word企业管理标准编写规如此1 围本标准规定了编写企业管理标准的根本要求、编排格式、结构要素与其编写规如此并给出了有关表述样式2 规性引用文件如下文件对于本文件的应用是必不可少的但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件2009标准化工作导如此第1局部：标准的结构和编写〔ISO/IEC Directives-Part 2：2004，Rules for the structure and drafting of Internatutional Standards，NEQ〕GB/T7714 文后参考文献著录规如此〔neq ISO 639〕Q/HSFTG·01·003-2010 企业技术标准编写规如此Q/HSFTG·01·000-2010 企业标准化工作管理方法3 编排格式和要求3.1 标准的条款应具有适用性和可操作性，并注意量化要求,便于检查和考核3.2 标准的层次编号和条文编排应清楚、准确〔参见附录A与附录B〕3.3 标准所规定的条款应简洁而无歧义，并注意与技术标准和工作标准协调配套，防止不同的人从不同的角度而产生不同的理解。
3.4 文字表达应有明确的针对性，防止使用解释性语句和无实际意义的虚词，如类似“根据有关规定〞、“按照有关要求〞等没有确切意义的语句和“坚决〞、“可以〞等强制性词汇与让步性词汇，更不能用“大概、可能、也许……〞等不确定词语来描述某一条款3.5 对管理事项的描述与要求应容易识别，让员工能一目了然掌握哪些条款是应遵守的，哪些条款是可选择的使之在实施、检查与考核中区别对待为此，表示严格程度的助动词宜按如下要求规(以下仅表示在这几种可能性中推荐特别适合的一种，不提与也不排除其他可能性，或表示某项要首选的但未必是所要求的，或表示不赞成但并非禁止某种可能性)：a) 表示很严格，非这样做不可的：正面用词为“必须〞，反面用词为“严禁〞；b) 表示较严格，在一般情况下应这样做的：正面用词为“应〞，反面用词为“不应〞；c) 表示允许稍有选择，但在条件许可时，首先应这样做的：正面用词为“宜〞或“可〞，反面用词为“不宜〞 注：这些助动词的使用仅限于管理标准和工作标准的编写3.6 术语、符号要统一同一术语或符号应表达同一概念，同一概念应采用同一术语或符号3.7 既要符合企业实际，又要创造性地把先进的现代化管理思想、理论和方法纳入标准。
3.8 如果用图表提供信息更有利于标准的理解，如此宜用图表而不用文字3.9 使用的量、单位与词头参见Q/HS FT G·01·003-2010中附录A的规定，应防止出现Q/HS FT G·01·003-2010中附录C的错误3.10 标准编写时所涉与到的部门应符合附录E的规定3.11 编排格式一般遵照-2009第9章的规定但如下情况除外：a) 按门类标准合订本出版的系列标准，宜参照附录C的格式统一编制目次b) 用“Microsoft Office Visio 2003〞或“Microsoft Visio 2007〞等专业流程图绘图软件绘制流程图时〔参见图D.1～图D.4〕，图中的字号和字体遵照表1的规定表1 流程图中的字号和字体文字容示例字号和字体流程图名称“制、修订标准工作流程〞“QHSE体系部评审流程〞等12pt黑体跨职能流程图中职能带各部门〔或人员〕的名称“公司各部门、项目组〞、“质量安全环境职业健康主管部门〞、“公司分管领导/管理者代表〞等10pt宋体所有框外〔包括起止框、输入输出框、判断框、进程框等〕文字说明起止框、输入输出框、判断框、进程框的文字8pt宋体带箭头的流程线上的文字说明判断框流程线上的“是〞与“否〞等文字。
8pt宋体控制点编号图D.4中的a、b、c、d、e、f等字母8pt宋体4 管理标准的结构与其要素的编写4.1 根本结构管理标准一般由以下三个局部组成：封面 目次a) 概述局部名称前言引言围 规性引用文件 术语和定义b) 正文局部 管理职能 管理程序 管理容与方法 检查与考核规性附录c) 补充局部资料性附录 参考文献标准的对象不同，构成的要素也不同一项标准不一定同时包括三个局部的所有要素；它还可以包含三个局部之外的其他要素除围外，标准正文局部的标题、容和顺序均可根据其具体需求而定4.2 各局部要素的编写4.2.1 概述局部4.2.1.1 封面 标准的封面包括标准名称、企业管理标准分类号〔代号为G××〕、标准编号、发布日期、实施日期与发布部门等4.2.1.2 目次如单独出版某一个性标准，只有在条款较多，篇幅较长〔一般印刷在15页以上〕时才编写目次单独出版某一个性标准的目次应按，如果需要，所列的各项容与顺序如下：—— 前言；—— 引言；—— 章；—— 带有标题的第一层次的条〔需要时列出〕；—— 附录；—— 附录中的章；—— 附录中带有标题的第一层次的条〔需要时列出〕；—— 参考文献；—— 索引；—— 图〔需要时列出〕；—— 表〔需要时列出〕。
4.2.1.3 名称标准名称应能确切地反映出本标准管理活动的主题，对象明确，力求简练一般以“×××管理规〞、“×××方法〞、“×××细如此〞等组合形式来表示对于一项篇幅过长而需要分成假如干个单独的局部来编写的标准的名称，如此需要有补充要素示例：Q/HSFTG·08·007.1 员工出差管理规定 第1局部：境出差Q/HSFTG·08·007.2 员工出差管理规定 第2局部：境外出差4.2.1.4 前言前言的起草应符合GB/T1.1-2009中6.1.3的规定前言一般由特定局部和根本局部组成每项门类标准的合订本应有一个总的前言，合订本前言的起草参见附录F.1如果是单独针对某一个性标准,前言的起草参见附录F.24.2.1.5 引言—2009中6.1.4的规定编写对单独某一个性标准来讲，如这些容不需要说明时，引言可省略但每项门类标准的合订本宜有一个总的引言其容和格式可以标准化管理根底标准的引言为例编写4.2.2 正文局部4.2.2.1 围围应置于每项标准正文的起始位置围应明确标准的对象和适用领域，必要时还应规定不适用的对象或领域围的述应使用如下典型用语：· 本标准规定了……· 本标准界定了……。
· 本标准确立了……· 本标准适用于……· 本标准不适用于……4.2.2.2 规性引用文件引用文件主要是指引用标准与相关文件的条文或局部容来代替所起草标准文本的局部容或条款，以防止标准重复，达到简化标准文本的目的引用文件一览表的排列顺序为：国家标准、行业标准、总公司标准、本公司标准、国有关文件其他规定按—2009中6.2.3的要求编写具体操作时应注意以下三点：a) 引用文件不应包括：1) 本公司以外的非公开性文件；2) 本公司以非标准格式编写的文件；3) 在标准起草过程中参考过的文件b) 文件清单中引用公司发布的企业标准时，其排列的顺序为：技术标准、管理标准、工作标准三类标准同时需要作为规性引用文件在文件清单中出现时，先按门类标准的顺序代号排列，再按个性标准顺序号排列示例：如下文件对于本文件的应用是必不可少的但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件Q/HSFTJ·02·-2010 液化天然气〔LNG)接收站操作手册第1局部：装卸与储存Q/HSFTJ·03·010-2010 液化天然气接收站〔LNG)接收站生产装置 备品配件储藏定额Q/HSFTG·03·005-2010 公务接待工作管理方法Q/HSFTG·13·003-2010 网上采办管理规定Q/HSFTZ·03·001-2010 计划财务部副总经理工作标准……c) 引用标准不同于参考文献，不要把在起草标准中参考的标准作为引用文件，如GB/T 1《标准化工作导如此》等支撑标准制修订工作的根底性系列国家标准,在起草标准时一般都要用到，但类似标准如此不必在引用文件中列出。
4.2.2.3 术语和定义 管理标准中使用的术语，如果是在现行标准中未曾出现过的、在不同的语境中有不同的解释、或者不是一看就懂的，均应给出定义，并使用如下适合的引导语：—— “如下术语和定义适用于本文件〞—— “……界定的以与如下术语和定义适用于本文件〞如果是重复某概念的定义，如此应在参考文献中列出该定义出自的标准4.2.2.4 管理职能管理职能一般包括：a) 对管理对象和过程行使的策划、组织、监视、指挥、协调与控制的规定；b) 管理业务的主管部门或人员的职责，主管部门与其他部门之间的业务关系和隶属关系等规定；c) 主管部门与其他部门之间的分工界限和责任与权限等规定；d) 各级各类人员在该项业务中应承当的工作，应负的责任和应有的权限等规定4.2.2.5 管理程序的描述管理程序可按如下两种方式进展描述:a) 图形描述，例如：· 按PDCA循环进程绘制的跨职能管理流程图(参见图D.1)；· 按PDCA循环进程绘制的单项业务管理程序(参见图D.2)；· 单项作业程序流程图(参见图D.3)；· 跨职能部门〔或人员〕管理流程图(参见图D.4)注 1：流程图是一种用几何图形和文字描述将一个过程的步骤表示出来的图示方法。
是编写管理标准时进展程序设计的重要工具注 2：可用 “Microsoft Office Visio 2003〞或“Microsoft Visio 2007〞等专业流程图绘图软件绘制流程图注 3：流程图中的字号和字体见表1流程图中的关键控制点按-2009中7.3.9的规定以脚注的形式描述〔参见图D.2〕除非需要描述的关键控制点超过三个且需要其他相关方面的说明时，可附表对其相关容进展简要的文字描述〔参见图D.4和表G.1〕b) 文字描述通常采用列项的方式对需要描述的事项按其先后顺序进展述示例：在采办活动中，竞争性谈判一般按如下程序进展：a） 成立谈判小组；b） 编制《竞争性谈判文件》，其容包括但不限于：· 项目概况；· 合同主要条款；· 文件提交格式；· 履约期限和方式；· ……c） 向公司分管领导批准后的三家以上的供给商或承包商发出《竞争性谈判文件》；d） 对参与谈判的供给商或承包商按“两步评价法〞进展评价即：1） 先对技术和无价格商务进展评价；2） 然后对技术和商务合格的谈判对象进展价格评价e） 按计划组织谈判小组所有成员集中与单一供给商或承包商分别进展谈判；f） 编写谈判报告，确定成交供给商或承包商；g） 向成交方发出《合同成交通知书》；h） 编制、签订并具体执行采办合同；……4.2.2.6 管理容与要求本条款是管理标准的核心。
对综合性管理业务所制定的标准，可根据需要选取以下方面的容或工具来收集程序文件依据与理清编写的思路：—— 管理事项、细节与要求；—— 管理程序〔参见4.2.2.5〕；—— 主要应对的风险点与相应的管理职责与应对措施；—— 采取的措施、手段与方法(如ISO9000。