服装行业网络营销分析

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1、服装行业网络营销分析一、服饰行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况2003年中国服装行业名牌产品生产企业名单K报喜鸟集团有限瑟司太江味虎豹集困有限公司点4、庄吉集团句隈公司5、宁波爨成集团有限会司Q6.罗蒙集团股份有E艮套司*福建染牌集团有限公司|8.大痛集团郁艮责任套司9、雅戋尔集困股偷有限公司1匹红旦集团有限公司11.上海杉杉服装有眼尝司13、美特斯邦威集团有限公司口14、潮江珍贝有限公司15、新温天山毛纺织股份有限公司尸16.恒源样集团）有限公旬17,上海春竹企业发展有距公司Q13.南京海尔曼斯集团有限公司口19、新温中国影棉股份有1艰公司20.海布集团公司.21、无锡协新集团有限公

2、司砂22. j枷光集团有限公司日前，由当代经理人杂志社及中华留学人员创业协会、 首都经贸大学等单位共同评选的中国成长100强的评选结果揭 晓。中国服装协会会员宁波洛兹集团有限公司、浙江步森集团有 限公司、庄吉集团、宁波培罗成集团有限公司、桐城市鸿润集团 公司、上海南极人企业发展有限公司、广东溢达纺织有限公司榜 上有名。会司名称2001-1999 成长谏度邓Hl营2001员工 总熟人）省份行业 颓27波溶蕴集团香隈公司47物茄:2741 -浙江，浙江步森集团有朋公苛-21P 83%p45,541.00-30浙江匚纺织类庄吉集团匚152.81%p68,317.00J2013浙江日服装类5魂骚感集团

3、有限公司17 74%*29,059.00-1008浙江眼装类r5芝钢城市鸿润集团公司，2763.00-ilOOp安徵，羽虢舞“上海南极人企业发展谊限公司，141.?4%p18,537.00-加上服装类1加广东溢达纺织有陂公司41 OS. 5路f123,319.00.危14广东研纺织类主要品牌 报喜鸟法派虎豹柒牌雅戈尔杉杉美特斯邦威 庄吉罗蒙 红豆恒源祥TONYWEAR产品特点服装行业品牌众多，且针对不同分类方向品牌的侧重点各有 不同。服装行业企业特别重视品牌效应，注重产品的包装和个性 化阐释。2、服饰行业用网状况服饰行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切 需要接受最新反馈信息，并将企

4、业信息发布出去。而且时装消费 者主要是面向中高收入年轻人为主的群体，他们大部分都已经成 为互联网的忠实用户。所以服装企业上网已经成为企业发展的必 经之路了。很明显，企业网站是利用了互联网的特色，作为媒体，其便 于检索、传播范围最广、交互性强、针对性强、受众数量可准确 统计、实时、灵活、成本低、强烈的感官性等特色是其它媒休无 法比拟的，这也是互联网的基本特征，然而在服装企业网站中， 很多网站没有利用到这些优势，具体表现在：（一）、网站信息长时间未更新，服务质量低调查显示，长时间未更新网站信息是企业网站最突出的问 题，有些网站建立于2001年，但2001至2004年网站上都只显 示着2001年的信

5、息，这些信息包括企业新闻、品牌动态、时装 秀、企业资料等，有些企业大手笔做品牌策划，但网站新闻栏目 里的内容往往是网站初建时的那几条。有些网站的产品栏目里长 年显示着往年的产品，还有一些网站更加让人费解，产品实际上 是2004年的，但标题却是2005年最新款式，这些问题使浏览者 无法通过这一平台了解到企业和品牌，使网站失去存在的意义。在调查中还发现，多数网站设立了留言本（有些网站命名为 “互动地带”、客户咨询等），一段时间下来，已经有潜在客户在 网站上留言咨询，可是有些网站要么长时间无回复，要么就回复 简单的一句“谢谢你的留言，请致电XX部门”，这种形式的回 复使留言本形同虚设，也反映出网站的

6、服务质量低下。而事实上，网站信息和产品的丰富程度及其服务质量的好 坏，直接关系到企业形象甚至是企业文化，也影响到浏览者对网 站的满意度、回头率，更是关系到互联网优势与价值的体现、互 联网对非网民的吸引程度等。因此，要使互联网站发挥其应有的 作用，应重视网上信息和产品的丰富以及服务质量。为了使调查结果更加准确，我们还调查了其它服装企业以及 服装相关企业网站共计400个，都普遍存在这些问题。（二）、网站版面陈旧，难以体现主题服装企业网站往往突出服装品牌，因此，这类网站不仅要具 备常规网站的功能，还要注意网页版面的美观，它的视觉效果将 直接影响到品牌以及企业的形象，有些网站在建设初期能够与当 季服装

7、相结合，通过网页将服装的主色调、品牌风格体现出来， 但是几年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趋势变化之快，一 个品牌每年往往会出几个季节的新款，风格虽然不变，但是主题 在变，因此，有必要每年更新一次网站的版面，使之与品牌当年 的最重要的主题相结合，完美体现品牌风格。（三）、企业缺少懂网络的人才调查中发现，有部分企业网站里还设置了在线订单、在线销 售等功能，这些网站公司的负责人表示，他们极少真正通过网络 完成一个订单，这是由于一方面网站太孤立，没有和其它行业门 户网站、商务网站（B2B类）等形成互动。另一方面，在线订单、 销售的支付系统也不完善，客户通过网络下单，最终还是要电话 打到公司，和原始

8、交易方法并不差异。另外还有一部分企业在网络营销方面将范围延伸至专业的 电子商务网站，如行业门户虎门服装网、全球纺织网等，泛行业 门户网站阿里巴巴、商吉通等，通过这些专业平台寻求商业机会 的成功率较高，是一个可行的渠道，但是很多服装企业的人士说， 公司并没有专门负责网络营销的人才，往往是电脑维护部门、财 务部、企划部的同事去负责，他们本身在网络方面懂得不多，而 现在很多商务网站的服务都要收费，因此负责人又要与老板沟 通，而老板在这方面也是似懂非懂。即使如此，现在还是有很多企业在相关商务网站上注册了用 户，使用网站的商务平台寻找经销商和合作伙伴，但是有部分用 户在注册后往往只填上企业的基本资料，商

9、机信息后就坐等渔 利，十天半月后再次登录时，连当初注册的用户名和密码都不记 得了。在上述问题中，其实不仅是服装企业网站存在的问题，国内 其它行业的许多企业网站也是如此，这是现阶段中国中小企业网 站普遍存在的问题，一方面是由于企业的决策者自身并不懂互联 网，造成和下属沟通困难，而多数企业还没有专职的网络人才， 负责网站、网络营销的往往是会计、文员、电脑维护员等。另一 方面在和互联网“打交道”的初期，中小企业往往对电子商务认 识不足、信心也不足，常常半途而废。服装行业信息化发展的重点、难点近日，由国家信息化测评中心和互联网周刊共同举行“中国 企业信息化500强”调查活动揭晓。这次调查活动主旨在于有

10、效 地总结中国信息化建设的经验和成就，研究分析信息化对带动中 国企业发展、带动工业化进程的作用。在此次调查中，雅戈尔、 美特斯.邦威、杉杉、好孩子、溢达纺织、永通染织、鹿王羊绒、 海澜集团、雪驰集团、法派集团、白马集团等共11家中国服装 协会会员入选。服装企业的网站建设情况相对其他行业而言，处于中等水 平。据统计，沿海经济发达地区有近55%的服装企业进行了企业 网站建设，另有近一半服装企业还尚未意识到企业网站建设的重 要性。而在中西部地区，建设企业网站的服装企业则更少，平均 比例不到15%。在服装企业网站的绝对数量上，浙江、广东、上海、江苏和 北京分别占前五位。我国的服装企业大多属于劳动密集型

11、企业，其自动化程度还 比较低，这给服装行业的信息化的实现带来了很大的难度。而服 装企业的业务流程非常复杂、繁琐，许多服装企业每天需要处理 成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结构、客户标识甚 至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、 材料采购管理、生产计划和分销管理显得尤其重要。OEM是我国服装行业的常见经营模式，也就是接订单生产。 按订单准时的交货是OEM厂商成功的一个决定性因素。如果系统 不能实时的查看每张订单的执行情况，并对此根据生产能力优化 排产，就会造成交货的不准时，以及销售人员在无货可供的情况 下由于不了解生产状况而答应交货的现象，就会丧失客户满意度，而最终造成

12、客户的流失。值得高兴的是，服装企业已经开始主动去了解现代化的管理 信息系统。在纺织服装领域的信息化和网络应用中，服装企业也 已由原来的自行开发或合作开发，转变为直接寻找网络应用服务 商和购置商品化软件。从网站建设推广到信息化应用软件定制， 形成了系统的信息化应用规划体系。我国的服装企业正准备迎来 信息化的春天。二、服饰行业网络营销定位1、服饰行业网络营销特点服饰企业加入WTO以后，我国将继续保持世界服装贸易中 纺织品服装的最大出口国的地位，对OEM的需求会大大增加，电 子商务必将成为服装交易的主要模式之一。而更重要的是电子商 务平台与企业ERP系统的无缝集成。WTO带给品牌服装企业的则是瞬息万

13、变的世界性市场和更加 激烈的竞争，自有品牌服装企业要想在残酷的市场搏击中立于不 败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的 客户服务。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身和 它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的 供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。2、服饰行业网络营销定位服饰企业网站的网站定位很重要。该类企业网站应该不仅仅 是做成单纯意义的企业网站，而应当根据该企业的具体特色做成 企业品牌情报站、精品展示窗等。这种定位符合时装行业时尚、 先锋、前卫的特色，容易为广大年轻网民所接受，并留有较深映 象。品牌是服装企业的核心，也是企业网站所要

14、展现的核心内容。 在进行服装企业网站的策划前，一定要吃透企业品牌的内涵，按 照品牌演绎的需要来规划网站，设计栏目。在企业网站内规划品 牌子网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法，通过站中站 的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容，把企业网站的品牌部 分相对剥离出来，单独进行规划，能有效突出网站的核心部分， 起到更加理想的效果。服装企业网站的产品展示规划与一般企业网站有所区别，这 同服装产品的特殊性有关。人们在选购服装产品的时候，会有很 强的效果预知要求，一定要试穿试戴感受效果后才能给出他的评 价，然而这在互联网上是无法做到的。如何展现服装产品的用户 体验效果，这就成为服装企业网站产品展示是否有

15、效果的重要标 志。服装企业网站面向的是年轻人，如何加强用户沟通、让网站 与访客互动起来也是服装企业网站策划所需要考虑的问题。三、行业网络营销开展策略与步骤与其它商品相比，服装的销售和购买过程有其特殊性。因此， 服装网络营销也不同于一般商品。服装的分类很多，号型标准使之相对统一，但不同的打版方 式、款式差异及穿着目的又使之千差万别。而且，面料的材质风 格这一通过人的手感和触觉加以判断的重要指标也不能直接通 过网络来完成。但这不等于服装网络营销的可行性被否定。1）、服装网络营销面对的客户群可能是中间商，也可能是最 终用户。对于常见质地（棉、麻、丝等）的一般休闲装（T恤、 运动服、休闲衬衫等），只要有详尽的号型尺码单、主要外观图（一般为正、背、侧面及特殊设计部位）和一段简短说明，就可 以给顾客以大致印象，使其按需求做出选择。但对于职业装、流 行时装、表演服及内衣等，这些对着装效果、舒适程度要求较高 的服装，顾客需经过试穿才能决定购买与否。因此，我们需要借 助一定的工具，把这种着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感 受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。2）、付款问题。服装