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1、按照教学目标分类有哪几种案例类型答： ?( 1)引导型案例；( 2)实务操作型案例；( 3)辩论型案例；( 4)角色扮演型案例； ?( 5)考试型案例；(6)综合分析型案例。 ?案例的写作提纲应包括哪些内容？答： ( 1)目的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3 )案例的类型(4)案例的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安排。案例分析方法主要有哪几种？ ?答： (1) 讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学 ? 习以获取知识的一种教学互动方法。 ?(2) 角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是
2、指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。 ?(3) 谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉? 的内容，确定谈判的结果。案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？ ?答： 要点： (1) 重视课前案例的阅读与思考； (2) 积极参与小组学习； (3) 置身课堂讨论，提高表述水平； ?(4 )注意记录学习心得?问题：(1) 案例材料中深层次信息的发
3、掘； (2) 围绕案例中心线索，切人主题； (3) 分析结论缺少依据支持案例使用说明包括哪些内容？答： (1) 教学目的与用途； (2) 启发性思考题； (3) 分析思路； (4 )理论依据；(5 )背景信息； (6 )关键要点； (7 )建议课堂计划； (8 )参考文献及其他教学支持 ?案例撰写的基本原则是什么？ ?答： (1) 仿真原则； (2) 中立原则； (3) 矛盾原则； (4 )前瞻原则 ?案例撰写内容主要包括哪几个要点 ?答： (1) 案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。 ?(2) 案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。 ?从哪些方面可以更好地
4、领会管理案例的概念？ ?答： (1) 案例必须以事实为依据，体现出真实性?(2) 案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考 ?(3) 案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义?管理案例分析常见问题有哪些？ ?答： (1) 案例材料中深层次信息的发掘。 ?(2) 围绕案例中心线索，切入主题。 ?(3) 分析结论缺少依据支持。管理案例分析的基本原则是什么？ ?答： (1) 理论和实际相结合； (2) 创新性； (3) 归纳与分析；(4) 可操作性。 ?管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？ ?答： ( 1)搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基
5、础；(2 )梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；(3 )评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。补充缺少的信息；(4 )最后根据信息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。管理案例教学作用表现在哪些方面?答： (1) 帮助学生建立起知识体系， 深化课堂理论教学 ;? (2) 增强学生对专业知识的认识， 加速知识向技能的转化 ;?(3)具有 启发式 教学特点，有助于提高教学质量 ;?(4) 培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平 ;?(5) 提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处； ?(6) 开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。 ?简述案例分析方法中的“谈判
6、法”。 ?答： 谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。简述案例分析方法中的“讨论法”。 ?答： 讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。 ?简述管理案例教学的重要作
7、用。答： ( 1)帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化(3 )具有启发式教学特点有助于提高教学质量，(4 )培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平(5 )提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处( 6 )开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。简述管理案例教学的作用。 ?答： (1) 帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。 ?(2) 增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。 ?(3) 具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。?(4) 培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。?(5) 提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相
8、处。 ?(6) 开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。简述企业决策过程的主要步骤。答： 1. 识别问题； 2. 确定决策目标； 3. 拟定可行方案； 4. 分析评价方案； 5. 选择方案； 6. 实施方案； 7. 跟踪检查。简述谈判法在案例讨论中应用的时候主要注意把握的三个要点。答： ?(1) 谈到法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。 (2) 谈判法是一种开放循环式的教学模式。 (3) 为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。企业组织结构的形式主要有哪几种 ?各有何特点 ?答：
9、 (一) 1. 直线型组织结构? 职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。2. 职能型组织结构?其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。3. 直线一职能型组织结构 。其特点是吸收了上述 2 种结构的优点，设置 2 套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参 谋系统。4. 分部制组织结构?其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。5. 矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几
10、个方面？ ?答： (1) 启发诱导； (2) 鼓励和激励； (3) 目的性； (4) 层次性。为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？ ?答： 进入 21 世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。为什么说联想对旧M全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用
11、？答：(二)在03年之前，旧M已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购 旧M个人电脑，并可使用旧M商标三年！可以说联想借助旧M这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了旧M个人PQ可以学习很多这方面技术。通过收购 旧M个人PC,联想进入了PC销量的前三甲！在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？答： 1)确定案例分析的基本角度；(2)关键问题的确定；(3 )找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点(4 )明确分析系统的主次。在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？ ?3）案例答： （ 1 ）本案例的主题及有关的关键问题是什么（ 2）案例中的决策者（其中主角）必须掌握的情况有哪些（分析者（局外人）还需要哪些必要的信息。 ?
