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1、学习心得三期的培训在不知不觉中结束了，在这很短暂的培训时间里让我学到了很多让我一生受益的东西。在培训中商老师讲授的银行服务礼仪职业操守，还有大堂的管理与服务等内容。孙老师讲授的银行金融的基础知识让我们对信用社有了初步了解。第二期中赵老师讲授的银行会计基础及结算实务。胡老师讲授的沟通营销与客户关系更是生动活泼。最后是毛老师讲授的商业银行个人业务及公司业务的管理还有第三期的关于个人贷款及流动贷款的管理办法，内部控制与操作风险及风险防范，让大家对信用社业务有了更深的了解。最后的案例分析也更加具体实用，让我们在以后的工作中自觉的按规章制度办理业务，提高警惕严防犯罪。我的学习情况简要汇报如下：第一、坚持
2、学习，严守纪律，按时圆满完成学习任务。培训教师能够抓住重点，讲的通俗易懂，学员能够认真听讲，积极实践，培训工作取得了良好的效果。通过这针对性的业务培训，不仅提高了我们的业务技能，促使我们快速适应工作岗位，也激发新员工爱岗敬业的工作热情。在学习中遇到的问题，及时向辅导老师学习、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学习中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。第二、学以致用、用以促学，真正做到理论联系实际。现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学习的目的是用，在学习新知识的同时，我也不断地把学习到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中
3、去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为金融业发展做出自己应有的贡献。第三、创新思维抓服务。我本人也一直以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过老师的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资
4、源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。好高骛远是我们这代人的通病，要脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人可能岗位平凡，分工各有不同，但只要脚踏实地，兢兢业业就能干出一番事业。要开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进，与时俱进。这次培训让我有很多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟的对待，更要突出重点，抓住关键。要根据农村信用社发展的需要，让我们共同努力把我们的企业转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。毛老师积极的工作态度，饱满的热情，认真负责的性格都是我们学习的榜样。最后我还非常感谢所有的授课老师，感谢他们对我们的教导。
