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1、 密级： 学号： 本科生毕业设计（论文）浅析中小企业如何有效实施人员培训的问题以某企业为例学士学位论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的设计（论文）是本人在指导老师的指导下独立进行研究，所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名（手写）： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许
2、论文被查阅和借阅。本人授权江西科技学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保 密 ， 在 年解密后适用本授权书。不保密 。（请在以上相应方框内打“” ）学位论文作者签名（手写）： 指导老师签名（手写）：签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日摘要在当今市场竞争日益激烈的环境下，中小企业如何占有生存之地，并进一步做大做强，是许多企业经营者思考的问题。人力作为企业的主要生产力，如何吸引、培养、留住人才，并对其进行有效的培训后为己所用，是当代中小企业所必须关注的。如何实现培训的有效实施，充分调动工作人员的积极
3、性，不仅依赖于和理、完善的培训制度，更依赖于有效的实施过程。至于以何种方式更简单、更直接、更有效的去实施人员培训，正是本论文主要思考和论证的问题。关键词：中小企业；有效实施；培训AbstractIn todays increasingly intense market competition environment, small and medium-sized enterprises how to survive possession of land, and to further develop and expand, many business operators are thinkin
4、g about. Human as the main productivity of enterprises, how to attract, develop and retain talent, and carries on the effective training in their place, is the modern small and medium-sized enterprises have to focus on. How to implement the effective implementation of training, and fully mobilize th
5、e enthusiasm of staff, not only rely on and the reason, perfect training system, more dependent on the effective implementation of the process. As to in what way is simpler, more direct and more effective to implement personnel training, it is this thesis mainly reasoning and thinking of the problem
6、. Key Words: small and medium-sized enterprises, effective implementation, training目录第1章 引言11.1 选题的背景和意义11.2 国内外研究现状11.3 研究的思路和方法2第2章有效地实施人员培训的分析32.1 人员培训的含义及目的3人员培训的含义3人员培训的目的32.2 有效实施培训在中小企业中的作用和意义3第3章目前我国中小企业在实施人员培训时出现的问题及原因以某企业为例43.1 某科技销售公司实施人员培训的现状43.2 培训存在的问题4管理者方面4培训理念方面4培训体系方面5实施者和受训者方面5第4章
7、 中小企业有效实施员工培训的对策南昌某销售公司为例74.1 构建有效的培训体系74.2 明确培训的内容74.3 选择正确的培训对象和培训讲师84.4 选择正确的培训方法和培训形式84.5 培训的考核评估8第5章结论10参考文献11致谢12第1章 引言1.1 选题的背景和意义中小企业作为新生企业发展并不顺利。尤其在中国近20年的改革中，从多次的肯定和否定中做强，经历了一场持久的改革历程。而更重要的是，中国目前企业格局的改变，从而使整个所有制格局产生了改变。尤其是在中国加入世界贸易组织后，使本来不具有竞争优势的中小企业，在面临内部竞争压力的同时还要承受外来竞争者的威胁。在竞争对手逐渐强大与多元化，
8、我国作为中小企业大国而非强国的前提下，不成熟的培训体系是抑制中小企业发展成长的桎梏。所以如何有效的实施人员培训，在中小企业的发展中占有重要的地位。1.2 国内外研究现状外国的人员培训发展从20世纪初期“管理学之父”泰勒的科学管理中提到培训到发展到现在的科学管理，国外的许多发达及发展中国家不管是从大型还是中小型企业，都几乎都有一套比较科学合理的自身培训制度。我国最早接触和关注人员培训始于20世纪末期，可以说我们还处于摸索和借鉴阶段，没有形成一套完全适合中国企业的人员有效培训制度。总体来说我国人员培训面临的问题与日本大同小异，如：中小企业之间竞争激烈，不能有效的吸引和留住高素质人才。集中从事传统工
9、业，而很少注重高新技术事业的开发。但由于文化背景的原因，相对于中国，其人员流失不是很严重，针对于不同阶层的员工有不同的培训方法，并且拥有较先进的内部人员培训体系；日本中小企业在改善企业自身条件，日本中小企业不仅注重于自身实力的提升和高素质人才的吸引，更将大部分的培训资金投放于内部员工的培训和管理阶层、技术业务等岗位潜力的开发。相对于美国、 意大利、德国、比利时等欧洲地区来说，中小企业的发展不仅在经济方面得到政府的大力支持，在培训方面，为了达到员工的有效培训，更是建立了相应的培训机构，并且提供优惠的培训政策。可以说是全力支持本国内中小企业的发展。对于我国，相对于内地来说，香港特别行政区对于中小企
10、业发展比较关注，以成立相应组织结构来鼓励中小企业的发展。而从整体上说，我国对于中小企业的发展，以及在中小企业人员培训的有效实施方面，不如以上其他国家关注，没有特别鼓励和优惠的政策。1.3 研究的思路和方法中小企业要实施有效人员培训，不仅要考虑现行的培训体系，更要合理分析企业的经营项目、规模、以及培训需求。发现该企业在于培训中所存在不必要，不合理，不科学的问题。在当今以人为本的时代，人员的培训制定不能纯粹从企业的利益出发，而是要在完成企业生产经营方面必要的培训后，根据员工的需求计划和制定必要的人员培训。 本文组成结构：1）有效实施培训的目的及作用 2）阐述培训实施中存在的问题3）如何正确的去实施
11、培训4）培训评估及反馈。第2章有效地实施人员培训的分析 2.1 人员培训的含义及目的广义的来说，人员培训有计划进行的，使员工在知识、能力、态度和行为等方面得到提高，实现组织与个人的共同发展。狭义的说，企业培训的总体目的是为了个人和组织都能更好的成长与发展。一般来说人员培训是为了让员工在第一时间了解到企业的文化背景以及工作内容所要求的规范标准。并向员工灌输企业所希望他们取得的成绩和企业对于他们的成绩所对应的奖惩标准。以帮助他们更快的适应自己的工作，进入自己的工作角色。2.2 有效实施培训在中小企业中的作用和意义1）如何有效培训人才始终是企业面临的主要问题。实施有效培训会为企业的发展有以下的益处：
12、2）积极实施人员的有效培训有助于组织目标的的实现，是组织以最快和最简便的方式去实现组织目标。并且相对于员工来说有效合理的员工培训也可以满足员工的个人发展需求，能有效的促进员工与企业的融合入。3）合理有效的员工培训能从基本上提高员工的技术操作性，可以有效地节约企业生产以及经营成本，提高企业的综合效益。合理有效地人员培训能在满足企业要求的同时，更能去迎合工作人员的需求培训。有助于维持企业内部和谐以及企业的顺利运营，但更有利于形成学习型和技术创新性组织。4）当代企业之间的竞争，除了是市场的竞争，更是人力的竞争。合理有效地实施人员培训，发挥和开发员工的最大价值和潜在价值，有利于企业综合竞争力的提高以及
13、经营效益的提高。第3章目前我国中小企业在实施人员培训时出现的问题及原因以某企业为例3.1 某科技销售公司实施人员培训的现状南昌某科技 为典型的销售型中小企业，它的内部组织结构分为：行政部，录单部，销售部。以下为员工培训安排：首先是销售人员采取一对一教练法，由老员工带领掌握销售知识，了解公司产品，并且掌握录单部所需资料。但通常产品信息和资料要求一般是以纸质文件发出，对于产品技术性问题很难自己去处理。导致很多销售人员失去客户无法完成业绩而被扣工资，这让销售人员很是头疼。其次是录单部，同样采取一对一教练法，由老员工指导学习如何审核和核对客户信息，同时掌握产品技术性问题的处理，协助处理销售部门处理一些
14、问题，但通常是通过 指导，加大了问题的处理时间和难度。最后是行政部，行政部没有培训，通常是按照公司领导的指示下发通知，但由于没有稳定的人事制度通常会导致很多问题的发生，并且许多事情需要行政人员自己摸索和学习。对于中间管理层的人员一般不提供发展性的培训，使许多管理者觉得无发展前景。对于另外的公司培训大多是安排在员工休息时间，导致很多员工很难忍受而离职。3.2 培训存在的问题在我国中小企业中，由于管理者过高于注重企业的赢利性，而相对的减少了对员工培训的投资费用。由于工作岗位缺乏发展前景，导致中小企业人才流失率较高。相对的，较高的员工流失率使不少中小企业降低了对员工的信任度，表现出对员工只重视使用，不重视培养的现象。 我国中小企业的管理层对于培训的制定，一般都是表面形式的，不会去进行系统的培训需求分析。不会从员工的知识、技能、需求去分析，形成相应的培训计划，而是为培训而培训。 中小企业也会进行人员培训，但由于有限的经济实力，中小企业不会太多注重于员工潜力开发的培训。一般只会有简单的岗前培训和新技术引进时的在岗培训。在培训理念方面，只是从企业本身的利益出发和进行思考。相对于大多数的中小企业来说培训一般只是单纯的为了员工能够更快地适应自己的工作岗位，而对于这个阶段的培训受训者一般都是刚入职的新员工，而培训者就是有相关经验
