*、*委书记余新国等同志对我区温馨驿站工作给予高度评价。我局党组书记、局长胡锴同志被评为广东省抗击新
