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1、店务管理系统之三美容院员工手册院长致词各位员工：真诚的欢迎您到*美容工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快的在这里工作、生活。美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，请认真阅读员工手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。谨希望各位员工敬业乐业，真诚
2、合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。*美容沙龙院长：年月日总则“员工手册”是美容院员工在本美容院工作期间的生活和工作说明书，包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分，（通常作为合同附件）新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读美容院的员工手册，使之对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟练、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实，本员工手册按
3、内容划分可分为7 个章节，主要包括：美容院简介、聘用规定及劳动条例、员工守则、员工福利、员工基本职业素质要求、员工日常基本形为规范，考勤制度。就职后，认真遵守。一、企业简介 ：略（应把美容院内的发展、成功史及创始人介绍及公司荣誉描绘出来） 的目标：让女人找到自信、美丽、成功，创世界一流民族品牌。 的经营理念：专业品质，爱心永恒。 的精神：勇于进取，自强自立。 的人生观：天道酬勤。 的口号：制造美丽，生产快乐。 的核心思想： 是天使的化身，播撒爱心，援助女性，收获美丽成功。 口号：制造美丽生产快乐 格言：你越努力，你的运气就越好抵触教育就是抵触沟通，就是固步自封最有效的投资是投资在脖子以上的以善
4、养德腹有诗书气自华看不出问题，就是最大的问题你把别人看成天使你就生活在天堂你把别人看成魔鬼你就生活在地狱佛家说“舍得，舍得”就是先舍后得 你有多大的爱心，就有多大的成功 不埋怨，公平，公正，专注于自己的信念，掌握命运，顺应人和，必定成就非凡。 爱就是忙碌，就是工作，就是感兴趣，就是创造。 时间最大的窃贼是拖延”。“我成功，是因为我志在成功。虽然我们不能改变容貌，但我们有最美的微笑虽然我们不能改变天气，但我们可以改变心情虽然我们不能改变环境，但我们可以改变自己最不可战胜的是我们自己！只要您努力，您就会成功！如果你只是带着试试看的心态，那么你最后只会以失败而告终，你会一事无成。尝试纯粹是一种借口，
5、你还没有做，就已经给自己想好退路了。不能试验。你只有两个选择：做，或者不。你要每天不间断地去做对你的未来意义重大的事情。你为此花费的时间不会超过 10 分钟，但是就是这 10 分钟会让一切变得不同。当你定下了大目标的时候，就意味着你必须付出比别人多得多的努力。钱只会留在那些为之付出努力的人身边。用非法手段取得不义之财的人，反而会比没钱的时候感觉更糟糕。 恐惧总是在我们设想事情会如何不顺的时候出现。我们对失败的可能性想得越多，就越害怕。而当你朝着积极的目标去思考的时候，就不会心生畏惧。 生存的第一定律：没有什么比昨天的成功更加危险。 过去的辉煌只属于过去而非未来。 创造力来源于不同事物的意外组合
6、。使差异最显著的最佳方法是把不同年龄、有不同文化和不同信仰的人搀杂在一起。 可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创造能力。 问题永远不在于如何使头脑里产生崭新的、创造性的思想，而在于如何从头脑里淘汰旧观念。 我们需要为我们的产品创造需求。 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。每日十点嘴巴甜一点行动快一点做事多一点微笑露一点脑筋活一点效率高一点度量大一点说话轻一点脾气小一点理由少一点清晨六问1、我今天的目标是什么？2、我的核心大目标是什么？3、我今天最重要的三件事是什么？4、我今天准备学到哪些新东西？5、我今天准备哪些方面进步一点点？6、我今天如何更
7、快乐些？静夜六思1、我今天是否完成了小目标？2、我今天是否更近了大目标？3、我今天又学到了些什么？4、我今天在哪些方面还做得不够好？5、我如何才能做得更好？6、我明天的目标是什么？提醒：每位员工持本手册一本，本手册内容不得泄露他人不能传阅，丢失离开本公司时，必须将本册交还美容院处理，否则保证金一律不退还。二、聘用规定及劳动条例：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的人员选拔机制可为美容院的发展打下坚定的基础。任贤为用，不避亲疏。1、用人原则及聘用标准：用人原则：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本美容院的岗位需要，凡是具有一定专业知识和
8、技能，身体健康，无不良行为记录，有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，美容院测试、考核合格者，均有录用机会。2、资格审核：凡报名应聘人员，均应提供本人身份证件，学历证书及从业证，由人事部审核无误。凡报名应聘美容院管理职位和专业技术职位的人员除应提供上述证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明，美容院会通过一定人事方式对员工的资历状况进行核实。3、招聘及入职流程：、应聘人员须由店长（院长）面试和笔试、口试，试卷可参考员工履历表；、应聘人员必须经过为期一周的入职前培训（培训内容包括皮肤知识理论，正在销售的产品知识，操作手法） ，该培训不带薪亦不收费，应聘人员须考试合格方能入职。4、身体检
9、查：凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或美容院指定医院的身体检查并获得健康合格证。员工入职后，美容院每年会对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，美容院有权按有关规定安排休假、调离或调换工作岗位，直到作出办理病退或终止合同等处理。5、正式入职考试：应聘人员要经过考试，考试合格方可以成为美容院的实习工（试用），考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。6、试用期：所有入职人员都必须经过1 个月的见习期（试用期） ，接受美容院的入职培训教育，见习期间享受该岗位的见习工资，在见习期内，如见习员工欲终止合作，须提前半个月（15 天）以辞职报告（书面）的形式报告部门
10、主管，否则，应赔偿美容院的招聘损失300元整，见习期满后，由部门做出见习评价书，并参加评级考试，确定工资级别，与美容院签署正式劳动合同，考试不合格者，美容院有权解除劳动关系，或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过2 个月。附：临时聘用合约及劳动合同7、劳动合同：见习期满，合格的员工，美容院将与其签订正式劳动合同，从劳动合同签订之日起，员工享受该岗位合同规定的工资待遇及有关福利劳动合同期限为一年，合同期满后经劳资协商可续签或终止合同。8、工作班次：员工的工作班次，由工作性质所定，如工作需要可安排倒班，加班，加时或上连续班，加班加时或上连续班应按美容院统一安排的程序进行，如因工作需要，美容院有权
11、对员工的岗位进行调换。8、薪金：美容院实行隔月发薪制度，即每月日以现金方式发放前一个月的工资。美容师工资构成为：基础工资+岗位津贴 +保险津贴 +提成9、晋升及降职：、员工在本岗位工作表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店长和院长审批，根据其能力而调整为适当的级别职位。、员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力（业绩评估）及表现达到某一职位的要求，则随时可作晋升。、员工晋升的提议经院长审批同意后，将晋升通告标贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。、对于违反公司制度的员工，由店长与该员工面谈，作口头警告，若情节严重的作书面警告，对于情节恶劣，严重损害公司利益
12、的员工，由店长将该员工的处理意见（降职或开除）提交院长审批同意后，将处罚通告标贴于店内显眼位置以示告诫，该员工将被扣减工资或作开除处理，由通告日起生效。10、培训：新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训，岗前培训，入职考试3 项基本的培训项目。11、考勤：员工必须严格执行美容院的考勤制度，各种假期的申请必须按规定的程序办理，未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退等都将受到美容院的处分。12、辞退或辞职：员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准，办理离开手续，如若未提前一个月提出申请而擅自离美容院者，美容院以旷工论处，扣发当月工资和有关抵押金以作补偿。13、 离职：无
13、论何故，员工离职都必须按美容院规定的交缴制服，退清欠款，办完离职手续，方可离开美容院。三、员工守则：1、总则：（ 1）、热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（ 2）、遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。（ 3）、敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。2、忠于职守：（ 1）、按时上、下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到，早退。（ 2）、工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。（ 3）、在工作岗位上不准吃东西，坐躺床位，看与业务无关的书籍，未经统一批准，不许佩带私人手机。（ 4）、不准与客争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。（ 5）、在工作服务岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿式站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如；梳理头发，掏耳朵，触摸鼻孔等。（ 6）、美容院员工不得利用职权给亲友以特殊优惠
