医院服务承诺书

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1、医院服务承诺书医院服务承诺书(一)以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨;救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。值此民康医院四周年来临之际，全体民康人郑重向社会承诺：一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种

2、渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。三、完善监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用控制制度，建立费用信息监督反馈机制，随时调控，通过严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，引导临床合理检查治疗等手段，努力降低药品收入所占比例。

3、四、维护医学圣洁，加强“三个文明”建设，以良好的社会形象取信于民。脚踏实地、努力工作，为实现以比较低廉的价格为群众提供比较优质的服务，推动来宾医疗卫生事业的发展，以造福人民为目标，努力创建人民满意医院。承诺人：xxx20xx年x月x日医院服务承诺书(二)为深入推进xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮

4、椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。本篇*来自资料管理下载。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。六、为病人提供出院后期的延伸服务，进行住院病人出院回访。七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，本篇*来自资料管理下载。降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成”。八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。九、设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。承诺人：xxx20xx年x月x日医院服务承诺书(三)医院是救死扶伤、防病治

5、病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺：一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。五、专家

6、出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效

7、药品。十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。承诺人：xxx20xx年x月x日医院服务承诺书(四)我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xx医院向社会公开承诺：一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉

8、献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。三、我们将严格执行xx省医疗服务项目价格收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、药材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。四、我们将严格执行xx省医疗卫生行业“十不准”规定，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。