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1、对象性针对性运动装套装）。私人问题合同问题D）。涉及国家安全的礼品纪念品（B）。主人应背面对门主宾在右（D）公关礼宾人员以上都是商务礼仪试题部门：姓名：职务：:填空题（共20分，每题2分）1. 男士全身服装颜色，最好不要超过三种。2. 国际社会公认的“第一礼仪”是什么先。3. 穿西装的时候，衬衫袖口应该露出一厘米。4. 穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应去除。5. 男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级可以首先提议为长辈、上级干杯。6. 电话铃声响后，最多不超过三声应该接起。7. 社交场合遇到职位高的领导，不可以上前主动找他握手吗。8. 穿西服，最理想的衬衫颜色是白色。9. 职业场合中，皮鞋
2、款式应选择有鞋带的。打电话时除了要注意时间段外，还应注意通话时间或通话场合二:选择题（共20分，每题2分）1. 商务礼仪的首要问题是（A）。A. 尊重为主B.规距为本C.友善为本D.招待为本2. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。A.规范性B.C.制度性D.3. 休闲场合可穿（B）。A.制服B.C.礼服D.4. 职场可以交谈的内容（DA.国家秘密B.C.议论同事D.5. 商务交往中可送的礼品有（A.价格昂贵的礼品B.C.药品营养品D.6. 圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.C.主人在左D.7. 国际交往中的介绍人包括哪些A.专业对口人员B.C.在场职务最高者D.8.
3、 社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男王人B.女王人C.客人D.以上都不是9. 进行商务便宴，首先考虑的是（B）。A.座次B.菜肴C.餐费D.时间10. 名片的印刷要做到（C）。A.色彩鲜艳，颜色众多B.名片大小取决自己的想法三. C.应低调、含蓄D.张显个性，多采用名人名言判断题（共30分，每题2分）1. 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（V）2. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（V）3. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（V）4. 公务场合着装应遵循舒适自然。（X）5. 见面时应先递名片，再做介绍。（V）6. 自我介绍应尽量详细介绍自己。（X）7. 职场交谈不能涉及国家秘
4、密和行业秘密。（X）8陌生场合不可请教他人擅长的问题。（X）9. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（V）10. 宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（V）11. 在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（V）12. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（V）13. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，？你才可以递上自己的名片。（X）14. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（V）四. 为表示对女士尊重，握手
5、时间应尽量长。（X）情景题（共30分，每题10分）1. 当有人递名片给你时，该如何应对？答：要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。2. 职业场合着装禁忌有哪些?答：A. 过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身3. 如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？答：在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
