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1、精选优质文档-倾情为你奉上 基层政务接待工作心得体会 政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作需要，为来宾提供优质服务，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。 一、围绕接待抓服务，争创“三大品牌” 第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织；把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接
2、待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目标。 第二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚；在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”（统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语），力争每次接待都能成为成功典范。 第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建设，不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习
3、方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作水平，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚定、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力。 二、围绕接待抓协调，树立“三种理念” 一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动；补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事氛围。 二是对外和谐为贵。接待工作是为
4、地方经济和社会发展服务的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关怀；注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助；加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。 三是对客印象为贵。为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，达到宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。 三、围绕接待抓管理，把好“三道关口” 一要把好接
5、待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作；坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度；加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。 二要把好接待成本关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，体现地方风情，推介地方绿色食品（饮品），宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。 三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。 最近看了一本书，书名叫你在为谁工作。她从
6、每一位员工都需要自我反思的人生观“你在为谁工作”这一根本命题着手，进行了深刻细致的论证和解答。掩卷沉思，自觉收获不小：原来我们每天辛辛苦苦地工作，都是在为自己工作，而不是为薪水而工作（持有这种观点的集团员工不在少数），更不是为工作而工作。可以说，读完这本书，就会对“你在为谁工作”这一思想深处的问题有了根本性的认识，颇有豁然开朗之感。全书从一个大家耳熟能详的故事开始。故事说的是一个心理学家到一座正在建设中的教堂，询问三位正在砸石头的工人在“为谁工作”。第一位工人怨气冲天地说他正在用重得要命的铁锤去砸硬得要死的石头，在为工作而工作；第二位工人无可奈何地说正在为一家老小的温饱而砸石头，在为薪水而工作
7、；最后一位工人心平气和地说他正在参与兴建一座雄伟的教堂，和建设一座现代化的都市，在为人生价值而工作。面对同样工作（砸石头），三个人有三种看法，三种看法导致三种不同的工作感受，也产生了三种不同的结果。那么，为什么说工作不是为工作而工作，也不是为薪水而工作呢？因为单纯为工作而工作的人，看不到自己的潜能，缺乏前进的动力和信心，只能按照上司交待的任务、交待的方法去做事，因此将失去许多宝贵的机会，最终将与成功失之交臂。因为单纯为薪水而工作的人，盘算着干什么样的工作能得到什么样的报酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作只要对得起自己得到的薪水就行，全然没有责任感可言，更谈不上、体会不到工作带来的成就感。
8、他们看不到艰苦的工作能锤炼自己的意志，挑战性的工作能拓展自己的才能，与同事的紧密合作能提升自己的人格，与客户的和谐交流能造就自己的品性。殊不知，相对于这些“西瓜”，微薄的薪水充其量也只能算作“芝麻”。如果成天为自己到底能拿多少工资而斤斤计较、大伤脑筋，看不到工资背后蕴藏的巨大成长、锻炼机会，岂不是丢了大西瓜拣了个小芝麻吗？排除了上述两种错误观点，我们究竟在为谁工作的答案就只有一个，那就是在为自己工作。为自己工作，因为工作能为我们提供实现自我、提升自我的机会。美国著名心理学家马斯洛的“需求层次论”告诉我们，能获得他人的尊重、能充分发挥能力和实现自我的需要，才是人类最高层次的需要。那么，是什么能帮
9、助我们获得这种需要呢？只有工作。这是因为人生需要一个展示自我、实现自我的舞台，工作就是这样的舞台。借助这个舞台，去展示我们寒窗苦读得来的知识，去展示我们长期实践积累来的应变能力、决断能力、适应能力、协调能力、处事能力等，借助这个舞台，才能一点一滴地积累经验，增长技能，培养和锻炼能受益终身的本领，才能最终达到全面充实自己、提升自我的目的。借助这个舞台，才能在充分品味工作中的乐趣、充分享受工作带来的荣誉、充分体味人生的价值和意义的同时，赢得他人的认可，收获社会的尊重。一旦失去这个舞台，生存就没有质量，生活就失去了基本的意义和理由。为自己工作，因为人生在世需要工作。人立于世必须要有最基本的生存需求：
10、要解决个人的温饱，要养家糊口，还要进行社会交往，只有通过工作获得相应的报酬，才能使这一切皆有可能；其次要有一定的精神寄托和追求。离开了工作，不仅生存需要无法得到保障，而且精神也会极度空虚、郁闷，甚至完全崩溃。在现实工作中，还经常会听到“工作需要我”这种说法。持有“工作需要我”这种观点的人，认为他所从事的工作非他不可，如果换了人就会耽误工作甚至完全做不好他这份工作。这种观点是相当有害的，容易使人工作因新守旧甚至固步自封，骄傲自满甚至目空一切；缺乏激情甚至不思进取。同时这种观念也是十分荒谬的，它脱离了当今劳动力供过于求的实际，要知道找一份工作决不是一件容易的事，要找一份自己称心如意的工作，则是相当
11、困难的事。如果有机会工作，应该感谢为我们提供工作机会的人，应该以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作，这才是智者之举，才是君子所为。如此看来，弄清楚“你在为谁工作”，实在不是一件小事。对于这个问题的正确回答，有助于我们解除困惑，摆正心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。涉及大是大非的原则问题，你可要想清楚了，弄明白了，千万马虎不得。 结合检察工作实际,作为一名检察干警我认为应从以下“四个统一”中，加强作风建设，保持思想性与党性的统一。作为一名检察官，不仅要有忠于党忠于人民的思想，还要有权为民所用、利为民所谋的具体行为。在实际工作中就是要坚持为人民服务的党性原则,就是要“说检察话、办检察事、
12、做检察人”。一、提高素质，保证创新与发展的统一检察工作要让党满意、让人民群众满意，关键在提高素质，提高素质的关键在持续不断地抓好学习。我们所面临的社会是一个飞速发展的社会，只有不断发展创新，才能适应新形势、完成新任务、达到新要求，才能生存发展。作为一名检察官，一名法律职业者，不仅要懂法，更应该崇尚法律、精通法律，必须建立一日不学习，就有被淘汰的危险的紧迫感和责任感；只有精通法律，才能胜任工作，才是真正的法律人，才会无愧于人民检察官的称号，而且要把学习作为人生的最大乐趣，视学习为追求，视学习为动力，视学习为生命，在学习中提高自己，在学习中完善自己。学风好，学习就有成效，学风不好，学习就是一句空话
13、。要把更多的时间和精力用到学习上来，自觉把学习作为“第一要务”，想在首位，摆在首位，抓在首位，下真功，用实动，使长劲，做到坚持不懈，通过日积月累，才能厚积薄发。二、求真务实，实现工作与效果的统一开展机关作风教育，是作为一次马克思主义的自我教育，只有在联系实际、解决问题中才能达到自我教育、自我提高的目的。教育的过程，就是走运用科学理论解决现实问题的过程，是通过解决问题实现自我教育的过程。古人说,“将受命之日忘其家，张弓宿营忘其亲，援袍而鼓忘其身”，讲的就是一种昂扬的精神状态。要认清自己肩负的神圣使命，振奋精神，勤奋工作，努力创造一流成绩。要艰苦奋斗，节俭创业，守得住清苦，耐得住寂寞，兢兢业业，扎
14、扎实实干工作。要有一个夜以继日、孜孜以求的工作姿态，把工作当成事业干，把单位当成家庭建，恪尽职守，知难而进，踏踏实实干事业。要解放思想，更新观念，开拓进取，在实践中求突破，到群众中找答案，在总结中谋新路，牢固树立起社会主义法治理念，不断提高改革创新能力，切实以良好的姿态，扎实的作风，努力把工作提高到一个新水平。三、团结协作，保证主办与协办效力上的统一团结出战斗力，团结出凝聚力。要珍惜大家在一起工作的缘分，在相互真心相处的同时，就应该团结一致实心工作。一要遇事不推诿。要想维护好集体利益，团结合作，就应该相互之间负起责任。只要大家各负其职，工作就出现不了推诿。二要学人之长。每个人都有他的长处。有不
15、同长处的同志，就是有本事、有能力，就比别人强，就应该值得我们学习。三要容人之短。每个同志不同程度的都有他的短处，只要是工作上的小失误，不是大原则上的问题，就应该容人家认识，容人家改正。在工作中,就应该容人之短，耐心地帮助有缺点的人，使他们尽快改正缺点,轻装上阵，一道齐心协力完成组织交给的各项工作任务。四要补己之差。按着德能勤绩廉的标准和党章的要求，我们每个人都程度不同的有一些差距，这些差距差到哪，我们要把它找准找实，尽快补上。在我们检察机关，任何一项工作都离不开干群之间、科室之间、同事之间的相互配合，相互支持，只要团结一致，就没有翻不过的山，就没有完成不了的任务。四、培养健康身心，做到情与法的完美统一工作上不仅要讲究公平正义不徇私情，为百姓伸张正义不忘恩情。生活上也要丰富多彩，只有树立崇高的理想和信念，才能培养高雅、健康、向上的生活情趣。动摇和淡化了崇高理想信念，情趣爱好就会偏离方向，甚至走向低俗与堕落。只有培养了健康向上的生活情趣，才能在那些腐朽的思想观念、生活作风和行为方式面前，不随波逐流，不盲目欣赏追求，就不会在斛筹交错中浪费光阴，更不会在纸醉金迷中耗费生命。在平时生活中,琴棋书画学习几样，既能调节工作节奏又可以陶冶情操，工作并快乐着是我们的幸福。 专心-专注-专业
