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1、“大学生良好人际关系的实现”教案各位新同学好！我叫，曾先后在政教系、商学院任辅导员。我今天要讲的是大学生良好人际关系的实现的这部分内容。 这门课针对的学生群体：是大一的新生。这节课的教学内容为：1、人际交往的技巧 2、如何有效处理冲突。教学目的及要求为： 1、让学生理解掌握人际交往的技巧 2、通过学习，学生能够在人际交往的能力有所提高。 教学重、难点： 大学生人际交往的运用技巧。 各位同学，我们已经了解了人对际交往的含义和它对于我们重要的意义，同时也分析了影响人际交往的因素及心理效应。还和大家一起做了关于人际关系自我评定的测试，使大家对自己的人际关系如何都有了一定的了解。有些同学测试结果不是很
2、理想 。那么这些同学也不要太过于悲观，因为人际交往的能力是可以培养的，同时也需要我们自己的努力提高。 那么这节课我就给大家介绍一些人际交往的技巧，以帮助大家提高人际交往的能力。 （一）修炼自己良好的个性 说起个性与交往的关系，在做的很多同学可能都认为性格外向比内向有利于交往。一些个性内向的大学生，认为自己腼腆话少，不如别人洒脱大方，从而认为自己难有好人缘。其实，对于人际交往而言，良好的个性不在于是内向还是外向，是活泼的，还是沉静的，这些对于交往而言仅仅是特点而非优缺点。影响人际交往的个性特点主要有两个：积极、自信1、积极。 个性积极的人大都乐观开朗，与他们相处，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者
3、悲观阴沉，多疑狭隘，与他们相处，会让人感到忐忑压抑。乐观积极的人，如果是一个外向的人，就总是给周围的人带来快乐，能让大家心境豁然开朗，本来情绪低落的人心情也会有所好转；如果是一个内向的人，因为他的乐观积极，也能给人一种信任感和安全感，由此，我们可以看到，这两种性格不同的人因为共同拥有积极的个性都有不错的人缘。2、自信。我们大家都会有这样的感觉，自大的人大都令人反感，而自卑的人大多很敏感，自尊心也很强，与他们交往常常让人感到无所适从，也比较容易导致摩擦。 只有自信的人既宽容大度，又平易随和，容易相处。在我当辅导员的这几年里，常常会发现这样的现象，有的学生因为容貌出众或家境优裕，从而滋生优越感，为
4、人傲慢自大，常常让周围的同学讨厌；而有的学生生因自卑太过敏感，与他们相处相处动辄就会得罪他们，而得罪他们的同学往往还不知道是什么原因，这样的人大家和他交往几次也就人敬而远之了。这两种现象我们大家在大学生活中都是应该避免的。（二）遵循“三A”原则 什么是3A原则呢？1、接受(accept)：我们大家都有这样的亲身体会，在我们的成长过程中，父母总是试图安排我们的很多事情，可是我们现在在座的每个人绝大多数都没有成为父母想要成为的那个人。所以说我们任何人都没有力量改变另一个人，既然不可能改变，所以就要尽量认可他人。过分的挑剔会让我们失去朋友。 2、赞同(agree)：对别人引起你共鸣的观点表示赞同，会
5、给人知已感。过多的反驳则会容易引起对方的反感。但即使表示赞同，也要注意语气。同样的赞同，语气不同就会起到截然不同的作用。我们可以这样说“是呀，我也这样想”“我和你有很多相似之处”，这就足够让对方认为自己的意见受到了尊重，从而更主动地与你交往；但若是回答“废话，那还用说吗”或“本来就是，你才知道呀”，那就等于告诉对方，他很迟钝，他的观点你早想到了。这么一来，明明你是同意对方观点的，但却是以伤害对方自尊的方式告诉他的，这会激起对方的反击，从而产生不必要的矛盾。 3、赞美(admire)：这一点很好理解。我们常说的多鼓励少批评就是这个意思。真诚的赞美会引起别人行为发生自己所期待的改变。指责和批评则让
6、他人表现更坏。（三）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。 美国当代人际关系学家卡耐基发现，人对自己的名字看得惊人地重要，所以他曾说：“记住人们的名字，就等于给予别人一个很巧妙而又有效的赞美。”反过来，如果你把别人的名字忘掉或者记错，在交往中就会处于非常不利的地位。2、谈论对方感兴趣的话题。 谈话是否能够起到增进感情、密切关系的作用，就要看谈话过程是否令人愉快了。如果想掌控谈话过程，让谈话有令人满意的氛围，就要抛开自己潜在的“自我中心”意识。许多人会有意无意地将谈话作为表现自己的舞台，如果你想要取悦对方的话，就不要与他争着表现，而是要让对方成为舞台的主角。如何才能做到这一点
7、呢？很简单，谈论对方感兴趣的话题，并积极参与到这个话题里面去。如果你对这个话题并不了解，也没关系，你可以直接就你不懂的地方请教对方，这一定能让你的聊天对象谈得眉飞色舞，感觉与你很投机，而你也不吃亏，因为你从谈话中获得了许多以前所没有的知识。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 有人认为滔滔不绝、口若悬河会让人佩服，从而获得别人的好感，其实正好相反。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”耐心而专注地听对方说话，会让对方感到自己受到重视，从而获得自尊的极大满足。而对于给予他这种满足的倾听者也会报以特别的好感。一个善于倾听人会给人善解人意的印象，从而让周围
8、的人愿意主动接近她。（四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 受到“特殊对待”会让人感到自己受到重视，于是对对方也会抱有特殊的好感和态度。所以说给对方特殊对待，是密切关系的很好的技巧。但这并不是说要对所有的人都特殊对待，如果对所有的人都特殊了，也就体现不出独特性了。比如说一个男生想要对一个女生表达爱意，他每天都给那个女孩送花，但如果他每天都给好几个女孩送花，我们可以肯定的说收到花的几个女孩子没有一个会感受到这个男孩对她有特别的好感。所以，在这里我们说的是要对你想要深交的人特殊对待，让她感觉到她在你心中独一无二的地位。2、适度的自我暴露 我们绝大多数人其实都有较强的倾诉欲。私密的交流往
9、往会巩固友谊，使双方关系更“铁”。 当我们想让人际关系升温时，适度的自我暴露不失为一种十分有效的方法。倾诉一点自己内心深处的烦恼，吐露一点不为人知的小秘密，能让对方感到深受信任，出于感动和交往中的对等原则，也会向你倾吐心声。一旦有过一次这样的交流，双方都会视彼此为心腹之人。 当然，这一技巧的关键主要在于“适度”。对关系尚处一般的人吐露自己的秘密，在一定程度上要冒点风险，所以，说什么，说多少，说到什么程度，就得把握好，否则弄巧成拙，秘密在不当的时间地点外泄，会使自己很被动。 3、请对方帮小忙 按人际关系的公平理论，一方过分受损或过度受益都会破坏人际关系的平衡和稳定。如此看来，麻烦别人为自己做事应
10、该于人际关系无益。但是如果请对方帮的忙并不大，而帮这个忙对方又是最合适的人选，且对他来讲是举手之劳，并且在小忙帮到后以合适的方式表示感谢的话，这个忙就会将人际关系推向深入。请人帮这样的忙，对别人而言并没有什么压力，还能给对方一种成就感，让对方感到自己的长处得到了承认，是件令人愉快的事情，受人之托的一方往往在帮助别人的过程中找到了自己的价值，不但不会厌烦，还会很满足。在这种心理氛围中，两人关系容易很快亲密起来。 并且也不是说有的技巧都要去掌握，大家可以结合自己的人格特点和之前所做得测试选择对自己有用的技巧来尝试改善我们的人际关系。二、有效处理冲突（先引出宿舍矛盾的例子，讲完之后再分析）冲突是生活
11、中很自然的现象，不仅竞争对手或敌我之间，而且朋友甚至情侣之间也会发生冲突。人们一般认为冲突是不良现象，应尽可能避免，事实上，它既不是好现象，也不一定是坏现象，它完全取决与人们的处理方式。处理的得当，大冲突也会化干戈为玉帛；处理的不得当，也会由小冲突演变为大矛盾。那如何有效的处理冲突呢，首先，要避免用不恰当的办法对付冲突，如：1回避、2退让、3支配、4攻击。其次，在处理冲突时不免会有争辩、批评、拒绝的过程，所以要注意以下几个方面：（1）争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。我们要知道“没有人能在争辩中获胜。”因为 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。利用人的本性去说服对方；让他陈述他的情况
12、或理由，倾听；回答前稍作停顿（不能太长，给人理不直气不壮之感；也不能太短，让人觉得你并未重视他的意见，只是急于表达自己的意思）；适当地让步（穷寇莫追，给人台阶下）；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。（二）批评的艺术1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。 （三）拒绝的艺术1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。总结：通过今天对人际交往技巧的介绍，我们可以看到人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼，在实际生活中去学会运用这些技巧。 那么，这节课的作业就是要结合自己的实际情况在现实生活中去运用这些技巧来提高我们的人际关系。下节上课时大家要告诉我运用之后的效果啊。同时下节课我们还讲做几个练习，来实际感受下这些技巧的作用。好，今天的内容就是这样，希望大家都拥有良好的人际关系，谢谢大家。
