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1、服务中心年终工作总结在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区_局的大力支持下，我中心全体干部职工凝心聚力，团结拼搏，严格落实区、街道“城市管理治理年”工作部署，紧抓市容环境卫生管理、垃圾分类回收、路灯管理、垃圾转运站及公厕新建改造等工作，不断提升市容环境管理水平，着力改善辖区居民生活环境，积极建设绿色、低碳、宜居新_，取得明显成效。一、_年度工作总结（一）紧抓“城市管理年”这个工作重点，做到“三有”，使市政环卫管理水平不断提升1、应急工作有保障。为保障_月份低碳论坛、_月份“一带一路“环保专项会议顺利召开，确保低碳城周边道路干净整洁，我中心落实分工，全员压上，全力做好环境卫生工作。一是提升高桥片
2、区及街道辖区主次干道道路清扫保洁标准，增加清扫保洁人员、大型作业车辆及路面机扫、冲洗频次和作业时间。二是对低碳城区的环卫设施进行了全面排查，及时冲洗和更换破损垃圾桶和果皮箱_个，并在会展中心场馆周边增设分类环保垃圾桶。三是通过排查主次干道绿化带、城中村及高架桥底、匝道绿化带，消除卫生死角和盲区，据统计，两次会议期间共出动洒水车、机扫车等车辆_台次，出动环卫管理员、工作人员_多人次，清理卫生死角_多处，清理余泥渣土_多车。四是结合“双治”百日行动，全力配合城管办、执法队抓好环境卫生综合整治。对街道_个居民小组特别是卫生状况较差的城中村、老屋村的房前屋后、屋顶雨棚、屋檐窗台、边坡沟渠等区域的卫生死
3、角、暴露垃圾和建筑垃圾进行清理，并落实后续管理责任，避免回潮。据统计，行动以来共排查清理横坪路、龙岭南路、环城南路、黄竹老屋村等卫生死角_多处，清理余泥渣土_多车。2、常规工作有考核【市政环卫工作】为加强市容环境卫生管理，今年区城管专门聘请了第三方监管机构，实行不定期、不定时对全区_个街道卫生情况现场拍照，要求定时整改。为抓好此项工作，我中心一是针对区每月明检、区第三方日常检查发现的问题（每月约有_宗），要求相_司及时整改和回复，对不及时整改问题进行扣分处理。二是完善清扫保洁、中转站管理等考核处罚标准，要求环卫管理人员严格按照标准进行日常巡查，对发现存在问题实行扣分罚款处理，累计对公司扣款_元
4、。三是根据处理数字化城管反馈的问题，一年来共处理案件_多宗，超时处理案件对公司扣分处理。四是对辖区环卫公司进行年度考核排名，并对表现优秀的公司进行奖励。由于工作到位，效果明显，我街道市容环境显著提升，在区市容环境环卫专项考核排名中，我街道在全区_个街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。【路灯管理工作】一是加强路灯巡查养护工作。据统计，目前辖区内我中心已接管的路灯长度约为_公里（不含深惠路）。我中心不断加强设施管理工作，对被盗、被损的路灯设施进行及时维修和更换，确保了道路照明和景观照明整体亮灯水平。二是结合城市照明检查方案，不断完善路灯维护管理标准和检查考核办法。辖区路灯管理养护及更换、更新
5、改造工程承包给中标公司后，我中心不断加强路灯的日常监管，对承包公司未及时处理问题实行督促整改和扣分处理，一年来共检查发现问题_处，全部按照合同要求作出相应处罚，确保亮灯率达到_%，完好率达到_%。三是完善档案管理工作，要求承包单位对日常巡查、维修作好记录，并拍照留存。【垃圾清运收费工作】今年上半年，垃圾清运费收取工作遇到收费账号难确定、“营改增”实施等新问题，我中心采取积极措施，尽最大努力解决出现的情况，确保收费工作的顺利实施。一是及时向街道领导汇报，积极同街道_资产管理办、财管中心等部门协调，并参照兄弟街道做法，采取费用代收、定期汇转的方式，收取企业和门店的卫生清运费。二是实施分片包干制。各
6、个社区成立专门收费组，下达征收任务，按照分片区的方法，把征收任务分到个人，落实责任。并每周定期汇报收费情况，及时处理收费过程中遇到的问题。三是采取多种方法收取费用。采取了企业直接转账、门店上门服务的方式，做好辖区各单位、门店、工厂定费，新增户收费工作，杜绝少收、漏收、人情收费现象的出现，并做好开票和送票据上门等工作。经不断努力，我街道_年垃圾清运费已达_余万元，超出去年_多万元。3、专项工作有创新。一是推广“资源回收日”活动，积极开展“四小一大”回收工作。将每个星期六设定为资源回收日，并动员家庭临时存放“四小”垃圾，然后由区再生资源资源有限公司_收运队伍进行统一收运。同时，实行大件垃圾电话上门
7、收取服务，委托相关企业或自行按规范处理。据统计，我中心今年开展资源回收日活动共计_场，购置资源回收日活动垃圾桶_个，回收废旧电池_公斤，废旧灯管_公斤，废旧报纸_公斤，废旧金属_公斤，废旧织物_公斤，废旧玻璃_公斤，废旧塑料_公斤。二是推广“优服美家”系统，引导居民下载app或_公众号来建立个人垃圾分类账号，通过“_绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动，构建垃圾分类公益平台，积极探索居民小区生活垃圾类和减量工作机制。截止_月份中旬，我街道“优服美家”系统已签订户数_多户。（二）紧抓民生需求这个导向，落实“三个注重”，使居民幸福指数不断提高1、注重协调，不让余泥渣土阻民。今年
8、下半年，我街道坪西社区龙岭南路、环城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾现象日趋严重，不但影响了辖区卫生环境，还给居民出行带来了极大的安全隐患。为解决问题，我中心一是将每次倾倒地点、数量及时告知执法队。二是积极协调清运公司对倾倒的余泥渣土、建筑垃圾及时清理。三是积极协调执法队、派出所、交警等部门，备案取证，探寻有效的解决措施。2注重管理，不让臭味扰民。一是全面推行全过程密闭化的垃圾收运模式，推广车载桶装、车载袋装、手推标准桶等收集方式；按规定设置果皮箱和垃圾桶，取消箩筐垃圾篓等不符合密闭要求的收集设施设备，规范垃圾收运点和运输车辆管理。二是对中转站、市政公厕、环卫工具房、垃圾屋等环卫设备
9、进行升级改造、修缮维护，升级改造_座垃圾转运站配备除臭设施并已投入正常使用。三是加强独立公厕管理。将独立公厕的日常维护管理推向市场，并完善监管制度，不断加大巡查、管理力度，使岳湖岗市场等_座独立公厕的卫生水平不断得到提升，为广大市民提供了良好的如厕环境。3、注重人文关怀，努力做到便民爱民。一是加强城中村路灯管理。接管刘屋老屋村新增_盏路灯、二十二小区以及农商行后面巷道挂壁路灯_盏，接入我中心路灯网络，进行统一管理维护，极大的方便了居民夜晚出行。二是新建环卫工休息室、“爱心歇脚屋”。在兴华路、湖田路等路段设置环卫工人休息室_座。同时，结合我街道实际情况，选取辖区_家商铺合作共建环卫工人歇脚屋，商
10、铺外统一张贴爱心歇脚屋标识，屋内配备药箱、热水、桌椅，供环卫工人临时休息，让环卫工人切实感受到社会温暖。（三）紧抓安全和谐这个目标，积极处理好环卫工作_今年_月因坪西垃圾填埋场（二期）超出库容存在安全隐患突然封场，_、_等四个街道的生活垃圾要靠街道自行处理。面对这一_，我中心一是立即向街道领导作了汇报，提出了初步解决方案，并多次陪同街道领导实地调研临时堆放点的选址。二是在堆放点选在坪_区富地岗后，面临民众投诉多、相关企业意见大这一现状，我中心要求清运单位深兄公司做到垃圾“日产日清”，即早上生活垃圾运来堆放，晚上垃圾一定要运走，并要求加大人工消杀力度，加大消杀及喷洒除臭剂等药物的频率，进行有效的
11、消毒及掩盖气味。并通过“_在线”等媒介呼吁市民减少生活垃圾，缓解“垃圾围城”问题。三是在_月份坪西填埋厂恢复运营后，我中心要求清运公司增派车辆加班加点，通宵作业，于_月_日晚彻底清理完毕临时垃圾堆放点的垃圾，并进行封存消杀除臭等后续工作，彻底消除臭味扰民问题，得到了上级领导及民众的充分肯定和表扬。二、问题与差距（一）环境卫生方面。一是我街道由于基础设施薄弱，市政设施陈旧落后，修缮改造难度大，在市政、环卫等方面距离一体化的目标差距较大，市容环境整治难度大。二是遇到垃圾没地方倒的问题。由于受“垃圾围城”困扰，目前遇到建筑垃圾、余泥渣土没地方倒、生活垃圾进垃圾场要排队难倒的问题。三是垃圾分类工作成效
12、不明显。由于部分垃圾分类示范小区、人员不配合，部分居民有抵触情绪，宣传形式未有更大创新等原因，难达到持续性效果。四是我街道主干道、偏僻地带、国有储备用地偷倒建筑垃圾现象严重，城中村、商铺施工乱堆放建筑废料现象普遍，街道执法部门执法效果不明显，造成工作被动。（二）路灯照明方面。还有部分路段存在“有路无灯”现象，比如长山工业区长山路、坪梓路、吉惠路，虽然已进行招标施工，但工程进展比较缓慢，还没有接管相关路段路灯管养维护工作。三、_年度工作计划1、广泛开展环卫宣传教育工作，不断提高市民卫生意识。发动全民参与到城市管理工作中来，形成齐抓共管，人人参与的良好局面。2、全面落实垃圾减量分类任务。深入推进示
13、范单位的创建工作，保证规范运行的基础上总结经验。加大垃圾减量分类宣传力度，形成全社会共同参与的良好氛围，努力做好“四小一大”规范收运资源循环利用系统，继续开展“资源回收日”活动。3、积极推进城市环境卫生一体化建设，完善和推行现代化的垃圾收集转运系统。配套建设满足垃圾中转站、公共厕所、工具房等中小型环卫设施。对辖区_座临时垃圾收集点进行加盖雨棚、配备除臭设备，预计_年上半年施工建设。4、全面落实新型市容环境管理主体责任制，督促维护单位梳理和明确自身维护范围和责权清单，划清自己的责任地图，实施环卫精细化作业，增加道路冲洗和保洁频次，治理道路扬尘，提高路面的洁净水平，加强对建筑工地附近路面清扫保洁，
14、确保路面干净、整洁。5、由于清扫保洁项目履约期限将至，_年上半年努力完成清扫保洁项目的重新招标工作。6、建立完善“互联网+城市管理”平台。服务中心年终工作总结（二）县行政服务中心在县委县政府的关心支持下，在市行政服务中心的指导下，认真贯彻实施行政许可法，扣紧效率与服务这两个工作重点，继续深化服务理念、创新服务方式，提高服务质量，加强服务监督，各方面工作取得了新的进展。现将上半年工作情况总结一、行政服务中心工作情况（一）扎实推进机关效能建设，提高审批效率明确目标，突出重点，确保机关效能建设落到实处。一是为进一步提高行政审批效率，推进机关效能建设结合我县行政服务工作的特点，我们在学习外地“两个集中
15、”的基础上，在全县探索“三个集中”工作（即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审批处室向行政服务中心集中，行政服务事项向电子平台集中）。我中心已经草拟了_推行“三个集中”工作_（征求意见稿）以及任务分解表，对“三个集中”工作的实施阶段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年_月底以前完成部份窗口单位行政审批“三个集中”工作。二是为进一步深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，确保了“三个缩减_%”的要求，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、规范。2、巩固完善农民服务中心建设。目前全县_个乡镇都成立了农民服务中心，中心对农民服务中心进行了摸底调查，进入农民服务中心的单位（七所八站）有_个，办理事项_项;办公场所面积共有_平方米，平均面积达_平方米，均添置了电脑、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地满足乡镇办公的需要。为进一步规范农服务中心的建设，县纪委、组织部、行政服务中心联合出台了农民服务中心监督管理办法和农民服务中心规范化建设手册，对平台建设提出了指导性方案，中心出台了农民服务中心考核办法，对各农
