森马服饰公司运营方案管理组织机构

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1、森马.武汉目 录一前言二运作流程图三组织架构四职务说明五营运管理（一） 市场拓展管理1市场考察及店铺选址工作流程2直营店开店工作流程3加盟店开店工作流程（二） 督导管理1督导工作规范2督导工作流程（三） 直营店管理细则参照森马专卖店营运管理手册1店长、收银、店员工作流程2配货工作流程3调拨货品工作流程4次品处理工作流程5打折管理工作流程6退货工作流程7店铺日常管理工作流程六物流管理1 货品进仓/出仓控制流程2 店铺补/配货控制流程3 盘点/退仓/托运/清仓流程/车辆管理七财务管理1 销售数据信息建立2 与总部衔接的工作流程3 与直营店衔接的工作流程4 与加盟店衔接的工作流程八人事管理1行政管理

2、2人事管理方案不求完美、执行必须到位！一、前言 武汉森马服饰有限公司成立于1999年7月1日，公司依托集团公司的大力支持，正在努力为森马的美好事业努力拼搏。二、武汉森马公司组织架构图总经理销售主管财务主管行政主管总店长拓展经理物流主管区长1、2店长1、2陈列员物流数据分析员加盟拓展员会计 出纳统计后勤人事仓库督导三、各机构岗位设置与岗位简述机 构岗位设置机构职能总经理总经理1、公司发展重要策略的决策；对公司重要人事工作的决策，包括公司本部所有人员的任用、所有店铺主管的任用、所有岗位的编制确认；2、重大的财务决策，包括重要的投资决定、大额款项的支出；3、每期促销的最终决策。4、负责公司日常的行政

3、管理、营销管理、人事管理和财务管；5、负责将公司日常的重要情况反馈至董事长，并与董事长沟通、确定公司的重要决策。行政主管行政主管负责公司的人事与行政管理营销主管营销主管负责公司的营销管理和所辖部门的人事与行政管理物流区物流主管、AD员、仓库主管、物流分析员、仓管员、驾驶员1.负责对加盟店的支援与管理2.负责公司整体的物流运作拓展区拓展员负责直营与加盟网点的开发财务会计、出纳、统计员负责公司所有现金与帐务的管理公司的财产管理和工商、税务关系协调销售区总店长、区长、店长、店助、领班、导购员、收银员、仓管员、保安员、陈列员负责直营店的销售达成和人事、行政管理四、职务说明职 务 说 明1职位名称：公司

4、总经理直属下级：销售主管、物流主管、行政主管、财务主管主要职能：负责公司的管理营运工作主要责任： 对公司管理全面负责，协调/解决公司内部矛盾。 业务管理工作及内部管理工作。 组织并执行公司章程、管理制度和业务工作程序。 组织、研究、执行公司经营方针和年度利润计划。 负责组织、召集公司会议，检查、督导、协调各项工作的进展。 签署日常行政、业务文件。 负责处理公司重大突发事件。重点跟进公司人员管理、客户管理、行政管理三项内容职 务 说 明2职位名称：营销主管直属上司：公司总经理直属下级：直营部、加盟部、拓展部主要职能：负责区域市场的营运工作 结合总公司下达的各项指标，制订年度、季度营销企划（营销策

5、略、营销计划）。 制订直营店、加盟店的发展推进计划。 市场信息的收集、调查、分析、整理和提交。 制订店长、店员的培训提升计划。 评定部门人员的业绩表现，并负责部门人员奖惩、培训及调配。 各销售网点终端销售技巧培训与考核（促销、服务、货品陈列、店铺管理）。 促销活动方案拟订与执行。 终端销售网点形象建设与维护、监控、执行。 定期召开营运部门会议，以便统一思想，协同推进。 公司领导临时赋予的工作事项。职 务 说 明3职位名称：自营店总店长直属上司：营销主管直属下级：自营店店长主要职能：负责公司直营店的营运管理工作 制定直营店销售目标计划、统计和分析工作。 指导各自营店店长进行成本控制、库存管理。

6、直营店区长的日常考核 负责自营店的品牌团队建设、维护与合作，营造良好的团队氛围，对团队的各项活动、营业目标、场区、店容、环境和人员进行工作跟踪指导和检查。 根据品牌的大围情况，对货品的调配、推广的安排、生意的部署召集会议分析、总结； 收集、整理直营店销售数据，编写营运报告。 定期召开店长会议，安排直营店工作。 负责制订年度、季度培训计划，并组织实施。及直营店员工的招聘、调配、升迁、降级、辞退的审核工作。职 务 说 明4职位名称：自营店区长直属上司：销售主管（总店长）直属下级：自营店店长、领班主要职能：负责片区直营店的营运管理工作 制定片区直营店销售目标计划、统计和分析工作。 指导片区自营店店长

7、、领班进行成本控制、库存管理。 片区直营店店长、领班的日常考核 负责片区自营店的品牌团队建设、维护与合作，营造良好的团队氛围，对团队的各项活动、营业目标、场区、店容、环境和人员进行工作跟踪指导和检查。 收集、整理片区直营店销售数据，编写区域营运报告。 定期召开片区会议，安排直营店工作。 负责片区直营店员工的升迁、降级、辞退职 务 说 明5职位名称：店长、领班直属上司：自营店区长直属下级：导购员、收银员、仓管员（直营店内仓）主要职能：负责直营店的营运管理工作 传达公司下达各项目标，制定员工达成目标计划及工作分配。 自营店的成本控制、库存管理。 直营店班的员工日常考核及销售业绩考核。 负责片自营店

8、、班的品牌团队建设、维护与合作，营造良好的团队氛围，对团队的各项活动、营业目标、场区、店容、环境和人员进行工作跟踪指导和检查。 收集、整理直营店销售数据，编写直营店营运报告。 召开每日班前、后会议，安排直营店工作。 负责直营店营业活动的统筹管理。职 务 说 明6职位名称：A D 员直属上司：物流主管直属下级：加盟店长、副店长 主要职能：负责公司加盟店的营运管理工作 新店开业的具体支援、协助工作。 收集、整理客户销售数据，编写区域营运报告，并将分析结果反馈相关部门。 调查分析客户对本公司产品、促销推广，及其他流程的批评、建议、希望和投诉。 帮助客户解决有关货品、人员、服务、管理、陈列等方面的难题

9、。 负责制订年度、季度培训计划，并组织实施。 组织各类巡店活动（抽查、暗访）考核店铺，并将考核结果上报部门主管。 负责协助客户解决考核中不合格的地方，并跟踪改进直至达标。 协助、执行公司各类品牌推广、产品促销计划。 跟进加盟客户营运物料的收发。职 务 说 明7职位名称：市场拓展直属上司：营销主管主要职能：结合公司的营销战略开辟新的目标市场 按照公司发展方向制定各区域内开店计划。 回复加盟咨询并进行记录、整理、和存档，定期回访和跟踪。 接待客户并进行业务洽谈，确定加盟意向。 筹备新开店的开业事项。(包括开业装修设计及工程监理协助) 搜集市场商铺的最新资料。 负责直营店、加盟店铺合同签约、续约、租

10、金等处理事项。 负责直营店铺业主的融洽关系的维系。 针对目标市场及时跟进有发展前景的商铺和意向客户。 协调各部门在直营店、加盟客户之间的工作。职 务 说 明8职位名称：物流主管直属上司：营销主管直属下级：物流分析员、AD员、仓管员主要职能：管理和控制好公司商品物流工作 负责跟进总部与公司的货品往来工作。 配合销售部门安排好直营店、加盟店货品补发、调配等工作。 负责跟进库存不足产品追单、补货工作。 适时掌握当季销售产品的库存量，并随时汇报给公司领导、销售部门及时做出相应推广方案。 负责管理、参与仓库货品的整理、摆放、清点工作。 负责配合销售部门、财务部门做好每月的盘点工作。 收集、分析销售报表及

11、时反馈至销售主管。 调查分析市场数据，对调查结果进行整理、分析、保存。 公司领导临时赋予的工作事项。职 务 说 明9职位名称：仓库主管直属上司：物流主管主要职能：负责物流部帐务管理及补货工作 出、入库单据管理，入账、销账。 全面负责加盟客户订单、补单的统计、整理、保管。 填制与保管出入库台帐。 盘点结束后，与账、物核对。 提供滞销品库存报告。 提供库存资料，如数量、金额、明细。 负责汇总公司的商品订单，及时传递到总部。 合理安排公司的库存商品，对于缺货商品及时向总公司补货。 全面负责直营店铺、加盟客户的配货。 库存结构不合理时，及时与物流部主管沟通，寻求解决方案职 务 说 明10职位名称：仓管

12、员直属上司：仓库主管职能：负责物流部门入库、出库、运输、保管工作 库位规划与整理，安全维护。 产品入库、出库、运输、保管。 库存盘点。废旧物资整理与保管职 务 说 明11职位名称：财务主管直属上司：公司总经理直属下级：出纳、会计、统计主要职能：负责公司财务、会计及税务事宜 负责公司财务部门的管理工作。 负责出纳员、财务人员按时、按要求记账收款，如实反映和监督公司各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。 负责指导、监督、检查和考核本部门员工的工作，及时处理工作中发生的问题，保证本部门的会计核算工作正常进行。 按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明

13、清楚、报送及时。 根据会计制度，定期汇总会计凭证，并与科目明细账核对相符。 负责公司管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。 负责公司各部门的费用报销业务手续。 及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向总经理汇报工作。职 务 说 明12职位名称：出纳直属上司：财务部主管主要职能：负责公司现金收支工作 收据、发票管理。 零钱准备款管理。 现金出纳、保管。 支票、汇票事务。银行业务关联事项职 务 说 明13职位名称：会计直属上司：财务部主管主要职能：负责公司帐务处理工作 债权、债务的处理 经济活动帐物往来 成本利润核算 支票、汇票的保管 建立帐物档安 公司、直营店铺的盈亏分析 负责公司税金合账的登记和税金的交纳。职 务 说 明14职位名称：统计直属上司：财务部主管主要职能：负责公司与店铺对帐及帐务处理工作 总公司与武汉公司来往帐务的处理 店铺进、销、调、存帐物的核对 辅助会计进行成本利润核算 销售小