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1、word可编辑医院优质效劳心得体会范文 医院品质效劳心得体会医院品质效劳心得体会1为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，进步护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理效劳示范工程”活动,主题是“夯实根底护理，提供优质护理效劳&;我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多!作为开展优质护理效劳示范病房的理论者，我们一直遵循“三好一满意”原那么即“效劳好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。通过开展优质护理效劳，护理质量有了明显进步。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到
2、个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时理解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的平安感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。护士不断巡视病房，主动积极地提供护理效劳，护理满意度较之前有了很大进步。护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理抚慰的效果。因此减少了陪护人员，进步了护理质量。安康教育贯穿优质护理效劳其中。在提供优质效劳的
3、同时，我们根据本专科特点制定了安康教育。从入院时的热情接待告知住院注意事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，安康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的安康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使安康教育落到实处。进展安康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比方一个微笑，一句“有什么需要帮助吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时，给患者一个抚慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真答复每一个问题;做治疗时
4、，鼓励患者走出痛苦;当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作气氛。护理效劳更加标准，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬;患者感觉到护士随时的关心。我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的效劳!医院品质效劳心得体会2为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，进步护理质量，卫生部新提出了“优质护理效劳示范工程”活动，主题是“落实根底护理，提供满意效劳”!我们消化内科也开展了优质护理效劳，作为科室的一
5、员自然是感受颇多!优质护理效劳的开展拉近了护士与病人之间的间隔 ，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深化到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们用实际行动演绎我们的优质护理效劳，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍
6、遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，获得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的成效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进展出院指导，详细交待出院本卷须知，复查时间，出院流程等等。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们仍然加强了晨晚间护理，每天除了按常
7、规做一些简单的生活根底护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进展了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也进步了效劳质量，病人满意度大大进步。在开展优质效劳示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的效劳理念，朝着“让患者满意，社会满意”的目的不断前进，将“优质护理效劳示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，获得让社会满意的效果。在优质护理效劳上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。医院品质效劳心得体会3作为全院第一批优质护理效劳示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全
8、体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理效劳”活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，无视根底护理，没有深化地去理解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理效劳，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创立优质护理效劳工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，
9、保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者翻开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是安康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进展温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，获得患者配合。下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地承受了。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。因此，我们会
10、陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强根底护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。我们尽力做好优质护理效劳链：心中有病人可以想到，目中有病人可以看到，耳边有病人可以听到，手中有病人可以做到，身边有病人始终临在，鼻中有病人可以闻到，安康教育围绕病人可以说到做到。变被动效劳为主动效劳，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、标准、平安、舒适的护理。表达了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的效劳理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”效劳于每一位患者，让他们感受到在医院
11、就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们提供优质效劳的根底。优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，进步认识，全面有效地提升了护理效劳质量，为病人提供创新、人性化效劳，得到了病人的称赞。我们还不断改进效劳流程，实现了生活护理到位、治疗护理平安。进一步深化以患者为中心的效劳理念，将优质护理效劳示范病房
12、活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，获得让社会满意的效果。护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的成认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性那么依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大进步。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的!【医院优质效劳心得体会范文 医院品质效劳心得体会】相关推荐文章：医院工作总结个人 医院工作总结范文模板大全医院科室工作总结及工作方案 医院科室工作总结范文护理优质效劳心得体会感言 护士优质护理效劳心得体会医院中层干部管理培训心得体会范文精选3篇医院年度考核表个人工作总结 医院工作总结范文第 页 共 页
