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1、-精选公文范文-酒店如何培育优秀员工演讲稿 篇一：酒店实习优秀员工演讲稿 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 很荣幸能作为本年度优秀员工站在这里发言，感谢各位领导对我一年来工作的认可，给了这份荣誉，同时也感谢同事们在这一年来对我的支持与帮助!这次我被评比为优秀员工，深感荣幸。其实酒店的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们的酒店奉献着自己的才智和汗水，这个荣誉应当属于我们在坐的每一位! 虽然我从事的是服务员工作，但我从来不觉得它很一般、很枯燥，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满足的服务，我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。 走出学校，来到国信，我们起先接
2、触社会。其实，酒店就是一个缩小版的社会，在酒店，你会见到形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事务和冲突，这就须要有良好的应变实力，当遇上突发事务，酒店员工应当做到：快速了解冲突产生的缘由，客人的动机，并善意地加以疏导。尽快实行各种方法使冲突快速得到解决，使客人能得到较满足的答案。通过和各种各样的人接触，提高了我们的交际实力；处理各种突发事务和冲突，提高了我们的见机行事的实力；了解冲突产生的缘由并和客人沟通，提高了我们的语言表达实力；发觉并明白客人的动机，也会使我们的视察实力得到提高。 经过半年多的实习，学到了很多在学校学不到的东西，也理解了很多书本上提到的学问。在这段时间里，学到的最重要的有以
3、下几点： 第一，人际交往的重要性，要学会如何与人相处。首先，要学会怎么和同事、领导相处，其次，还要学会和客人的沟通技巧。通过和各种人的相处交往，加强了我们的人际交往实力。 其次，要有勤奋吃苦耐劳的精神。在酒店工作时，不能偷懒，比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。餐具要勤刷干净。工作时要做到心到，眼快，手勤，手快。只有这样才能做好自己的工作。 第三，学到很多服务方面的学问。比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。对酒店来说，服务不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为酒店树立良好的形象。 在这里，让我学到了很多，也让我相识了很
4、多的挚友。所以，我想借这个机会，感谢这半年来帮助过我的挚友，感谢各位领导对我的照看和关切，感谢酒店给我“优秀员工”这个荣誉，最终，我祝福在坐的各位工作顺当，身体健康，合家华蜜! 感谢！篇二：酒店优秀员工演讲稿范文两篇 酒店优秀员工演讲稿范文两篇 酒店优秀员工演讲稿范文两篇 篇一 敬重的领导及各位同事： 大家好，能被评为xx酒店的优秀员工，感到很骄傲，之所以取得这样的成果，离不开和领导及同事的关切爱与帮助，再加上我辛勤的努力。来到xx大酒店这个大家庭，看着它成长的几年，她蒸蒸日上，强壮成长、正因为有了她才磨练了我有今日的意志，今日的荣誉是领导同事对我的确定。 我在餐厅担当收银员，深知自己的责任重
5、大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的来宾，还要做好每一项结账工作，并且还要精确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，干脆关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不行、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理支配调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清楚的大脑、饱满的心情、乐观的看法，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆接连续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，也许10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我赶
6、忙迎上去说：“先生请您稍等，”立即又叮嘱其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐性的向他说明，告知他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难受、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应当计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“感谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满足的离开，就是他对我工作的确定，而一元钱，就是对我的激励、使我更有了底气，更有了信念，这就是服务的宗旨。走在回家的
7、路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。 回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有特别重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照看，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很冲突、很不是味道，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们惊慌有序的工作，觉得自己
8、应当调整心态，既然选择了酒店这份职业就应当把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，始终工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，最终到家了，看到家门是虚掩着的，忽然我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照看好孩子，为了工作弃她于不
9、顾，这时孩子醒了，她看到我好像遗忘了之前的不快，跳到我的怀里兴奋的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里? 这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作实力与成果的确定，也是对今后工作得更好的一种激励，我也坚信、今后的工作确定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关切让我被感华蜜，我们的共同努力让酒店更加辉煌。 现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水休戚相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店全部员工的，”我并没有为酒店做出了不得的大贡献、也没有取得特
10、殊值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结阅历、从阅历中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和谐相处、合作开心、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评比活动也再次向每位员工传达与说明白只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以仔细负责的服务意识以客人一样满足，还是以优秀扎实的综合素养实力成为酒店的骨干，都是优秀。 篇二 敬重的酒店领导和全体同事： 大家好!今日，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心特别激烈!在一年的工作中，我仔细工作，不断的完善自我。这不但
11、得益于酒店领导的指挥和关切，更得益于部门各位同事的支持与默契协作。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢! “仔细工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为万利隆商务酒员工，更应当为实现酒店的共同目标添砖加瓦。 我们不能遗忘，没有企业的发展，哪有小家的华蜜，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的看法去面对它。听从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。 作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体
12、会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候宏大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出很多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。 记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因无所作为而懊悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。 虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家同心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗! 最终，我祝福在坐
13、的各位工作顺当，身体健康，和家华蜜!）篇三：2014酒店优秀员工发言稿 敬重的各位领导，各位同事： 大家晚上好！ 很荣幸能作为本年度优秀员工的代表站在这里发言，感谢各位领导对我们一年来工作的认可，给了我们这份荣誉，同时也感谢我们的同事在这一年来给我们的支持与帮助！ 这次我被评比为优秀员工，深感荣幸，动力倍增。其实酒店的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们共同的事业奉献着自己的才智和汗水，这个荣誉应当属于我们在坐的每一位！ 虽然我从事的是工作，但我从来不觉得它很一般、很枯燥，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满足的服务，我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。
14、从工作中找寻欢乐、酷爱工作是我对自己的要求。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是专心做事。微笑服务是从事酒店行业最至少的职业要求，它主要是在感情上把客人当作亲人挚友，与他们同高兴、共悲伤，成为客人的知心人；从对海景酒店的学习中，我深刻体会到“仔细只能把事情作对，专心才能把事情做好”。我们不但要让客人满足、惊喜，更要让客人感动。站在客人的角度，替客人着想，微笑对待每一位客人，专心做好每一件事情，给每位客人留下美妙印象和值得传颂的故事。 大酒店是我们人共同才智和汗水的结晶，它的诞生和发展，倾注了我们人全部的心血。正是因为有了我们这样优秀的团队，我们酒店才有了更长远发展的基础；正是因为有了我们所依托的
15、这个发展平台，我们每个员工才有了目标，有了奋斗的动力，有了学习和熬炼的机会。 “黄牛虽去精神在，猛虎初来气象新”。在新的一年里，让我们戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高业务技能，在和总经理的带领下，以“，”为文化理念，以“用亲情的服务去感动每一位来宾”为服务宗旨，为打造“”服务品牌而贡献自己的力气！ “牛奋千程荣盛世，虎驮五福贺新春”。最终，祝福大家春节欢乐，祝福我们的酒店明天会更美妙！ 感谢大家！ 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！我是华夏商务酒店的一名一般管理员，很荣幸能代表前厅部在这里发言。今日我们部门能站在这里，与各位领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来华夏商务酒店的时候，对酒店服务还不是很熟识，但是，上级的关切和同事的帮助让我们部门进步很大，使我们大家渐渐成长成为一名合格的前台服务员的一员。没有华夏商务酒店为我们供应的这个舞台，就没有今日的我们。在此我代表前台感谢在座的各位领导及同事。我以我们能做一名优秀接待员而傲慢。虽然我们的工作很一般，但我个人从不觉得它卑微，因为我们每天都在帮助别人，来宾从我们这里得到满足的服务，我们也从来宾满足的眼神中得到了满足，找到欢乐。服务技能与阅历也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
