《电子商务师培训大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务师培训大纲（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务师培训大纲一、培训目标通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识， 能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容， 能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识， 能够对相关人员进行培训。 培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。二、培训中应注意的问题在教学过程中， 以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。三、培训课时安排总课时数： 192 课时理论知识课时： 92 课时操作技能课时： 100 课时
2、具体培训课时分配表见下表。培训课时分配表培训内容理论知识课时操作技能课时总课时模块一 电子商务系统规划与建设知识2124一、电子商务系统可行性分析与设计6745二、电子商务系统平台建设管理67三、电子商务系统建设910模块二 电子商务系统管理知识2124一、电子商务系统运行管理8645二、电子商务安全管理86三、培训与指导512模块三 电子商务系统运营知识2828一、网络采购44二、网络营销141656三、客户服务64四、物流信息处理44模块四 电子商务评估知识2224一、电子商务建设评估101046二、电子商务应用评估1214总计92100192四、培训内容、要求及建议培训内容培训要求培训建
3、议1、根据电子商务系1、商务网站知识。统的整体规划开展结合案例教学，需求调研。模块一2、项目可行性分析讲解理论知识，2、进行商务网站的电子 商一、电子商知识。增加培训对象可行性分析，并撰写务系 统务系统可行3、项目总体设计与的感性认识，重可行性分析报告。规划 与性分析与设功能分析知识。点在于使培训3、进行商务网站的建设 知计4、企业信息化知识。对象理解电子识5、商务网站相关软功能设计和总体规商务系统规划划。硬件知识。与建设的方法。4、制定商务网站实施方案。1、合作伙伴分析和二、电子商评价知识。务系统平台2、系统集成知识。建设管理3、商务网站建设项目管理知识。1、网络信息处理知三、电子商 识。务
4、系统建设2、商务网站资源管理知识。1、系统运行管理知一、电子商识。务系统运行2、网络信息应用与管理管理知识。模块二3、成本管理知识。1、电子商务系统安电子商务系统二、电子商全知识。务安全管理2、电子商务交易安管理知全知识。识三、培训与1、岗位培训计划编写要求。指导2、教案编写要求。模块三电子 商一、网络采1、招标采购知识。务系 统2、网络采购业务流购运营 知程知识。识1、选择系统建设合作伙伴。2、组织商务网站建设各阶段实施和系统集成。3、对商务网站建设进程进行监控。4、进行商务网站建设工程的测试和验收。1、制定商务网站内容建设的实施计划。2、组织进行信息资源的多渠道采集和处理。3、选择信息搜索
5、和资源管理工具。1、制定商务网站运行的策略和规划。2、制定和实施商务网站运行管理制度。3、制定商务网站信息应用与管理方案。1、进行系统运行安全分析。2、对交易数据进行安全处理。1、编制岗位培训计划。2、培训电子商务员和助理电子商务师。1、制定网上采购业务流程。2、实施网络采购。结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本掌握电子商务系统1、网络营销策略与1、制定网络营销目运营知识。标和实施策略。方法的确定。2、规划和完善电子2、网络调查方式方商务平台的功能与法。需求。
6、3、电子商务产品和3、能够策划产品和二、网络营服务策划常识。服务。4、网络销售相关知4、实施网络销售的销识。业务流程。5、撰写商情报告知5、进行商情分析和识。撰写商情分析报告。6、网络促销方式的6、组织实施网站推选择和促销活动的广。策划。7、实施网站产品和服务的促销。1、选择网站客户服1、客户服务基础知务系统。三、客户服识。2、组织实施网站客务2、撰写客户需求分户服务流程。析报告知识。3、撰写客户需求分析报告。1、物流方案模型设1、能够选用电子商务物流配送系统， 降四、物流信计方法。低物流成本。息处理2、物流配送中心的2、能够设计物流方职能。案模型。1、对商务网站功能1、商务网站评估知进行评估
7、。一、电子商识。2、对商务网站内容务建设评估2、商务网站评估指进行评估。结合案例教学，标。3、对商务网站实施讲解理论知识，模块四进行评估。增加培训对象电子商1、进行商务网站运的感性认识，重务评估行状况分析。点在于使培训知识1、绩效评价知识。2、进行商务网站的对象掌握电子二、电子商绩效评估。商务评估基本务应用评估2、服务质量要求。3、进行商务网站成知识。本效益分析。4、进行商务网站的服务质量评估。五、培训设备培训设备应配置一个电脑机房、音响设备、投影仪等。机房内的电脑相互联网，同时也可以连接因特网。序号基本培训设备名称备注1Cpu P4 2.62硬盘 160G3内存 2G4教师机（ 1 台）以太网卡 100M5显示器 19寸6光驱7打印机8Cpu P4 2.539学生机硬盘 160G10（30 台，必须有内存 2G11100Mbps的局域网）以太网卡 100M12显示器 19寸13投影仪14多媒体设备DVD15音响设备XX市 XX职业培训学校2014年 8月 11日
