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1、目录目录12007年5月企业人力资源管理师三级真题4卷册一：理论知识4第一部分 职业道德4卷册二：操作技能92007年11月企业人力资源管理师三级真题11卷册一：理论知识11第一部分职业道德11第二部分理论知识12卷册二：操作技能172008年5月企业人力资源管理师三级真题18卷册一：理论知识18第一部分职业道德18一：职业道德18第二部分理论知识19卷册二：专业能力部分242008年11月企业人力资源管理师三级真题25第二部分理论知识252009年5月企业人力资源管理师三级真题35技能考试422009年11月企业人力资源管理师三级真题43第一部分43技能试题522010年5月企业人力资源管理
2、师三级真题54卷册一：职业道德54卷册二：专业能力612010年11月企业人力资源管理师三级真题63第一部分 职业道德63第二部分 理论知识652011年5月企业人力资源管理师三级真题73第一部分73卷册二：专业能力832011年11月企业人力资源管理师三级真题85卷册一：职业道德85第一部分职业道德85卷册二：专业能力942012年5月企业人力资源管理师三级真题96卷册一：职业道德96第一部分 职业道德96第二部分理论知识97卷册二：专业能力1022012年11月企业人力资源管理师三级真题104第一部分 职业道德104技能试题1142013年5月企业人力资源管理师三级真题115第二部分 理论
3、知识115第二部分1222013年11月企业人力资源管理师三级真题123第二部分 理论知识123专业能力1312014年5月企业人力资源管理师三级真题133卷一：职业道德 理论知识133第一部分 职业道德133第二部分 理论知识134卷册二：专业能力部分1392014年11月企业人力资源管理师三级真题141卷册一：职业道德141第一部分 职业道德141卷册二：专业能力1552015年5月企业人力资源管理师三级真题156理论知识156卷册一：理论题156卷册二：技能题1622015年11月企业人力资源管理师三级165第二部分理论知识165卷册二：专业能力1692016年5月企业人力资源管理师三级
4、真题172专业能力1782007年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准180第二部分 理论知识180卷册二：操作技能1802007年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准183第二部分理论知识183卷册二：操作技能1832008年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准186卷册二：专业技能1862008年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准1892009年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准191技能考试1912009年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准193理论答案193技能答案1932010年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准1
5、95理论部分195技能1952010年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准1972011年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准200专业能力2002011年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准202卷册一：职业道德202第二部分理论知识202卷册二：专业能力2022012年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准204第二部分 理论知识204卷册二：专业能力2042012年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准207理论答案2072013年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准209第一部分209第二部分 技能题2092013年11月企业人力资源管
6、理师三级真题答案及评分标准211第一部分211第二部分2112014年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准213第二部分 理论知识213卷册二：专业能力2162014年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准218第二部分 理论知识218卷册二：专业能力2212015年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准223卷册一：理论题223卷册二：技能题2262015年11月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准2292016年5月企业人力资源管理师三级真题答案及评分标准2312007年5月企业人力资源管理师三级真题 卷册一：理论知识第一部分 职业道德 (一)单项选择题(第l8题
7、)1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德,()。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结(c)讲文明礼貌没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
8、(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(c)通过树立正确的职业理想激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业理解正确的是( )。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时一般
9、不知道自己是在说假话 （c）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )，(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。(A)节俭既是道德义务也是法律要求 (B)节俭是一种精神在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第916题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统
10、美德包括( )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、( )等言语属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”12、和顾客发生争执时员工不恰当的做法有( )。(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 (c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级走开l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。(A)职业责任是
11、职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(c)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有( )-(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此从业人员没有必要学法(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、( )等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折十双筷子
12、折就难 (B)同舟共济荣辱与共 (c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 (c)直接拒绝 (D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子而且
13、他的缺点又根多，你会( )。(A)委婉地指出他的缺点要他以后注意改进 (B)避免和他接触 (c)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )-(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐(c)找几个人商量一下形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事千的。你会( )(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知 (c)向上司报告自己所了解到的
14、情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作你一般最信得过的人是( )(A)上司 (B)同学或老乡 (c)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台( )。(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时t总是感觉不放心 (c)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资你会( )。 (A)无奈抱怨 (B)离开这家公司 (c)继续找领导索要 (D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题 (c)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个
