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1、知识管理能力系统概念模型普遍性意义验证量表0.个人信息部分1性别男女2. 工作年限 5年以下（含） 5年以上到10年（含）口 10年以上到15年（含）口 15年以上到20年（含）口 20年以上（含）3. 所属公司部门：4. 目前职位：5. 公司的员工总人数：6. 公司资本总额：7公司是否推行知识管理是 （公司大力推行知识管理开始推行知识管理）否 （规划中口即将规划 目前尚未实施）8学号：所调查公司名称：姓名：公司网址：9问卷发回邮箱地址：1. 知识管理决策题项汇总表维度题项非常同意同意无意见不同意非常不同意54321明确知识边界A1:企业知识有不容易标准化的特征A2:企业清楚知道所需要的关键知
2、识调整知识管理目标A3:知识管理目标与企业目标保持一致A4;知识管理目标与企业战略一致知识管理策略A5;企业知识扩散主要靠员工传递知识A6;企业核心知识大部分存在于知识库A7:公司能经常更新维护知识库A8:需要知识的员工能迅速得到所需2.知识勺管理基础设施题项汇总表维度题项非常同意同意无意见不同意非常不同意54321组织结构B1:企业组织结构有利于部门间知识共享B2:企业组织结构鼓励合作行为B3:企业鼓励员工跨越所在部门去获取知识B4:企业支持部门之间的知识共享组织文化B5:员工对知识管理活动积极参与B6 :企业对在职培训予以支持B7 :企业容许员工尝试失败B8 :员工对工作有高度责任感B9:
3、企业对知识分享的利益考虑超越成本考虑信息技术B10 :企业利用信息技术提供员工协作的机会B11:企业利用信息技术查询产品、服务知识B12:企业生产流程中充分应用信息技术3. 过程能力题项汇总表维度题项非常同意同意无意见不同意非常不同意54321知识集约C1:企业与知识供给方关系良好C2 :组织和员工都具备获取新知识的准备C3:企业对知识编码整理方式有明确的规范知识应用C4:企业有借助知识改善企业流程的做法C5:企业有利用知识开发新产品的做法C6:企业能运用知识领先竞争对手知识交流C7:公司鼓励员工结成互帮组,贡献自有知识C8 :公司会展示新技术供员工认识、学习C9:公司有比如研讨学习会议形式的
4、交流活动知识创新CIO:企业定期更新知识库C11:企业有奖励员工工作中创新的制度C12:企业支持员工尝试新知识4.企业效率题项汇总表维度题项非常同意同意无意见不同意非常不同意54321数量D1:单位投入的产出数量明显改善D2:单位产出的消耗量明显减少D3:企业库存水平得到提升时间D4:交货时间明显缩短D5:研发周期缩短D6:产品达标率有所提咼价值D7:产品附加值提高D8:单位产品利润明显提升5. 企业价值题项汇总表维度题项非常同意同意无意见不同意非常不同意54321财务层面E1:净资产收益率得到明显提高E2:净现金流量有大幅改善E3:无形资产收益率提升显著创新层面E4:新产品开发费用下降明显E5:新产品投资回报率提升明显E6:新产品贡献率提高显著员工层面E7:员工保持率提升明显E8 :员工工作效率改善显著
