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1、有效批评下属 在领导的工作中，批评也是一个必须的强化手段，它和表彰是相辅相成的。不过，作为一个当代社会的领导者，批评的同时就应该尽可能降低批评所产生的负作用，降低大家对批评的抵触情绪，从而确保批评效果能尽可能的理想。批评应讲究的基础标准。任何人在批评他人的时候，全部应该首先对自己和他人有一个正确的认识。要想到自己应负担的责任，想到自己的不足。同时，应以了解的态度去看待对方的过失，考虑一下自己在相同条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去批评他人。尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我批评更应该诚恳。正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待他人的错误，才能对于
2、自己和他人的错误有一个比较公正的评价。相关的研究结果和实践经验也表明，大多数人在听到批评时，总不像听到赞扬那样舒适。这是因为，人在本能上对批评全部有一个抵触心理，大家喜爱为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评会更为敏感，也更喜爱为自己辩解，方便使自己和她人全部相信她是没有错误的。从心理学角度看，这也是认知不协调的一个表现。而处理这种认知不协调的方法，就是批评者替对方进行辩解或发明条件使对方以为无法辩解。欧美部分企业家主张使用“三明治策略”，即赞扬批评赞扬。也就是说，在批评他人时，先找出对方的优点赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用部分赞
3、扬的词语。因为这种方法是两头赞扬、中间批评，很像三明治，故由此得名。其实，这种方法也比较符合人的心理适应能力。当批评者在诚恳而客观的赞扬以后再进行批评时，大家会因为赞扬首因效应的作用，而以为批评不那么刺耳。常见的批评技巧。经过大量的实践检验，以下是几条颇有艺术性的批评方法，领导者应加以灵活利用。一是暗示式。如领导发觉某位职员迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”这就是经典的暗示式批评。二是模糊式。如在职员大会，领导者为了整理劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有部分同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天”这里就用了不少模糊语言。如“部分”、
4、“有的”，等等。这么既照料了部分人的面子，又指出了问题所在。三是说服式。也就是说，领导者在批评他人时，应设身处地地替他人着想。如要考虑对方的实际情况和详细情况。同时，需要注意的是，对新职员的要求和老职员也要有所不一样，对年轻职员的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量。四是请教式。如领导者对一位下属说道：“假如按你这种做法，那这个计划是不是全部得重新制作？”这个时候，被批评者大多会自动修正自己的错误。五是抚慰式。这里能够用一个有趣的小说来说明：一次，年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗诵诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子即使疙里疙瘩，像块牛蹄
5、筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”批评既严厉，却又给了莫泊桑对应的余地。当然，假如要仔细进行总结，常见的批评技巧还不止以上这些。如：启发式，即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助她认识、更正错误；幽默式，即在批评过程中，使用富有哲理的小说、双关语、形象的比方等，以此缓解批评时担心的情绪，启发批评者思索，从而促进相互间的感情交流，使批评不仅达成教育对方的目标，同时也发明出轻松愉快的气氛；警告式，即假如对方犯的不是标准性的错误，或不是正在犯错误的现场，就能够用温和的话语，只点明问题，做到点到为止，起到
6、一个警告的作用；等等。批评中的四忌。一是切忌恶语伤人。每个人全部有自尊心，领导者批评下属一样应在平等的基础上进行，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有没有能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起部分不愉快的回想，于事无补；而且除了使被批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒适。同时，适当的批评语言，还透示出了一个领导的心胸和修养。因此，批评下属时绝不可恶语相向，不分轻重。二是切忌捕风捉影，主观行事。上面已经谈到，上级批评下级，要使下级达成心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很主要的一条就是要做到实事求是。因此，上级批评下级，切忌捕风捉影，主观行事。这就要求领导者必需心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必需切记“没有调查就没有讲话权”。三是切忌喋喋不休，没完没了。有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理，而且即使她能接收，也会因为你缺乏关键的语言而抓不住错误的症结。因此，假如下属能自我反省，认可错误，就不应太过苛求。四是切忌针对个人，伤及自尊。这条很主要。正确的批评应该做到“对事不对人”，这也是一条被无数事例所验证的法则。即使错误和犯错误的人也是密不可分，但对事不对人的批评却更轻易为下属所接收。.
