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1、收银员个人工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它是增长才能的一种好方法,因此非常有必需要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？以下是我细心整理的收银员个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。收银员个人工作总结1 光阴似剑，时间如梭，转瞬xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员,我总结了以下内容： 、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法，热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对
2、待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方，举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越
3、好! 总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。收银员个人工作总结2 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通实力，而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩，而是迎难而上,在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足: 一、应当变更传统的对待员工的看法。 人是管理中的主体,这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的
4、关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成果,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”,即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的B中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导，记住,你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 二、企业缺少一种能够凝合人心的精神性的企业文化。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也须要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又须要企业中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。对
5、于没有进行企业文化建设的企业来说,平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过仔细的思索,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。 酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外,还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞许的收效强于对其进行加薪嘉奖! 过去的胜利与失败都已成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学
6、问,我们现在学到的还远远不足,那么就更应当打算好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。收银员个人工作总结3 不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。 在这工作的期间，让我学会了不少的规律,也给我增加了不少的见识,同时让我了解到了社会的困难性，当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应当对这份工作更加的负责任。过去的一年之中，让我得到了很多,同时也失去了很多。得到与失去这都是必定的
7、,不过我要从中总结出阅历去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家憧憬的季节。新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌,新的看法去工作好新的一天。作为一名收银员来说，我觉的对工作应当是仔细细致,对于前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你信任我能够做好! 对于这份工作,我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。但是作为收银员
8、必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服,不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会
9、人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天！信任我,我可以把它做的更好,感谢领导的赏识,我酷爱这份工作,我要把它做得最好！收银员个人工作总结4 时间过得真快，转瞬xx年6月又静静过去了，在这段时间里我严格要求自己,自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成领导布置的每一项工作,现本人将这一阶段的状况总结 一、听从管理，虚心学习作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理支配下,努力完成所交代的
10、任务,仔细学习业务学问。收银工作是一个超市的窗口,仪容仪表肯定要注意，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的指责和员工的建议，坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己，提高自己。 二、注意细微环节，服务第一 我们的工作是干脆面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的专心服务,要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细微环节入手。如有时散装商品品名或价格称错了,我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下;有时我们发觉膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会马上告知顾客，让他去换
11、一下商品;有时顾客反映商品价格不对,我们也会在与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累,一点点的进步,不仅证明了自己的实力,也为收银工作增加了光彩,努力努力,顾客是上帝。 三、敬重自己的工作，敬重每一个人 作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱的心态去服务每一位顾客,在工作中间或会遇到不开心的事,但是我们都必需克服。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务。 四、再接再厉，永创佳绩 没有好的个人,只有好的团队。xx年下半年已经到来了,我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获!收银员
12、个人工作总结5我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结:或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁，那么简单,我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努
13、力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做,努力去学习，就
14、能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一
15、位顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习,不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助
16、,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。收银员个人工作总结6 从担当收银的第一天起，我深知工作的不简单，为做好这份工作不断努力,不断加强业务实力学习。在领导的细心领导下，同事们的主动支持和协作下，我严格要求自己，较好的履行了一名收银主管的职责。在这一年里，与同事和谐相处,自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律,仔细完成各项工作内容。现将这一年的工作状况作以简要总结。 一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成状况做简要介绍 （一)为了降低资金平安风险,每天都做好各项交接记录。1、每晚关店时，门店必需支配一位男工作人员护送收银员到总收室,并同店长做好资金清点、放置的监督工作。 2、每晚关店后、都仔细清点收银员交接的钱款,同时与电脑系统中全额是否一样、有无差错，
