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1、.wd目 录1概述161.1建设背景161.2系统现状分析161.3指导思想171.4参考文献192系统目标及原那么202.1建设目标202.1.1业务目标202.1.2工程目标212.2建设原那么212.3难点分析223总体解决方案244系统总体设计414.1设计原那么414.2系统架构414.5高可用性设计524.5.1高可靠性524.5.2高性能534.5.3在线升级和高扩展性544.5.4异常处理544.5.5拥塞管理564.5.6负载均衡574.5.7内存数据库技术574.5.8自恢复机制584.5.9运营网管594.5.10后台命令集634.6系统部署644.6.1物理部署644.
2、6.2应用部署665系统功能695.1总体要求695.2功能视图716系统接口977平台建设方案977.1建设规模977.2平台估算987.2.2主机性能估算997.2.3内存容量计算1007.2.4存储容量估算1027.2.5备份容量估算1027.2.6网络承载能力1027.3平台需求汇总1047.4整体设计拓扑1057.5第三方软件配置1067.6技术指标要求1067.6.1主机设备技术指标要求1067.6.2存储设备技术指标要求1068系统安全1078.1应用安全1078.2数据安全1078.3主机、操作系统和数据库系统安全1088.4综合安全性1089工程实施方案1099.1实施原那么
3、1099.2实施范围1109.3分工界面1129.3.1分工关系1129.3.2分工明细1139.4实施方案1159.4.1工程总体进度方案1159.4.2工程里程碑方案1189.5实施难点分析1189.6组织架构1199.6.1工程组织构造1199.6.2工程组成员名单1209.7实施过程1209.7.1实施活动列表1219.7.2工程调研1249.7.3工程方案1259.7.4需求获取1259.7.5数据转换1269.7.6确定验收条件1289.7.7模拟环境搭建1289.7.8产品部署1309.7.9模拟运行1309.7.10确认测试1329.7.11生产环境搭建1339.7.12系统并
4、行1349.7.13初验1369.7.14系统上线1369.8业务割接方案1389.8.1割接原那么1389.8.2功能割接范围1399.8.3数据割接范围1409.8.4割接策略1429.9工程管控1439.9.1工程管控模式1439.9.2工程管控内容1439.9.3工程管控制度14410质量管理14510.1质量管理实施原那么14510.1.1质量方针14610.1.2质量目标14610.1.3质量承诺14710.1.4质量保证14710.1.4.1组织职责14710.1.4.2就绪原那么14810.1.4.3工作流程14810.1.4.4不符合项处理15110.1.4.5质量保证记录1
5、5210.1.4.6质量保证验证15210.1.4.7完毕准那么15210.1.5关键因素及其对策15310.2变更管理15510.2.1变更的类型15510.2.2变更管理机构15610.2.3变更处理流程15610.2.3.1变更提出15610.2.3.2变更审核15710.2.3.3变更分析和评估15710.2.3.4变更实施15810.2.3.5变更验证15810.2.3.6变更发布15810.2.3.7变更表格15810.3配置管理16210.3.1配置管理目标16210.3.2配置管理机构16310.3.3配置管理方案16310.3.4配置管理活动16310.3.4.1定义工程配置
6、项16310.3.4.2定义工程基线16310.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法16410.3.4.4配置变更控制16410.3.4.5版本发布控制16510.3.4.6配置状态报告16510.3.4.7配置审计16511测试验收16511.1软件测试准那么16511.1.1测试工作实施准那么16611.1.1.1测试目的16611.1.1.2测试原那么16611.1.1.3测试活动16711.1.1.4测试方法16811.1.1.5测试类型16911.1.1.6测试依据17011.1.1.7测试机构17011.1.1.8测试准备17111.1.1.9测试结果分析17111.1.2测试
7、工作实施细则17211.1.2.1单元测试实施细则17211.1.2.2集成和系统测试实施细则17411.2系统测试17611.2.1资源准备17611.2.2测试设计17711.2.3测试方法17811.2.3.1系统业务功能测试方法17811.2.3.2系统性能测试方法17811.2.4测试执行阶段17911.2.5系统建设质量测试18011.3验收和测试18111.3.1硬件测试内容18111.3.2软件测试内容18211.3.3验收细则18312技术培训18512.1培训对象18512.1.1运行环境培训对象18612.1.2应用环境培训对象18612.2培训方式18712.2.1现场
8、培训18712.2.2高级培训18712.3培训课程18712.3.1培训内容18712.3.2培训课程18712.3.3培训教师18812.3.4培训评估18812.3.5培训费用18912.4培训的其它事项18912.4.1培训的时间安排18912.4.2培训的人员数量18913服务质量承诺18913.1质量管理18913.1.1质量管理实施原那么18913.1.1.1质量方针19013.1.1.2质量目标19113.1.1.3质量承诺19113.1.1.4质量保证19213.1.1.4.1组织职责19213.1.1.4.2就绪原那么19313.1.1.4.3工作流程19313.1.1.4
9、.4不符合项处理19613.1.1.4.5质量保证记录19713.1.1.4.6质量保证验证19713.1.1.4.7完毕准那么19713.1.1.5关键因素及其对策19813.1.2变更管理20013.1.2.1变更的类型20013.1.2.2变更管理机构20113.1.2.3变更处理流程20113.1.2.3.1变更提出20113.1.2.3.2变更审核20213.1.2.3.3变更分析和评估20213.1.2.3.4变更实施20313.1.2.3.5变更验证20313.1.2.3.6变更发布20313.1.2.3.7变更表格20413.1.3配置管理20513.1.3.1配置管理目标20
10、513.1.3.2配置管理机构20513.1.3.3配置管理方案20513.1.3.4配置管理活动20613.1.3.4.1定义工程配置项20613.1.3.4.2定义工程基线20613.1.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法20713.1.3.4.4配置变更控制20713.1.3.4.5版本发布控制20713.1.3.4.6配置状态报告20813.1.3.4.7配置审计20813.2技术服务20813.2.1服务体系20813.2.1.1概述20813.2.1.2组织构造和人员配备情况20813.2.1.3工作制度20913.2.1.4客户服务规程制定与实施情况20913.2.1.5服
11、务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况21013.2.2应用软件服务21113.2.2.1软件服务宗旨21113.2.2.2软件服务标准21213.2.2.3服务体系的特色21213.2.3技术支持服务21413.2.3.1服务目标21413.2.3.2服务等级21413.2.3.3服务方式21413.2.3.4技术服务的内容21513.2.3.5集成服务21713.2.4保修期服务21813.2.4.1现场设备保修及备件服务21813.2.4.2定期巡访21813.2.4.37X24的服务响应21813.2.4.4响应和恢复时间承诺21914技术文档2201 概述1.1 建设背景1.2 系
12、统现状分析1.3 指导思想1.4 参考文献2 系统目标及原那么2.1 建设目标2.1.1 业务目标2.1.2 工程目标2.2 建设原那么v 业务导向原那么v 规划先进、工程务实的原那么v 建设生产运营和组织管理机制v 网络化原那么v 业务流程统一的原那么2.3 难点分析3 总体解决方案4 系统总体设计4.1 设计原那么4.2 系统架构下面可以针对各子系统进展设计的描述4.3 高用性设计4.4 系统部署5 系统功能5.1 总体要求5.2 功能视图5.3 (系统功能点的说明)6 系统接口7 平台建设方案7.1 建设规模7.2 平台估算7.2.1 主机性能估算7.2.2 内存容量计算7.2.3 存储
13、容量估算7.2.4 备份容量估算7.2.5 网络承载能力7.3 平台需求汇总7.4 整体设计拓扑7.5 第三方软件配置配置工程产品名称配置说明备注7.6 技术指标要求7.6.1 主机设备技术指标要求7.6.2 存储设备技术指标要求8 系统安全8.1 应用安全8.2 数据安全8.3 主机、操作系统和数据库系统安全8.4 综合安全性9 工程实施方案9.1 实施原那么9.2 实施范围9.3 分工界面分工界面说明参与工程的各方，在工程实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。9.3.1 分工关系9.3.2 分工明细9.4 实施方案9.4.1 工程总体进度方案9.4.2 工程里程碑方案9.5
14、实施难点分析9.6 组织架构9.6.1 工程组织构造9.6.2 工程组成员名单9.7 实施过程9.7.1 实施活动列表9.7.2 工程调研9.7.3 工程方案9.7.4 需求获取9.7.5 数据转换9.7.6 确定验收条件9.7.7 模拟环境搭建9.7.8 产品部署9.7.9 模拟运行9.7.10 确认测试9.7.11 生产环境搭建9.7.12 系统并行9.7.13 初验9.7.14 系统上线9.8 业务割接方案9.8.1 割接原那么9.8.2 功能割接范围9.8.3 数据割接范围9.8.4 割接策略9.9 工程管控工程管控体系的建设从流程化、标准化、专业化出发去建设，主要从组织保证、工程管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。 9.9.1 工程管控模式9.9.2 工程管控内容9.9.3 工程管控制度10 质量管理10.1 质量管理实施原那么10.1.1 质量方针10.1.2 质量目标10.1.3 质量保证10.1.3.1 组织职责 产品总监或授权人
